Първо се опитах да изтегля 3514,87 евро чрез крипто, което ми отказаха 5 пъти и ми отговориха, че трябва да направя SEPA трансфер. Това беше на 11 октомври.
И така, направих SEPA превод чрез IBAN, който по-късно стана "успешен".
След това писах на тяхното обслужване на клиенти след няколко дни, че все още не съм получил никакви пари и те ми отговориха, че трябва да продължа да чакам и ако парите не пристигнат в моята сметка, те ще се върнат обратно в моята казино сметка.
Така че продължих да чакам и след около 14 дни писах отново и получих отговор, че преводът е успешен от тяхна страна и те изпратиха разписка "доказателство", че парите са изпратени от тях. Поддържах контакт с тях през последните четири седмици и те продължават да казват, че са изпратили парите и че не могат да направят нищо повече и че трябва да се свържа с моята банка. Свързах се с моята банка три пъти и те потвърдиха, че нито от тях, нито от мен не са получени пари.
I first tried to make a withdrawal of 3514.87 euros via crypto, which they denied 5 times and responded that I had to make a SEPA transfer. This was on October 11.
So, I made a SEPA transfer via IBAN, which later became a "success."
Then I wrote to their customer service after a few days that I had not received any money yet, and they replied that I should continue to wait, and if the money did not arrive in my account, it would bounce back to my casino account.
So I continued to wait, and after about 14 days, I wrote again and got a response that the transfer was successful on their end, and they sent a "proof" receipt that the money had been sent from them. I have been in contact with them for the past four weeks, and they keep saying that they have sent the money and that they cannot do anything more and that I need to contact my bank. I have contacted my bank three times, and they have confirmed that no money has been received by them or by me.
Автоматичен превод:
