Duxcasino - Заявките за теглене на играча се отказват многократно.

здравей

Имам нужда от вашата помощ относно моя акаунт в Duxcasino. Днес на 21/06/2023 получих 20 безплатни завъртания без депозит от Duxcasino за моя рожден ден на слота Named Birthday.

Спечелих 2,16 usd от тези 20 безплатни завъртания без депозит, изискването за залагане за печалба от безплатни завъртания беше 64,08 usd.

Завърших залагането за 20-те безплатни завъртания без депозит и получих изскачащ прозорец в акаунта си, който ме информира, че залагането е завършено и също така проверих раздела за бонуси и там също показваше, че залагането е завършено.

Поисках теглене за 30 usd, тъй като завърших залагането за 20 безплатни завъртания без депозит, които получих днес, но Dux казино отхвърли искането ми за теглене и ми каза, че все още трябва да заложа 120 usd за трите депозита, които направих от usd 20 всеки на обща стойност 60 usd в моята сметка до момента, когато вече загубих всички депозити, които направих преди няколко месеца. Те ми казаха, че трябва да заложа общия си депозит 60 usd 3 пъти и ми дадоха 120 usd като сумата, която все още е необходима да залагам.

Попитах ги защо трябва да залагам депозитите, които направих преди месеци, които вече бях загубил и дори не спечелих нищо или изтеглих пари от депозитите, които направих, те ми казаха, че трябва да го направя, за да избегна прането на пари. Това е абсурдно, всичките 60 долара, които депозирах, загубих, така че защо да залагам депозитите си, че съм загубил!?

Те ме принудиха да заложа още 120 usd за моите депозити, които направих. Заложих останалите 120 usd и след това говорих с тяхната поддръжка в чата, чат агентът потвърди, че тегленето ми трябва да бъде обработено сега, тъй като завърших оставащите залагания от 120 usd. След като заложих необходимите 120 USD, имах 50,17 USD в сметката си.

Поисках теглене на 50 щатски долара. Това беше третият път, когато поисках теглене, след като говорих с тяхната поддръжка в чата и получих потвърждение.

Отново молбата ми за теглене беше отхвърлена от тяхната финансова поддръжка по имейл за трети път и отново ми казаха, че трябва да заложа 120 usd.

Изпратих им имейл с екранни снимки на доказателство, което показва, че вече съм заложил необходимата сума.

Моля, помогнете ми с тегленето, което се опитват да ме измамят. Направих всичко, което ми казаха, но те все още не обработват тегленето ми.

Не мога да прикача екранни снимки, системата ви не ми позволява да качвам прикачени файлове, получава червено съобщение за грешка Качването на прикачен файл е неуспешно.

Имам всички доказателства в екранни снимки. Мога да ви ги изпратя по имейл, моля.

аз мога

Благодаря ти

Роки

Уважаеми Rocky_210690,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Duxcasino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили какви игри сте играли, за да изпълните изискванията за залагане, определени от казиното? Казиното обясни ли защо е необходимо залагането на вашите депозити, които вече са загубени?

Бихте ли опитали да публикувате екранните снимки отново? Ако не работи, моля, изпратете ги на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви .. те одобриха тегленето след оплакване..

Благодаря ти

Радвам се да чуя, че казиното одобри тегленето ви. Можете ли да потвърдите, че тегленето е достигнало до вас? Можем ли да считаме проблема за разрешен?

Да, благодаря Ви.

Уважаеми Rocky_210690,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру