НачалоЖалбиGGBet Casino - Залогът на играча не беше кредитиран.

GGBet Casino - Залогът на играча не беше кредитиран.

Автоматичен превод:

Сума: ¥20 000

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.6.2023 | Решена : 30.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Залогът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като балансът на играча беше кредитиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спечели бонус за безплатни завъртания за всяка от двете слот игри онзи ден.


Спечелих общо малко над 20 000 йени.

Не беше отразено в салдото по сметката ми.


Операторът поиска екранна снимка в чата, така че когато проверих историята на играта, сумата на залога на целевата игра беше „0", а печалбата/загубата се показваше като „0".


Измина повече от седмица и не получих отговор от отговорния отдел.


Ако не сте забелязали това, няма ли да е измама?

Тя трябва да бъде възстановена незабавно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми keisukepapa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема keisukepapa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ставаме длъжници на.


Както се оказа, то е върнато.

Но операторът на чат беше най-лошият


Отне 12 дни поради проблем.

Радвам се, че го върнаха.


Благодаря ви, че ми позволихте да се консултирам с вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми keisukepapa,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини