El Royale Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Казаха, че залагам над 10 на залог по време на игра, но не го направих. Играта, за която споменават, позволява задържане на един или повече от барабаните, така че първоначалният залог беше $1, но като държите барабан над 10. Това е слот, който не трябва да бъде разрешен да се играе, защото играчът не може да играе играта както се предлага, ако държат ограничението от 10 заплати. Не ми позволиха да тегля 700.

Скъпа Кристи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„За да спазим нашите правила за отговорна и честна игра, максималният размер на залога по време на периода на бонус залагане е настроен на $10, освен ако изрично не е посочено друго в условията на бонуса на конкретна промоция. Поставянето на залози над $10 ще доведе до анулиране на всички печалби."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel заедно с всякаква релевантна комуникация на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не бях в бонус игра, когато бяха направени тези залози. Историята не е достъпна за мен, за да гласувам, както каза el royale. Уведомих ги за проблема без разрешение или потвърждение на проблема.

Освен това, както казах преди, слот машината 777 казват, че залагам над 10 по време на бонус игра позволява на играчите да държат барабани след първоначален залог/завъртане... който първоначалният ми залог беше $1. Ако държите различни барабани от първоначалното завъртане, играта коригира сумата на залога в зависимост от държания барабан, така че с това казано не бих могъл да играя на слот машината, както е предвидено, следователно не трябва да позволявате на играчите да играят игра, ако ще наруши вашата политика.

Нито един от средствата ми за заплащане не можеше да бъде бонус пари или нямаше да мога да ги изтегля .. така че как бих могъл да играя бонус по това време. Хъмм... ти също ме заплаши с фалшиви заплахи, за да не продължа действията, посочени срещу казиното.

Свързах се и бях посъветван от адвокат, който е много запознат с игралната индустрия, така че чувствам, че си заслужавам да продължа, тъй като се чувствам необходимо да се опитам да получа това, което е честно и справедливо.

Да ме прикачите също не е готино. Показва ви как всички правите бизнес там. Не е много удобен за клиентите, само ако играете и депозирате, но ако имате някакви притеснения относно тегленето си, те не ви помагат с глупости или плащат, ако могат да се разминат с това, и ако все още се възползвате от тяхната система, за да запазите парите ти спечели. Ще бъдете атакувани и заплашвани по главорез, насилствен начин.

Изобщо не е готино.

Скъпа Кристи,

Бихте ли могли да препратите информация между вас и казиното заедно с вашите бонуси и истории на касата на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Скъпа Кристи,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.