Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, изпратих теглене към PayPal на сайта преди повече от 36 часа, което все още се показва в акаунта като чакащо, по някаква причина в множество дубликати на една и съща заявка и със статус: Чакащ играч (вижте прикачените изображения). На сайта пише, че тегленията се обработват в рамките на няколко часа - аз съм напълно верифициран и съм извършил 2 тегления на сайта преди това.
Функцията за чат изглежда е напълно повредена или блокирана, защото не получавам никакъв отговор, дори автоматичен отговор. Изпратих имейл, на който също няма отговор. Има телефонен номер в секцията за помощ на уебсайта, който води до хотел в Германия, което е изключително странно? Може ли някой да помогне, моля?
Здравей Кристина, оттеглянето вече е обработено - жалбата може да бъде затворена.
Надявам се, че DG casino може да започне да подобрява времето си за комуникация.
Скъпи sbeercan,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
