Diamond Reels Casino - Печалбите на играча са намалени.

Здравейте, проблемът е следният, използвах безплатните завъртания от тях, спечелих 11 долара с тези пари ги направих от 1800 до 800 долара, помолих да ги изтегля. Трябваше да направя депозит в размер на 25 долара, за да им изпратя снимки на документите си и да подпиша заявление на ръка, така че направих всичко и беше одобрено от финансовия отдел. Оказа се, че има бонус лимит от 100 долара, но все пак сайтът написа, че ще получа 65 долара и не ми отговориха къде се губи разликата и също така цялата кавга трае почти месец и не съм получил нищо още. Не препоръчвам този сайт на никого, освен ако не искате да си губите времето и някой друг $.

Скъпи Любомир,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия за безплатен бонус и това открих https://diamondreels.eu/casino-terms :

„Депозит за потвърждение от минимум € 25 ще трябва да бъде направен и заложен поне веднъж, преди тегленето, произтичащо от бонус без депозит, да ви бъде изплатено."

Бихте ли могли да ни посъветвате в коя валута сте направили депозита и в коя валута е била държана вашата сметка? Залагали ли сте депозираните си средства поне веднъж? Освен това, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Благодаря ви много, Любомир, че предадохте цялата подходяща комуникация. Проверих Общите условия и това открих https://diamondreels.eu/casino-terms :

„За плащания за теглене под 500,00 евро, когато методът на плащане е избран като чек / тел, може да се начисли такса за обработка в размер на 35 евро, която автоматично ще бъде приспадната от сумата за теглене на плащания в момента на обработка на плащането. Забележка: в някои случаи, в зависимост от типа на вашата банка и сметка, може да се начислят допълнителни такси, за да ви бъдат преведени средства. Пример: Изискване за банкова посредническа обработка, държане на банкови такси за получаване на международен банков превод и др. Тъй като това зависи от играта на банката и вида на сметката, това е извън нашия контрол.

Плащането на тегления чрез кредитна или дебитна карта ще изисква такса за обработка до 35 евро, ако тегленето е по-малко от 500 евро. При теглене на карта над 500 евро няма да се начислява такса. "

Опитали ли сте да общувате с казиното опция да натрупате повече печалби с вашите депозирани средства и да изтеглите печалбите си без депозит заедно с вашите печалби от бонус без депозит? Благодаря ви предварително.

Скъпи Любомир,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.