Играчът от Германия използва бонус без депозит и след това се възползва от бонус за депозит в казиното. Въпреки това, след докладване на изключително ниска възвръщаемост и подозрение за фалшиви игри, акаунтът на играча впоследствие беше блокиран без никаква комуникация от казиното. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Казиното не е нищо друго освен фалшификат.
Използвах техния бонус от 20 евро без депозит.
След това играх любимата си игра Big Bass Splash за 0,10 евро.
Не беше дадено нито едно безплатно завъртане.
Мислейки, че това е мой лош късмет, забелязах 200% бонус за депозит и, слава Богу, вкарах само 20 евро.
Така ми останаха 60 евро.
Просто изиграх отново залога от 0,10 евро.
Общо получих само 2 безплатни завъртания.
Първото безплатно завъртане ми донесе 1x печалба, второто 9x.
Играя в онлайн казина от дълго време, но никога не съм виждал процент на изплащане като този в Big Bass Splash.
Прикачих екранни снимки от двете безплатни завъртания като предупреждение за това фалшиво казино с фалшиви игри.
Когато споменах този проблем в техния чат, те блокираха акаунта ми без комуникация.
Моля, моля, моля, никога не депозирайте пари в това казино.
Уважаеми Ериксон,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако притежавате допълнителна информация, която може да подкрепи нашия случай, моля, изпратете ми я. За да се обърнете към казиното относно техния RTP (Return to Player), разполагането с пълната история на играта на играча е най-ефективният подход. Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru възможно най-скоро
За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
За съжаление не мога да ви предоставя хронологията на играта, защото вече нямам достъп до моя акаунт за игра.
Веднага бях баннат и блокиран.
Тогава този случай също може да бъде приключен, но все пак съветвам всеки играч да не депозира пари там.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
