НачалоЖалбиFreshbet Casino - Акаунтът на играча се проучва.

Freshbet Casino - Акаунтът на играча се проучва.

Автоматичен превод:

Сума: 1 870 $

Freshbet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 11.10.2023 | Случаят е приключен : 19.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Сметката на играча от Северна Македония внезапно беше блокирана без никакво обяснение. Той е бил информиран, че акаунтът му е обект на разследване от минимум 6 месеца. Играчът, който е участвал в спортни залагания преди игра и по време на игра, е поискал изплащане на над $1870 USD и разрешение за висящ залог. Бяхме посъветвали играча да потърси помощ от уебсайтове, специализирани в спортни залагания, тъй като нашият екип нямаше необходимите познания, за да дава съвети по подобни въпроси. Вследствие на това се наложи да отхвърлим жалбата поради невъзможност да предоставим необходимата помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Регистриран съм в този букмейкър от преди няколко месеца и играх редовно, депозирах и теглех пари без никакъв проблем, разбира се сметката ми беше напълно потвърдена с всичко, което поискаха.

Всичко вървеше гладко допреди няколко седмици, когато се опитах да вляза и просто получих изскачащ прозорец с надпис „Потребителят е блокиран", бях изненадан и веднага се свързах с тях по пощата и като всеки букмейкър знаех, че ще ми създадат проблеми и няма да помогнат с нищо , техният отговор беше „Моля, бъдете информирани, че вашият акаунт е в процес на разследване. Докато акаунтът не е в процес на разследване, вие нямате достъп до него." Когато попитах какъв е периодът от време, който може да отнеме, те казаха минимум 6 месеца. Намирам това за малко лудо и не е честно да имам 6-месечно разследване, защото мога да им осигуря всичко, което искат (всъщност предоставих всичко, което искаха при първото ми теглене и след това имаше много тегления и депозити), така че не разбират какъв е проблемът сега и те също не казват.

Бих искал да изтегля всичките си средства 1870+ USD и малко чакащ залог.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи каладжи,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да уточните дали сте получили някакво обяснение защо вашият акаунт е бил разследван?

Какви видове игри играехте? Слотове и казино игри на живо ли бяха, или спортни залагания?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и Freshbet относно този проблем на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kaladzi,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те не дадоха никакво обяснение, просто изведнъж от нищото акаунтът и достъпът ми бяха блокирани.


Правил съм спортни залагания преди и по време на игра, залагал съм предимно на баскетболни и футболни игри.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини