Fresh Casino - Играчът се съмнява в таксите за теглене.

Спечелих 65,16 $CAN и изтеглих 65,16$CAN. Получавам плащане от 63,77$, който може да даде 63,56 след такси за транзакции.

Пропуска 1,39 CAN(65.16-63.77) CAN, НО КАЗИНОТО го казва заради таксите за конвертиране... Разбирам...

Ето защо, когато направя депозит от 20$, изпращам 20,56, за да имам 20$ в сметката си накрая...

Така че защо те не правят същото?

Ако изпратя 20$ и казиното получи 19,45.. Те няма да ми дадат 20$....

Така че за мен 63,77 =63,77 не 65,16

Уважаеми BMW9979,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали в кои валути се поддържат вашите сметки? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно на казиното?

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за такси за депозит и теглене, освен ако не са неочаквано високи. Моят съвет е да използвате различен метод на плащане или да съобщите таксите предварително, за да избегнете объркване.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Изпращат ми чрез биткойн, но например в казино BRANGO, когато ми изпращат плащането с биткойн в имейла за потвърждение. Те споменаха същата сума като моето теглене. Но когато получих биткойна, загубих около 0,10-20$ на всеки 20$ заради таксите за транзакция. Нормално е.

Във Fresh casino същият имейл за потвърждение не споменава същата сума. Каза, че са ми изпратили плащане в биткойни от 63,77 $. Има 1,37 по-малко, трябва да е 65,17. Цената е около 0,45$ на всеки 20$. И когато го получих, загубих отново 0,50 $ за таксите като на BRANGO. Така че отново получих 63,26 за таксите. Тази част не я споменах в първото си съобщение, защото както казахте, че е нормално. Аз разбирам, че.

И да, опитвам се да обясня много пъти.. Изпратих около 20 писма, но те винаги отговарят на едно и също нещо като автоматичното в системата за плащане. Но те не казват винаги една и съща версия.. Понякога има такси за валидиране и следващият отговор казва таксите за преобразуване. Винаги повтаряйте едно и също нещо, но няма смисъл. И аз се обръщам за 1,37...човекът от поддръжката ми отговаря всеки път, когато струва повече от това. Но те не разбират, че изглежда не четат всичките ми съобщения.

Това е само 1,37, но те ми отговориха като че ли съм изостанал и те не четат и не разбират, отколкото загубих 2 пъти малка сума.. И имейлът за потвърждение на плащането трябваше да има общата сума, която изпращат в началото.. Като на brango ... Просто искам да го спомена за други потребители и ако искате да опитате да обясните или проверите с fresh... Всичко е наред, но не чакам своите 1,37. Но се надявам, че ще оправят проблема и ще бъдат съобразени като другите

Благодаря ви, BMW9979, за отговора и изчерпателното обяснение. Моля, разберете, че ние не проучваме таксите за теглене или депозит, ако те са на приемлива сума. През повечето време те се обработват от банки посредници и доставчици на плащания и е много трудно да бъдат проследени.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Уважаеми BMW9979,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ще отхвърлим оплакването ви.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.