Играчът от Филипините поиска оттегляне две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление, печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
GGBet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 ₱
GGBet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Моля, помогнете ми да разреша проблема си относно „успешно плащане не е кредит към моята карта".
според ggbet процесът на плащане от тяхна страна вече е обработен. Докато проверявах транзакцията си, тя вече беше в състояние на „успешно". Така че изчаках ден, седмици, докато тогава те вече ескалираха във финансовия отдел за по-нататъшно разследване. но проблемът ми е, че парите са малко за този брой. така че това е много разочароващо от моя страна, като в същото време няма определен срок за разрешаване на този проблем, просто изчакайте имейл до нас -ggbet.
Надяваме се, че могат да превърнат този въпрос в приоритет. Знам, че това е рядък случай, но вашите играчи се нуждаеха от парите за някои важни цели.
Мога да прикача екранна снимка на транзакцията си. че вече има успех,
Мисля, че трябваше да се обадят на платежния канал, където обработвам тегленето си.
теглене чрез mastercard.
Моля, помогнете ми по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
GY
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответната екранна снимка:
Съжалявам да науча за забавените ви тегления. Правилно ли разбирам, че вашето теглене е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номера за проследяване на транзакции от казиното? Разбрах, че сте избрали банков превод, така ли е?
Моля, разберете, банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и да се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Не, не съм получил транзакция №. или номер за проследяване отсега нататък винаги се свързвам с поддръжката 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, но отговорът е същият: „вече препратихме този проблем до нашия финансов отдел. Просто изчакайте обратната връзка на вашия имейл без определен срок". Мисля, че това е, за да видя по-нататък транзакцията, идваща от ggbet, и те искат да ми кажат, че ggbet е извършил прехвърлянето им. Проблемът не е в техните ръце, проблемът е, че чакащата транзакция е в канала за плащане (mastercard).
Не знам какво друго мога да правя, освен да следя всеки ден.
Надявам се, че това може да бъде разрешено с помощта на ggbet или в рамките на този сайт, или всякакви последващи действия към канала за плащане, че мога да видя тяхната транзакция по същия начин като ggbet.
Тегленето, което направих, е в рамките на Master Card (канал за плащане). Поставих данните си чрез gcash карта. (mastercard, предоставена от globe telecom тук в PH). Мисля, че транзакцията е неуспешна. Така че се опитвам да убедя ggbet, че мога ли да прехвърля парите си към друг платежен канал, местният банков трансфер (канал за плащане) е известен като добър за моето теглене.
И най-вече, Gcash е глобално приложение, когато можете да депозирате толкова бързо в рамките на 5 минути. Мисля, че и теглене или прехвърляне в рамките на 24 часа.
Благодаря и поздрави,
Уондърбордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Надявам се, че мога да получа обратна връзка до GG.bet, че доставчикът на плащане е отхвърлил транзакцията. и да депозирам парите си обратно в моята сметка. така че мога да направя нова заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, marceloborgy9, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря ви за помощта. Надяваме се, че мога да получа бърз отговор по този случай. Парите са много полезни за мен, след като ги получа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей marceloborgy9,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя GGBet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Има ли развитие по разследването?
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9
Можете ли да посочите идентификационния номер на оспорваната транзакция (можете да го копирате и поставите от раздела за история на тегленията).
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Благодаря Ви за съдействието.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни за казиното. Моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Проверяваме вътрешно.
Извинете за забавянето на отговора.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Моля, уведомете ни, когато има новини относно вътрешната проверка.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Всъщност на играча са предоставени подробности за транзакцията, тъй като транзакцията е завършена от страна на казиното. Играчът трябва да се свърже със своята банка и да се опита да намери плащането, като посочи ARN.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Ако на играча е платено, можете ли да ни предоставите доказателство за плащането? Ще съм много благодарен, ако можете да изпратите някакви подкрепящи доказателства на моя имейл адрес tomas.k@casino.guru .
Междувременно бих искал да помоля играча да се свърже със своята банка и да се опита да намери плащането, като посочи ARN.
Благодаря и на двама ви.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, все още чакам имейла на доставчика (банката) относно подробностите за транзакцията. В момента нямам екранна снимка, но вече се обадих на банката, че транзакцията е неуспешна. Не е преминал или не е получил плащането на gg.bet, идващо от доставчика.
Ще коментирам обратно, след като заявката ми бъде изпратена на моя имейл за този проблем.
Благодаря,
WonderBorge
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей екип
Според банка каква платежна транзакция е извършена? това е pesonet instapay каква транзакция е извършена от gg.bet?
моля, уточнете подробностите, защото в имейла, който ми изпратихте, има само подробности. не може да види конкретно предоставения ARN.
Моля, вижте прикачения файл, който изпращате от gg.bet от ваша страна (gg.bet)
за да можем да проверим къде са парите, на ваша страна ли са или на банката (получател на плащане)
Благодаря!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Моля, вижте екранната снимка по-долу:
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей marceloborgy9,
ARN номерът се вижда ясно на екранната снимка, предоставена от казиното. В този случай бихте ли могли да се свържете с вашата банка и да опитате да намерите плащането, като посочите този ARN?
Моля, уведомете ни тогава за всяко развитие.
Благодаря и на двамата за съдействието.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Вече пуснах жалба относно проблема.
Подлежи на разследване и статусът вече е ескалиран.
Ще се свържа с вас, момчета, ако има обратна връзка или необходими подробности, дадени от банката.
Благодаря,
Уондърбордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за информацията, marceloborgy9.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни, моля, продължавайте да ни информирате за всяко развитие.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Според банката как е извършена транзакцията? чрез трансфер? InstaPay или PESOnet
Да, виждам ARN номера. Но банката искаше да знае как gg.bet (сайт за залагания в казино) извърши процеса на прехвърляне към mastercard?
Моля, дайте повече подробности как е извършен процесът на плащане от ваша страна gg.bet, за да можете да намерите транзакцията.
Между другото, картата mastercard, която използвах за теглене, е свързана с приложението ми Gcash.
А mastercard се дава от gcash.
Благодаря,
Борхе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли могли да потвърдите метода на плащане, използван за транзакцията? Вярвам, че може да помогне на играча да намери средствата в своята банка.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей екип,
Имам първия билет, с който се свързах с тях чрез обаждане за поддръжка. И това е друг билет, който опитвам, за да можем да проследим моята загриженост и разговор с моя доставчик, доказателство, че повдигам билет относно загрижеността. Надяваме се, че могат да намерят транзакцията или ARN, предоставени от gg.bet по моя проблем.
Благодаря,
Борхе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей marceloborgy9
Свързахме се с доставчика на плащания относно вашия въпрос.
Веднага след като получим отговор - ще публикуваме тук.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Благодаря ви за предоставената информация.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни, така че, моля, уведомете ни, когато има нещо ново.
Междувременно, бихте ли ни информирали, marceloborgy9, ако има напредък по отношение на разследването с вашия доставчик на плащания?
Благодаря и на двама ви.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Добър ден според проверката от страна на банката. Моля, вижте приложената екранна снимка.
Възможно от страна на gg.bet беше възстановена от тяхна страна. Не всички успешни транзакции могат да бъдат дебитни, а след това кредитни през цялото време. Моля, проверете това. Вече ескалирах загрижеността и това е обратната връзка относно моята банка.
Това е историята на транзакциите на моята банка.
Моля, вижте екранни снимки от 27 октомври до 28 ноември
Благодаря,
Уондърбордж
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9
Моля, докладвайте това на поддръжката на живо, любезно предоставете всички подробности и доказателства.
В този случай разследването ще започне отначало.
Благодаря за съдействието!
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9,
Бихте ли могли да потвърдите, след като предоставите всички необходими доказателства за подкрепа на живо?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравейте екип,
Вече актуализирахме поддръжката на живо по-рано този ден.
Моля, вижте приложената екранна снимка:
Благодаря,
Уондърбордж
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли потвърдили, че сте получили доказателствата и че въпросът сега се разследва отново?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Уморих се да обяснявам това на gg.bet, всички тези разследвания са от моя страна. Дадох всички необходими екранни снимки и също така съветвам, че няма банкова намеса в моята mastercard. mastercard, който използвам, беше даден от GCASH, gcash е виртуален портфейл, изпратих всички подробности, които ми бяха поискани. Свърших си работата. Мисля, че парите няма да ми бъдат върнати. След като не мога да дам точните доказателства, които са им необходими.
Благодаря ви за отделеното време казино гуру.
вижте екранните снимки, които ми съветват отново и отново. Приключих!! По дяволите, това е загуба на време и усилия.
Въпросът е. Те не знаят къде да проверят от своя страна. Няма финансов екип. Не беше дадено доказателство или екранна снимка от тяхна страна. Просто имейл, че „транзакцията е успешна", Съжалявам, много съм разочарован днес. Наблягах на този проблем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей екип,
Вече предоставих на вашата поддръжка на gg.bet дори точния имейл, даден от поддръжката на gcash и препратен на поддръжката на gg.bet по имейл. паролата за отваряне на заявената от мен транзакция между 27 октомври и 28 ноември в gcash.
моля, вижте снимките по-долу.
за да потвърдя дали екранната снимка на транзакцията, която вече изпратих на gg.bet, е буквално под моя акаунт.
Мисля, че това е достатъчно доказателство, за да потвърдя дали транзакциите, които изпращам, са в моя акаунт.
Можете да отворите pdf файла и да го проверите
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Бихте ли потвърдили, че сте получили доказателствата и че въпросът сега се разследва отново?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
Води се разговор между поддръжката и играча.
Потвърждаваме, че не сме получили искания документ от играча.
Уважаеми marceloborgy9
Моля, вижте последния имейл, изпратен от поддръжката.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9,
Можете ли да ни информирате за ситуацията? Кой документ беше поискан от казиното?
Моля, уведомете ни за всяко развитие. Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marceloborgy9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравей Томас,
Недостатъчно разследване. Вече изпратих заявката за транзакция в моята банка (Gcash сметка), моля, вижте екранната снимка по-долу.
в очакване на тяхното разследване.
Благодаря,
Борхе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Моля, информирайте ни за резултатите от разследването, след като приключи.
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Доколкото виждаме, допълнителната информация от играча за преобразуването е предоставена. Сега информацията се анализира от отдела за фактуриране.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино GGBet,
Благодаря ви за предоставената информация. Надяваме се, че скоро ще се свържем с вас.
Сега ще удължа таймера с още 7 дни. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Отделът за поддръжка предостави на играча окончателния отговор:
Моля, говорете с отдела за искове. на банката, тъй като изглежда, че подкрепата на банката не е от полза.
Освен това смятаме, че сумата във вашата местна валута трябва да е малко по-голяма от заявената от вас, тъй като валутата на обработка е EUR.
За съжаление не можахме да ви помогнем този път.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marceloborgy9,
Можете ли да потвърдите дали сте получили плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marceloborgy9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми всички,
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
