Играчът от Гърция депозира пари в казиното, но средствата не се появиха в сметката им. В продължение на месец казиното твърдеше, че финансовият отдел се занимава с проблема, но играчът не видя никакво решение въпреки множеството съобщения. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания и да изпрати разписка за плащане и банково извлечение. След месец казиното кредитира сметката на играча. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
НАПРАВИХ ДЕПОЗИТ И ПАРИТЕ НИКОГА НЕ СЕ ПОЯВИХА. ВЗЕХА ГО НОРМАЛНО И СЕГА ОТ МЕСЕЦ МИ КАЗВАТ, ЧЕ ФИНАНСОВОТО ОТДЕЛ Е ИНФОРМИРАНО. ГОВОРИХ СЪМ 4 ПЪТИ И ПРОДЪЛЖАВАТ ДА МИ РАЗКАЗВАТ ЕДНИ ИСТОРИИ.
Уважаеми ЯКОБОС,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
ГОВОРИХ ОТНОВО И ТЕ МИ РАЗКАЗАХА СЪЩИТЕ ИСТОРИИ КАКТО ПРЕДИ. НОРМАЛНО МИ РАБОТЯТ!!!!
Здравей ЯКОБОС,
Благодарим ви за разписката за плащане:
Очаквам с нетърпение да те чуя.
ДОБЪР ВЕЧЕР. НИЩО НЕ СА НАПРАВИЛИ. МИНА ПОВЕЧЕ ОТ МЕСЕЦ!!!! ДОРИ НИТО ИМЕЙЛ.
Здравей ЯКОБОС,
Съжалявам да науча, че няма никакъв напредък от юни. Бихте ли любезно споделили банковото си извлечение, като посочите депозита? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозита до момента, като предоставя доказателства, че средствата са напуснали сметката ви, без да бъдат възстановени.
Благодаря ти.
Здравей ЯКОБОС,
Бихте ли споделили банковото си извлечение, подчертаващо депозита? Извлечението трябва да обхваща периода от деня на депозита до момента, като показва, че средствата са напуснали сметката ви и не са възстановени.
Благодаря ти.
НЕ СЕ ЗАНИМАВАЙ ОТНОВО ОСТАВИ ДЕТЕТО. БЛАГОДАРЯ
Здравей ЯКОБОС,
Не съм сигурен какво означаваше последният отговор. Бихте ли препратили банковото си извлечение, както поискахме по-рано? Благодаря ти.
КРЕДИТИРАХА МОЯТА КАЗИНО СМЕТКА СЛЕД 1 МЕСЕЦ!!!
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, IAKOBOS, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
