НачалоЖалбиEfbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Efbet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 лв

Efbet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.12.2022 | Случаят е приключен : 1.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.


Това казино отхвърли паспорта ми, въпреки че беше валиден документ, за да докаже моята самоличност.


Отхвърлиха го два пъти. Обадих им се по телефона и те настояваха да извлекат два документа, доказващи самоличността ми, както ги цитирам „паспортът не е достатъчен. Имаме нужда и от вашата лична карта ».


Тъй като забавяха проверката ми, загубих целия си баланс. Тогава внезапно на следващия ден ми казаха, че акаунтът ми е верифициран и че паспортът е достатъчно добър.


Честно казано чувствам, че те направиха всичко това с единствената цел да ме провокират. Освен това никога нямаше да ми платят, стига да не предоставих лична карта в допълнение към паспорта си.


Когато им се обадих, затвориха. Когато се свържа с тях по имейл, те не отговарят.


Работата е там, че казаха, че личната ми карта (която е изтекла преди година) трябва да бъде подновена. Но продължаваха да ми плащат преди два месеца...

Това си е чиста измама. Няма други думи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Renicci,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Никога няма да получа моето теглене, защото го отхвърлиха, преструвайки се, че им трябват допълнителни документи.


междувременно не можах сам да се изключа/затворя акаунта си (поисках много време, за да го направя) и така в крайна сметка изиграх печалбите си/загубих всичко.


Имам имейли, показващи, че са отхвърлили документите ми, преструвайки се, че им трябват нови документи. Тогава, още на следващия ден, след като загубих всичко, те се свързаха с мен и ми казаха, че акаунтът е потвърден отново (дори и трудно, че не изпратих документите, които поискаха).


Това очевидно беше стратегия за задържане, за да се блокира всяко оттегляне.

Сега, когато нямам какво да тегля, те отново верифицираха акаунта.


Не ви ли звучи странно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Реничи. За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че да го кажем просто:


  • Нека пренебрегнем факта, че Казиното блокира вашите изплащания.
  • Да, направиха нещо подозрително, като отмениха проверката на акаунта ви и го потвърдиха отново веднага след като нямате пари в него.
  • Да, здрав разум е онлайн казиното да няма политика за самоизключване / да остави сметката отворена, след като играчът заяви, че е пристрастен към хазарта.


Е, всичко, което мога да кажа е, че наистина се надявам, че вие (да, вие допринасяте за тази индустрия, като не я заклеймявате) ще имате много, много сериозни извинения, които да предоставите в деня на страшния съд, защото се страхувам, че когато Бог ще ви попита « защо не направихте нищо? » и вашият отговор ще бъде « защото не съм виновен », което може да се счита за недостатъчен отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Реничи, не сте споменали преди, че сте поискали самоизключване поради проблеми с хазарта. От нашия опит, много играчи използват самоизключване като начин да затворят акаунтите си, въпреки че нямат пристрастеност към хазарта.


Бихте ли препратили заявката си за самоизключване на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация. Благодаря.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Renicci,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини