Играчът от Холандия е недоволен от RTP на казиното (Връщане към играча). Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Fruits4Real Casino - Играч се оплаква, че не е спечелил нищо.
Автоматичен превод:
Сума: 310 €
Fruits4Real Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изтеглих сумата и те я върнаха обратно в казиното и както обикновено я изиграх. Бях с това казино 3 години и сякаш губя всеки път всичко .... Никога не е справедливо с тях ... И тогава те връщат малкото количество, което спечелих .... Те са твърде алчни, за да загубят стотици докато те направиха хиляди само от мен ..... Много лошо казино НЕ бих препоръчал на никого ..... Период.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Хамсе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Искам да ви информирам, че не можем да съставим случай единствено въз основа на описаното от вас. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за съотношението на изплащанията (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми го. За съжаление, понастоящем, ако нямаме доказателства, доказващи, че става нещо несправедливо, не можем да направим нищо и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по отношение на този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да поясня, че те връщат пари обратно в казиното, което бях изтеглил .... Не бива да правят това .....
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получихте ли обяснение от казиното защо са го направили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те трябваше да потвърдят акаунта чрез KYC и аз им изпращам всичко (документи) веднага след тегленето .... Изчаках ден и тогава разбрах, че те връщат изтеглянето обратно в казиното.
С уважение с уважение Хамсе Дахир.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам ли правилно, че вашата проверка на KYC все още продължава? Получихте ли тегления през тези 3 години, които играете в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
KYC е проверен, след като изиграх 310-те, които те пуснаха обратно в казиното .... И не получих никакво оттегляне през трите години, в които бях с тях.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Хамзе за бързите отговори. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
ОК, благодаря ви за помощта и че отделихте време да разгледате всичко това заедно .... Благодаря Hamse Dahir
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Хамсе,
Възможно е да има различни причини, защо това се случи и имаме нужда от повече информация, за да преценим правилно този случай. Бихте ли така любезни и публикувате тук историята си за изтегляне, моля? (Или можете да ми го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru)
Също така бих искал да знам дали казиното ви е дало някаква причина за връщане на пари в сметката ви в казино.
Автоматичен превод:
