НачалоЖалбиEl Royale Casino - Играчите изпитват затруднения да завърши KYC.

El Royale Casino - Играчите изпитват затруднения да завърши KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 $

El Royale Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.5.2020 | Случаят е приключен : 20.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът се бори да получи оттеглянето си, защото казиното продължава да иска нови документи, за да завърши проверката. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Спечелих бонус и се опитах да теглем пари, но процесът, който те трябва да валидират с кредитна карта ИЛИ проверка на сметка, за да тегли пари, ми се струва, че е направен толкова невъзможен, че напълно, опитвам се да проверя акаунта си, за да тегля пари, тъй като 20 април те продължават да се извиняват какво още трябва да изпратя, за да проверя акаунта си, че е минало 14 дни и процесът трябва да отнеме само 2 работни дни според уебсайта им. Вярвам, че правят това, така че да продължите да залагате и да загубите всичките си печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Освалдо,


Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че всички казина приемат KYC много сериозно, за да изпратят печалбите на правилния играч. Проверката на акаунта е сложен процес, който изисква няколко дни. Всяко казино е уникално и пристъпва към процес на проверка и изтегляне по различен начин. Може да отнеме няколко работни дни, за да прегледаме документите ви, за да потвърдите напълно акаунта си и още няколко дни, докато изтеглянето ви бъде успешно обработено.


Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, бихте ли били толкова любезни и да препратите всяка съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru? Ще чакам отговора ви.


С Най-Добри Пожелания,

Kristina


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Освалдо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини