Играчът от Финландия спечели между 100-200€ и затвори сметката, за да избегне харченето на парите. Въпреки множеството комуникации с отдела за обслужване на клиенти на казиното, обещаващи ръчно теглене, не са преведени средства повече от месец. Наскоро отделът за обслужване на клиенти на казиното затвори чата, когато беше попитан за оставащия баланс.
Преди около месец депозирах пари в казиното. Спечелих някъде между 100-200, но не помня точната сума. Закрих акаунта си, за да избегна харченето на парите. Сега измина един месец и аз говорих няколко пъти с отдела за обслужване на клиенти на казиното, който продължава да казва, че ще обработи ръчно теглене, но нищо не се появи. Днес попитах колко пари са останали в сметката и обслужването на клиенти току-що затвори чата и не можах да се върна в чата на живо.
Здравей Jesu55,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
