Golden Reels Casino - Играчът се оплаква от неразрешени депозити.

Здрасти,

Свързах се с това казино и съм разочарован от времето, което им е отнело да се справят и разрешат проблема ми. Банковата ми сметка е надвишена в размер на $ 513 (такса за превишаване на банкова сметка от $ 15).

Поисках от казиното да ми предостави списък с моите депозитни транзакции и го сравних с моето банково извлечение.

Дори подчертах всички транзакции, съответстващи на списъка, който ми изпрати казиното, и ясно виждате, че в банковия ми извлечение има много транзакции, които НЕ се показват в историята на депозитите на моята онлайн игрална сметка.

Играя само с тях. Никой друг.

Бих искал да възстановя транзакциите, които НЕ ИЗПЪЛНЯХ и ако ги направих, те не бяха кредитирани в моя акаунт.

Моля помогнете.

Уважаеми JJ2610,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на депозитите си в казиното и своето банково извлечение, за да ги сравните? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Освен това, моля, посъветвайте, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или приятели да е имал достъп до данните на вашата карта и да е използвал това без вашето съгласие?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здрасти,

Ще ви изпратя съответните си имейли, включително депозитните транзакции, предоставени от казиното, както и моите банкови извлечения.

В отговор на вашето запитване за някой, който има моите данни .. 100% сигурен, че никой няма достъп до моите акаунти и карти.

Също така транзакциите за несъответствие са свързани с казиното.

Скоро ще разберете какво имам предвид.

Ще ви изпратя документите сега.

Благодаря ви за отговора.

Приятен ден / нощ

.J

Благодаря ви много, JJ2610, за препратената комуникация. За съжаление не съм получил никакви прикачени файлове. Бихте ли могли да опитате отново да ми изпратите историята на депозитите си в казиното и банковите извлечения, за да можем да ги сравним? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здрасти,

Препратих имейл, изпратен ми от казиното, който съдържаше списък с моите депозитни транзакции, на следния имейл адрес

petronela.k@casino.guru

Имейлът ми включваше и приложен pdf документ с моите банкови извлечения.

Това ли е правилната връзка към имейл?

Точно това е моята точка

Играя само с тях

Ето защо не знам какви са всички останали транзакции от leki.

Използвам само моята дебитна банкова карта mastercard

Има няколко транзакции, които възлизат на близо 500 долара

Бихте ли могли да посъветвате как установихте, че всички тези неразрешени транзакции са приспаднати от казиното Golden Reels?

Уважаеми JJ2610,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.