Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 8 046 €
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Имам следния проблем през уикенда, събота, кандидатствах за изплащане от 500 евро, за съжаление е ограничено, което също е в правилата и условията и не е лошо, след това беше увеличено до 800 евро на ден, след което кандидатствах за 800 евро два пъти, дори изпратих личната си карта и доказателство за адрес директно по имейл, защото знам, че тези документи винаги се изискват за проверка, така че изплащането може да бъде по-бързо, но не получавам отговор всеки път, когато поддръжката казва, че вашето изплащане се обработва и все още отнема време, аз не получавам никаква информация за това, което липсва, например потвърждение или колко време обикновено отнема. Обикновено исках да изчакам още 2 до 3 дни, преди да подам жалбата, но не мисля, че това ще направи нещо, така че я изпращам сега, днес поддръжката ми даде писмено Трябва да потвърдя акаунта си на уебсайта, но хакът е в процес на проверка, вие не можете да го проверите, така че аз съм оценен от казиното, така че трябва да подам жалба сега, когато казиното продължава да се оправдава само защото не искат да изплатят печалбите, първо каза, че изплащането е в ход и сега се казва, че няколко дни по-късно изплащането никога не е било в процес на обработка, защото акаунтът не е потвърден, но никога не сте казали какво ви трябва? Надяваме се, че можете да ми помогнете, вече направих екранни снимки на целия процес, включително баланса на акаунта там, така че имам достатъчно доказателства, ако казиното изпрати факс, вероятно следващото нещо, което трябва да направите, е да отмените 3-те заявки за теглене и тогава играта започва всичко отначало и с късмет получавам само 800 евро веднъж месечно и трябва да чакам 10 месеца за парите, което определено не е добре, мога да изплащам 12 000 на месец, според правилата и условията изплащането може да отнеме максимум 3 дни, което означава, че може да отнеме максимум 4 до 5 седмици.
моля помогнете ми благодаря
Най-добри пожелания, Michael W***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми michi97,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това си противоречи, от една страна те казват, че акаунтът ми трябва да бъде потвърден на уебсайта, но не мога да кача никакви документи там, пише, че не се изисква проверка, сега не мога да получа повече, казва се, че иначе спечелих Не получавам плащане, но нямам възможност да проверя по пощата, те продължават да се оправдават или не отговарят, имам нужда от вашата помощ, моля, свържете се с казиното, в противен случай няма да получа повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Когато пиша на финансовия отдел, той казва, че входящата кутия е пълна, съобщението не може да бъде доставено чат на живо, те ми казват да се свържа с имейл адреса, това наистина е тормоз, не можете да направите това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Според чата на живо сега трябва да изпратя документи във финансовия отдел, уж вече трябваше да получа имейл кои документи трябва да изпратя, но не получих имейл. Четох, че ако не се верифицирате след няколко дни, можете просто да отворите акаунта Изтриване, те извършват чист тормоз, моля, свържете се бързо с казиното, какъв е смисълът? Наистина не мога да продължа и съм отчаян.
Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Балансът по моята сметка сега е 14 300 евро, 2 100 евро в 3 заявки за плащане, повече няма да играя, дори ако минат 3 до 4 месеца, докато получа печалбите си, оставам упорит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Това, което намирам за изключително несправедливо, е, че можете да депозирате колкото често искате, всичко става много бързо, но веднага щом се стигне до изплащането, се изпращат невероятни факсове, само защото Casino Allees се опитва да ви попречи да получите печалбите си до тази сутрин, Трябваше да си кача личната карта в сайта От 6 дни питам там какви документи трябват. Обичайните документи бяха изпратени в началото, защото смятах, че това ще ускори процеса. Оказвате голям натиск върху него, пишете хиляди имейли и нищо не се случва и те се колебаят да изведат всичко, вероятно ще им трябват от сега още 5 дни, за да го проверят и след това още една седмица, докато получа първите 500 евро от 14k и това е може би три седмици, преди да мога да чакам повече от година, докато получа всички печалби, казиното не се придържа към техните AGB, това ще бъде огромен по-дълъг процес, надявам се да върви добре. Много съм разочарован
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега чатът на живо ми казва, че финансовият отдел уж ми е изпратил имейл днес за обратна връзка относно изпратените от мен документи, но не получих нищо, намирам за доста нахално от казиното да ме лъжат, не получих имейл , финансовият отдел го направи, въпреки че аз Писах имейл няколко пъти, никога не му отговарях, просто се игнорира и в чата на живо съм изпепелен, поддръжката на клиенти също ме изпепелява по имейл и пише изплащането ми може само ще бъдат обработени, когато подам документите, но вече подадох всичко, това ме боли главата, защото съм толкова подозрителен към казиното, че направих екранни снимки на чата на живо и цялата история на играта, така че имам достатъчно доказателства, разбирам защо казино гуру все още не ми е отговорил, защото 14-те дни все още не са изтекли по отношение на изплащането, но тук е допълнителният проблем, че казиното не ме има. Искам да ме унищожим и да ме опепелим, затова ви моля да ми помогнете в понеделник като пишете на казиното, иначе нищо няма Вероятно се случва, извинявам се, че написах толкова много коментари досега, но това е изключително важно за мен. Мога също да ви изпратя важната екранна снимка по имейл.
Много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сега поне съм потвърден, но това, което ме притеснява е, че има забавяне на плащането с дни, което не винаги можете да доведете до 3 дни според правилата и условията, ако плащането наистина е само на всеки 2 седмици на 800 евро или 500 след това мога да чакам една година, докато получа печалбите си, това просто не е възможно Мисля, че ще работи правилно само ако постоянно оказвате натиск върху него, което ще отнеме наистина много време. Не мисля, че е добре, ако можете плащайте само в ограничена степен, вие също трябва да спазвате указанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Защо да ми отговорите сега Вече не мога да вляза, защото уебсайтът очевидно вече не е достъпен за Германия такива измамници Искам си парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре беше просто технически проблем, за щастие, дори получих две заявки за изплащане за 800 и 500 евро и съм толкова щастлив, че вече получих първите си изплащания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отново заложих всичко, мамка му, само защото продължават да изпращат факсове толкова дълго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, michi97. За съжаление, тъй като сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
