Адам, играч от Австралия, депозира с биткойн в казиното, но парите не стигнаха до сметката му. Той се свърза с поддръжката на казиното, но чатът беше прекратен с информацията, че играчът ще бъде свързан след 48 часа.
Взех бонус.
Попита ме как искам да платя.
Избрани биткойни
Страницата излезе с адреса на портфейла.
Прехвърлих средствата и изчаках 5 потвърждения и няколко часа.
След като се свържете с поддръжката 3 пъти, който ще ви накара да изчакате 20 минути, но ако не отговорите след минута или повече, чатът се прекратява.
Казаха ми, че някой ще се свърже с мен след 48 часа.
Познайте, че 48 часа не включва почивните дни, така че кой знае кога или дали някога ще видя парите отново.
Начинът, по който работи биткойн е, че след като потвърждението приключи, средствата са 100% в портфейла им, така че те имат моите пари.
Подозирам, че линията за поддръжка не може да направи нищо друго освен да отговори на телефона.
Трудно е да се довериш на компания, когато те вземат парите ти и позволяват такова забавяне в следването му.
Здравей, Адам.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Казиното вече се свърза с вас?
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Адам,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.