НачалоЖалбиGolden Star Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта

Golden Star Casino - Играчът не може да завърши проверката на акаунта

Автоматичен превод:

Сума: 970 €

Golden Star Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.1.2023 | Решена : 30.1.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при попълването на верификацията на акаунта в казиното. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не мога да се проверя, изпращам всички селфита и казиното продължава да измисля извинения, че твърди лошо качество, въпреки че всичко се чете.

Имам нужда от помощ, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Biancale4,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Ако сте били помолени за селфи с документи за самоличност или екран зад вас, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране

filefile

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Моля, уведомете ме дали това е помогнало.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте ,

проверката наистина се извършва след дълго напред-назад, селфито беше прието в някакъв момент и след това документите за депозит бяха отхвърлени, след което тази сутрин всичко беше потвърдено!

Сега ме интересува плащането, пише само, че заявката ще бъде обработена възможно най-бързо. Интересно ми е колко време ще отнеме процедурата!

Като цяло е много стресиращо да преминете през проверка и изплащане в тази сметка!

Ще ви уведомя, когато парите бъдат изплатени.

Благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за актуализацията, Biancale4.

Радвам се да чуя, че проверката на вашия акаунт е завършена и тегленето се обработва. Оптимист съм, че транзакцията ще бъде завършена и ще получите своето теглене. Моля, уведомете ни за резултата и в случай, че имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте ,

Благодаря за подкрепата, жалбата може да бъде затворена!

Получих парите доста бързо, удържа се такса за банкови преводи, като цяло изплащането мина много бързо, само процесът на проверка е много досаден.

Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Biancale4,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини