Залогът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча беше кредитиран.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Залогът на играча не беше кредитиран.
Автоматичен превод:
Сума: ¥20 000
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Спечели бонус за безплатни завъртания за всяка от двете слот игри онзи ден.
Спечелих общо малко над 20 000 йени.
Не беше отразено в салдото по сметката ми.
Операторът поиска екранна снимка в чата, така че когато проверих историята на играта, сумата на залога на целевата игра беше „0", а печалбата/загубата се показваше като „0".
Измина повече от седмица и не получих отговор от отговорния отдел.
Ако не сте забелязали това, няма ли да е измама?
Тя трябва да бъде възстановена незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми keisukepapa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема keisukepapa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ставаме длъжници на.
Както се оказа, то е върнато.
Но операторът на чат беше най-лошият
Отне 12 дни поради проблем.
Радвам се, че го върнаха.
Благодаря ви, че ми позволихте да се консултирам с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми keisukepapa,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
