Акаунтът на играча беше затворен заради множество акаунти. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.
имам акаунт в ggbet с помощта на steam акаунт. през последните дни създадох друг акаунт, използвайки собствен телефонен номер, различен имейл, но същото име като мен. реших да играя с този нов акаунт. без да знае, че е против правилото.
и точно вчера бях шокиран, защото новият ми акаунт беше незабавно блокиран. как могат просто така да закрият сметка с пари вътре? дори и да е малко, пак е много разочароващо.
Иска ми се да имам достъп до акаунта си отново само за да изтегля парите си 😭
i have an account on ggbet using steam account. this past days, i created other account using my own phone number, different email, but the same name as I'm. i decided to play using this new account. without knowing that it is against the rule.
and just yesterday i was shocked because my new account was instantly blocked. how they can just close an account with money inside just like that? even it is small amount it still very disappointing.
i wish i can access my account again just to withdraw my money 😭
Здравейте, deloretodarel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GGBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Колко точно депозирахте в новата си сметка и колко беше балансът ви към момента на закриването му? Свързахте ли се с казиното оттогава и отговориха ли?
Моля, имайте предвид, че е строго против правилото във всяко онлайн казино да създавате множество акаунти. След като направите някое казино си запазва правото да анулира целия ви баланс, но най-вече възстановява последния ви депозит.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello deloretodarel,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How much exactly did you deposit into your new account and how much was your balance at the time it got closed? Did you contact the casino since then and did they respond?
Please note that is strictly against the rule in every online casino to create multiple accounts. Once you do some casino reserves the right to void all of your balance but they mostly refund your last deposit.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
съжалявам, ако не знам това правило, преди да създам нов акаунт.
депозирах 2000 php
последният ми баланс е 8000 php
(6000 php са поискани за теглене и 2000 php са поставени на залози)
честно казано съм принуден да създам нов акаунт, защото продавам акаунта си в steam, който е и първият ми акаунт в ggbet.
надявам се, че все още можете да удовлетворите молбата ми
sorry if i don't know that rule before i created an new account.
i deposited 2000php
my last balance is 8000php
(6000php was requested for withdrawal, and 2000php was placed on bets)
honestly im forced to create new account because i am selling my steam account which is also my 1st account on ggbet.
hope you can still accommodate my request
Здравейте, deloretodarel,
Свързахте ли се с казиното, преди да създадете втори акаунт? Има ли начин да докажете, че акаунтът ви е продаден и вече не се използва за игра в казиното?
Hello deloretodarel,
Did you contact the casino before you created a second account? Is there any way you can prove that your account was sold and is not being used anymore to play in the casino?
не, не знаех, защото не знам това правило преди.
сега моят Steam акаунт (1-ви акаунт в ggbet) все още не е продаден. все още съм собственик, но все още търся купувач за него.
no i didn't, because i dont know that rule before.
now my steam account (1st account at ggbet) is still not sold. im still the owner but i am still looking for a buyer for it.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравейте, deloretodarel,
Проблемът всъщност не е свързан с продажбата на вашия Steam акаунт. По-скоро е забранено създаването на множество акаунти в казино. Ако не сте уведомили казиното предварително, че искате да създадете няколко акаунта и те са ги блокирали, по принцип не можем да направим нищо, тъй като в почти всяко отделно онлайн казино е строго забранено да притежавате повече акаунти. Все още можете да опитате да се свържете с тях и да ги уведомите за продажбата на вашия акаунт и да ги попитате дали ви позволяват да играете с новия. Ако обаче не го позволят, нищо не може да се направи. Моля, уведомете ме, след като се свържете с тях и какъв ще бъде техният отговор.
За разбирането,
Ник
Hello deloretodarel,
The issue is not really related to selling your steam account. More like that it is prohibited to create multiple accounts in a casino. If you did not let the casino know in advance that you want to create multiple accounts and they blocked them, there is basically nothing we can do as it is strictly prohibited in almost every single online casino to own more accounts. You can still try to contact them and let them know about selling your account and ask them if they allow you to play with the new one. However, if they won't allow it, nothing can be done. Please let me know once you get in touch with them and what will be their respond.
Regards,
Nick
Здравейте, deloretodarel,
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем в този конкретен случай, но както споменах, създаването на множество акаунти е против условията на казиното и след като го направите, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Hello deloretodarel,
I'm sorry that we could not help you in this specific case but as I mentioned, creating multiple accounts is against casino terms and once you do it we can't do much. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.