На играча от България беше отказано теглене поради депозити на трета страна. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване като неоправдано.
Скъпа Ралица,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих правилата и условията и ето какво открих https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Всички клиенти трябва по всяко време да могат да гарантират, че няма да бъдат:
- Действа от името на трета страна
- Депозиране на пари с неясен произход
- Депозиране на пари чрез кредитна карта, която не е упълномощено да използва или съзнателно получаване на пари от такава кредитна карта.
- Използване на услугите, предлагани от AE Group BV, за пране на пари."
Моля, имайте предвид, че това правило е нарушено. Някои изключения могат да бъдат разрешени от казината при депозиране или теглене на средства с помощта на обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на проверката на акаунта, която обикновено се прави при поискване на теглене. Следователно, отговорност на играча е да използва само разрешени методи на плащане.
Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, което ви позволява да използвате метод на плащане от трета страна, страхувам се, че няма какво да направим за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Ралица,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от съдействие или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.