Играчът от Швейцария е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добро утро, Casinoguru, тегленето ми от 250 и 157,40 € продължава да се отхвърля за теглене, след като получа „В ПРОЦЕС" след няколко дни тегленето ми е отхвърлено..минаха 3 седмици напред и назад и тегленето на пари от това онлайн казино за мен никога не е било по-стресиращо.
можете ли да разгледате проблема ми
С уважение Горан.
Здравейте, Кристина, не, не съм получил пари. Все още е в ход.
профилът ми е проверен, всичко е попълнено от моя страна.
моя
първото теглене беше на 23.02.2023 г. и оттогава продължава да ме отхвърля.
Благодаря ти за отговора goranmitov1234. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления в миналото? В момента имате ли чакащи тегления?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Здравей 🙂
това е първото ми теглене от това казино и не мисля, че аз
пак ще харча парите си там.
на моя акаунт все още пише „в процес" е така от 24 февруари.
това е голям срам за това онлайн казино.
Не помня дали имах бонуси или не.
Мисля да предприема съдебни действия срещу тях, ако случаят ми не се разреши до края на месеца.
Знам, че не са много пари, но ще го направя за доброто на останалите хора, защото това време на чакане е недопустимо.
Едно последно нещо, преди да се свържем с казиното – опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
добро утро
не, още не съм се свързал с казиното
и отново моите тегления бяха отхвърлени.
Уважаеми goranmitov1234
Съжаляваме, че сте се сблъскали с проблеми.
Повечето транзакции са неуспешни поради факта, че вашата карта (издадена от вашата банка) не може да приеме транзакцията на нашия PSP.
Предстоящите транзакции са одобрени от Казиното, но в случай на неуспех ви молим да изберете алтернативен метод за теглене или да използвате карта от друга банка.
Освен това нашият 24/7 ще се радва да отговори на всеки ваш въпрос.
С Най-Добри Пожелания
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
goranmitov1234, дано скоро си получиш печалбата. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ти.
Добро утро, Кристина, надявам се, че сте добре, транзакцията ми все още е „в ход"
Предполагам, че ще бъда отхвърлен отново и ще опитам различни методи за теглене.
щом го направя, ще ви уведомя,
Горан.
Здравейте, току-що се опитах да взема 250 € чрез binance.
ще те държа в течение
горан
Добре, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Хей, всички транзакции са завършени чрез Binance много бързо.
Благодаря ти за помощта
Горан.
Правилно ли разбирам, че успяхте да изтеглите всичките си печалби?
Да, това е правилно, всички транзакции са завършени
Уважаеми goranmitov1234,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
