Fair Go Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, никога не съм се чувствал толкова измамен в живота си, от това ми се гади. Казвам се Джон, играя с казино Fairgo от няколко години, загубих хиляди и никога не съм успял да тегля. Днес направих депозит от $50 и избрах 200% бонус за мач със завъртания, изиграх средствата, заложих ги според условията и условията, стойността на залагането ми беше най-високата от $9,50, никога не съм давал и цент повече от това. По принцип спечелих приблизително $6500, сметката ми е проверена, така че щастливо изтеглих $2500, тъй като това беше максимумът, който е разрешен. Нямам $4000 в акаунта си, които загубих всички, използвайки същата стойност на залагане $9,50, така че на този етап нямах пари в сметката си, освен $2500 теглене на пенфинг. Сега разглеждах сайта и видях $25 безплатен бонус, така че го избрах, но така или иначе го изиграх надолу, без да мисля, че ще има ефект. Първо, няма предупредителни знаци, които да ви кажат, че като щракнете върху този бонус от $25 долара, вие ще загубите $2500, никой няма да направи това доброволно, така че аз просто загубих $4000 от моите печалби и безплатния бонус от $25, сега от мен, така че безплатен бонус, аз едва разбрах, че имат право да откажат изплащане, не разбирам колко открито и без милост една компания може да ограби клиент, който е бил лоялен към тях от години, как това казино е все още отворено? Взех тези $25 очевидно не умишлено, това не е предимство за мен или моя геймплей, не съм изневерил, играх честно едва сега, за да разбера, че този сайт е най-австралийската компания, която съм виждал, чувствам се ограбен, чувствам се измамен, моля, някой помогне аз да премахна тези мошеници от мрежата, ние, комарджиите, заслужаваме повече уважение и разбиране, отколкото това, което изпитвам в момента, ще отида да публикувам tbis преглед, където мога, всеки ден до края на живота си, така че хората да не бъдат измамени отново като мен,

Ако сте собственик или мениджър на казино Fairgo и четете това, моля ви, моля ви да се впуснете в това отново и да ми дадете моите печалби от $2500, моля от сърце, това е ужасно какво правите с клиентите си, u молят се на комарджиите, толкова е ужасно, че не мога да кажа, колко пари прави този сайт, просто не мога да разбера и да се съглася с отказа му, тъжен съм, толкова съм ядосан и много ме е смущение, оставям се да бъда измамен по този начин, така се чувствам депресиран от това, моето психично здраве рязко се влоши през последните 5 часа, моля, умолявам FAIRGO да преразгледа проблема ми и да започне да се отнася към клиентите по-добре, отдайте ни уважението, което заслужаваме...

Любезни рефарси.

Джон Г

Джонгал06

Уважеми Jongal06,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Здравей Кристина, съжалявам, не отказаха изплащането ми, възстановиха ми първоначалните ми $50, взеха всичките ми печалби въз основа на много малка формалност, която не беше умишлена

Благодаря ви за отговора, Jongal06. Бихте ли били така добри да споделите каква беше малката формалност? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Изпратих ви имейл според заявката, моля, гелп

И така, само за да обобщим – казиното конфискува печалбите от вече чакащо теглене само защото сте активирали $25 безплатен чип. Натрупали ли сте печалби с втория бонус? Казиното отмени ли предстоящото ви теглене веднага след като сте активирали този бонус?

Да точно! Имах $2500, които седяха в теглене, чакайки да бъдат обработени, след това загубих $4000 от печалбите си... едва тогава, когато сметката ми беше на $0 и предстоящо теглене от $2500, аз изкупих купон. На следващия ден разбрах по имейл, че тегленето от $2500 беше свалено от мен и ми върнаха първоначалния депозит от $50......това е абсолютно отвратително, не можех да повярвам.....

Чакам отговор

Извинявам се за късния си отговор, Jongal06. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Уважаеми Jongal06,

Наистина съжалявам да чуя, че печалбите ви са анулирани. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша ситуацията.

Бих искал да поканя представителите на Fair Go Casino да се присъединят към този разговор.

Уважаеми екип на казиното,

Можете ли да изясните ситуацията? Правилно ли разбирам, че простият факт, че докато има предстоящо теглене, Jongal06 е изкупил безплатен купон, е единствената причина за неплащане в този случай? Бихте ли обяснили как безплатният купон ще се отрази на съществуващите печалби на играча, дори и да е спечелил от него?

Благодаря ви предварително за отговора.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Здрасти,

Проверих акаунта на играча и мога да потвърдя, че изплащането е отказано поради изкупуването на безплатен бонус, докато той е имал чакащо теглене.

Съгласно правилата и условията на Fair Go, обратното изкупуване на безплатни бонуси не е разрешено, докато има предстоящо теглене. При регистрацията всички играчи трябва да потвърдят, че са прочели и са съгласни с условията на казиното.

Виждам, че на играча е бил отказан друг случай на теглене, защото е нарушил правилото за максимален залог. За съжаление не изглежда, че играчът е запознат с нашите условия за залагане, което води до такова разочарование. Съветваме всички играчи да прочетат условията и да се свържат с поддръжката, ако имат въпроси.

Това е пълна измама! Бонусът, за който се включих, беше след като направих тегленето, той беше чакащ! Бонусът, който получих по никакъв начин не ми даде предимство при спечелването на парите, които се опитах да изтегля! FAIRGO CASINO Е ИЗМАМА! Сумата пари, които този сайт печели от измама на истински трудолюбиви граждани, е отвратителна, гади ми се в стомаха как могат да оправдаят това правило! ПАРИТЕ ПРЕДСТОЯХА ТЕГЛЕНЕ?????? избрах бонуса, когато акаунтът ми беше на нула, вие, момчета, ми го предложихте!!!!!!!! Безплатен бонус от $25... загубих $2500, това е измама!

Благодаря ви, екип на Fair Go Casino, за отговора. Бихте ли обяснили защо осребряването на безплатни бонуси в акаунти на играчи с предстоящи тегления се наказва с анулиране на предишни натрупани печалби?

Здрасти,

Според правилата и условията на казиното:

7. Играчи с едно или повече висящи тегления в момента в акаунта си нямат право да претендират за бонуси, промоционални или други, докато тези тегления не бъдат обработени или анулирани. Злоупотребата с тази политика, както е дефинирана от казиното, може да доведе до анулиране на печалбите на играча.

Извиняваме се за неудобството, което това може да причини. За съжаление не можем да направим нищо повече по този въпрос.

Благодаря за разбирането.

Благодаря ви, екип на Fair Go Casino, за отговора.

Ние разбираме, че фактът, че Jongal06 е осребрил безплатен купон, докато е имало чакаща заявка за теглене в техния акаунт за игри, го е поставил в нарушение на Правилата и условията на казиното, но въпросът тук е, че играчът очевидно не е спечелил никакво предимство от своите действие. Следователно не виждаме основателна причина за конфискуване на средствата на играча, които дори нямат нищо общо с безплатния купон, който са изкупили.

Освен това, ние в Casino Guru вярваме, че създаването на безопасна среда за играчите трябва да бъде един от основните приоритети на страхотните онлайн казина. Част от тази безопасна среда е, че ограниченията се прилагат от страна на казиното, така че играчите да не могат да ги нарушат случайно. Наистина не е трудно да се приложи функция, която да не позволи на играчите да осребрят купон, когато не им е позволено.

Предвид това считаме, че конфискуваната сума следва да бъде изплатена в пълен размер. В случай, че казиното откаже да се съобрази с нашето решение, този случай ще бъде затворен като „ Неразрешен " и класифициран като „ Против честния хазарт ", което ще се отрази негативно на нашия рейтинг на казиното.

Настройвам таймера за 7 дни.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".

Здрасти.

Решенията на казиното остават същите.

Благодаря ви, екип на Fair Go Casino, за отговора.

Уважаеми Jongal06,

Извинявам се, но тъй като екипът на казиното отказва да преразгледа решението си във вашия случай, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „Неразрешена", както беше обяснено по-рано.

Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но затварянето на тази жалба като „Неразрешена" ще повлияе най-малкото отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.