Funclub Casino - Тегленето на играча е забавено.

Те държат моя Wd и не пускат в акаунта ми повече от един месец

ето изображението на историята на транзакциите на моята страница

Уважаеми mehrdad1341,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че сте поискали 2 тегления в един и същи ден, но до момента е обработено само едно?

Опитвали ли сте да обсъдите този проблем директно с казиното? Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина

Правилно ли разбирам, че сте поискали 2 тегления в един и същи ден, но до момента е обработено само едно? Не, , когато се опитах да заявя WD, ми каза, че имате чакаща заявка за WD, която е принадлежала на преди повече от 45 дни (вече ми платиха), след което помолих отдела за обслужване на клиенти да го маркира, когато приключи, за да можете да заявите нов WD. ето защо изглежда като заявка за 2 WD в същия ден.

Благодаря ви за отговора, mehrdad1341. Виждам. Надявам се, че разбрах правилно, че сте получавали успешни тегления в миналото (поправете ме, ако греша, моля). Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо вашето теглене е чакано толкова дълго? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Скъпа Кристина

Да, получих успешно теглене в миналото след 45 дни. те ми казват, че съм под ревизия ??????!!!!.

те премахнаха опцията за депозит от моята страница, за да не мога да играя отново, защото спечелих няколко пъти повече от очакванията им (но извинението им е, че проблемът се дължи на софтуерна грешка). също така ми се случи с казиното им сестра Sliveredge (но това казино не ми дължи) .

да. Натрупах печалбите си с активен бонус, който ще извади от него (може би е 150$ от 400$)

С Най-Добри Пожелания

Благодаря ви много mehrdad1341 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте mehrdad1341,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. За да съм сигурен, че разполагам с цялата необходима информация, мога ли да ви попитам дали знаете точно с кой бонус сте играли?

Бихме искали да поканим Funclub Casino да се присъедини към разговора и да помогне за разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Funclub Casino, можете ли да предоставите някаква актуализация относно състоянието на акаунта/тегленето на играча?

Здравей, скъпи Адам

Мисля, че беше 200% бонус с депозит от 70$. Също така обичам да ги питам защо премахнаха опцията за депозит от страницата ми и когато ги попитам за това, ме лъжат.

Благодаря

Бихме искали да помолим Funclub Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте, Казино Гуру и Мехрдад,

Надявам се, че си добре!

Проверихме акаунта ви и установихме, че на 13 април (сряда) сме ви изпратили имейл с молба да споделите вашия биткойн адрес, но оттогава не сме се чували от вас. Моля, изпратете имейл на: officemanager@totalgaming.biz и посочете следната информация в имейла:

1. Вашето потребителско име:
2. Регистриран имейл адрес:
3. Биткойн адрес и
4. Марка на казиното: Funclub Casino

Съжаляваме, че не можете да депозирате в момента, защото всеки път, когато сметката минава под одит поради някаква причина, играчът не може да направи депозита.

Моля, изпратете подробностите възможно най-скоро и се свържете с нас в нашата денонощна поддръжка за чат на живо, за да ни информирате, че сте изпратили имейла, за да ускорим вашата заявка за теглене.

за разбирането

Подкрепящ отбор

Funclub Casino

Благодаря ви за отговора, Funclub Casino, и за изясняването на ситуацията.

Скъпи Мехрдад,

Моля, уведомете ни, ако сте изпратили данните, както е поискано от казиното.

Поздрави,

Адам

Благодаря ти Адам

По това време вече изпратих цялата информация. но ще го изпратя отново. Надявам се да няма повече оправдание за тях след повече от 2 месеца.

Благодаря за допълнителната информация, Mehrdad1341.

Уважаеми Funclub Casino,

Можете ли да потвърдите, че вече сте получили всичко необходимо за обработка на тегленето на играча?

Скъпи Mehrdad1341.

Вече получихте ли плащане?

Моля, предоставете ни актуална информация относно ситуацията с вашето оттегляне.

Поздрави,

Адам

Скъпи Адам

Все още не . все още ме обръщат

Уважаеми Funclub Casino,

Моля, информирайте ни за ситуацията с изтеглянето на играча. Получихте ли цялата информация, необходима за ускоряване на заявката за теглене, както посочихте по-рано?

Здравей Адамс

Благодаря ви много за вашата помощ

След близо 3 месеца в крайна сметка ми платиха днес.

С Най-Добри Пожелания

Уважаеми Mehrdad1341,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и плащането ви е получено. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Адам