Играчът от Холандия чакаше отговор от казино Deloro в продължение на две седмици относно неразрешен проблем, въпреки че получи любезна подкрепа от чата. Тя беше изпратила множество имейли без да бъде предоставено решение, а само беше информирана, че офисът е зает. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор и поиска допълнителна информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Уважаеми CasinoGuru,
Имам проблем с казино Делоро. Въпреки че поддръжката в чата е много любезна, в моя случай трябваше да се свържа с екипа за поддръжка по пощата. Искам да дам шанс на казиното да го решат заедно, тъй като поддръжката в чата беше полезна и мила за мен. За съжаление изминаха 2(!!!!) седмици без да получим отговор с решение. Бихте ли ми помогнали с този въпрос? Междувременно изпратих много имейли, защото се страхувам, че казиното ме игнорира. Получих само писмо, че офисът им е много зает. Но след 2 седмици все още няма отговор. Моля за отговор с решение възможно най-скоро, тъй като вече чакам две седмици.
Уважаеми CB2801,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и ще ми трябва повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Каква информация трябва да получите от поддръжката на казиното?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
