Gamdom Casino - Бонусът за депозит на играча не беше уважен.

Gamdom ми предложи 50% бонус за депозит като VIP. Според имейла, който описва офертата, аз депозирах и отговорих на имейла, за да ги уведомя, че съм го направил, преди да залагам. 4 часа по-късно Gamdom най-накрая отговори и каза, че не могат да добавят 50% бонус, защото вече бях заложил депозита. Правилата и условията в имейла бяха както следва:

1. Тази оферта изтича в 23:59 CET на 10 март 2024 г.

2. Стойността на депозита трябва да е в USD, за да отговаря на изискванията.

3. Минималният депозит, за да се класирате за този бонус, е $100.

4. Максималният бонус, който може да бъде поискан, е $2,000 и ще бъде изчислен върху избрания от играча депозит само по време на промоционалния период.

5. Залагането е 1x сумата на бонуса и депозита.

6. Тази оферта е достъпна само веднъж на играч.

7. Играчите трябва да се свържат с _{VIP@gamdom.com} , преди да бъде заложен депозит, за да поискат този бонус.

8. Бонусите са с цел игра и всички печалби могат да бъдат изтеглени само след изпълнение на изискването за залагане, изброено по-горе.

9. Теглене може да бъде поискано само след като е изпълнено условието за 1 x залагане. Ако тегленето е инициирано преди да са изпълнени условията, бонусът заедно с всички печалби ще бъдат конфискувани и премахнати.

10. За да сте сигурни, че няма да прахосвате никакви залози спрямо изискването си за залог, моля, отговорете на имейла, след като завършите депозита си, така че вашите залози да не бъдат пропуснати при изпълнение на изискването ви за залог.

11. Прилагат се пълните общи условия.

В нито един момент в тези T&C не се посочва, че не можете да залагате, преди бонусът да бъде добавен, казва се само, че трябва да се свържете с тях, което направих часове преди да започна да залагам. Прикачих пълната имейл верига към тази жалба, която описва графика, показва правилата и условията и т.н.

Те отказват да уважат бонуса, няма да ми позволят да говоря с някой с по-голяма власт в компанията и отказват да признаят, че съм прав.

Уважаеми craigsmith92,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, това е начинът, по който работят по-голямата част от бонусите за депозит. Ако сте загубили депозита, който е трябвало да активира бонуса, ние не можем да ви помогнем. Никое казино не би ви кредитирало бонуса за депозит за съвпадение, ако депозитът е бил изигран, тъй като обикновено това е технически невъзможно, и ние не сме в състояние да принудим казината да правят изключения в такива случаи.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Благодаря ви за бързия отговор. Това не е стандартен метод за добавяне на бонус за депозит, който обикновено е автоматичен с код, който въвеждате преди депозиране. Те го добавят ръчно, така че не е технически невъзможно. Не съм нарушил нито едно от правилата и условията, посочени в имейла с офертата за бонус, така че трябва да ми се дължи бонусът за депозит.

Благодаря ви за отговора, craigsmith92. Докато разбирам вашата гледна точка, трябва да подчертая, че едно от условията на бонуса казва, че не можете да започнете да играете с депозита, преди бонусът да бъде кредитиран:

7. Играчите трябва да се свържат с VIP@gamdom.com , преди да бъде заложен депозит, за да поискат този бонус.

Като играете с депозита, вие губите правото да изискате бонуса. Извинявам се, но при тези обстоятелства не можем да направим много.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.