НачалоЖалбиFrumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.6.2024 | Решена : 3.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Финландия спечели между 100-200 € и затвори сметката, за да избегне харченето на парите. Въпреки множеството комуникации с отдела за обслужване на клиенти на казиното, обещаващи ръчно теглене, не са преведени средства повече от месец. Наскоро отделът за обслужване на клиенти на казиното затвори чата, когато беше попитан за оставащия баланс. Проблемът беше решен, тъй като играчът потвърди получаването на парите и не съобщи за повече проблеми с казиното. Отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Преди около месец депозирах пари в казиното. Спечелих някъде между 100-200, но не помня точната сума. Закрих акаунта си, за да избегна харченето на парите. Сега измина един месец и аз говорих няколко пъти с отдела за обслужване на клиенти на казиното, който продължава да казва, че ще обработи ръчно теглене, но нищо не се появи. Днес попитах колко пари са останали в сметката и обслужването на клиенти току-що затвори чата и не можах да се върна в чата на живо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Jesu55,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Хей. Акаунтът не е верифициран с него

никъде не е поискано или поискано. Дали част от печалбите биха били бонус и част от сурови пари, ако си спомням правилно. Последно говорих днес, когато чатът беше затворен по средата на всичко, когато попитах колко пари има в сметката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Получени пари. Няма повече проблеми с Frumz.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми Jesu55,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини