Играчът от България беше заложил бонус, без да депозира пари. При опита за проверка казиното изисква депозит. След това играчът беше подал жалба, но не отговори на нашите последващи въпроси за по-нататъшно разследване. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравей dagoduhate,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Exclusive Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на потвърждение може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да поиска от вас да депозирате, за да потвърди вашия метод на плащане.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
