Играчът от Илинойс чакаше почти месец за теглене чрез банков превод, след като спечели бинго игра. Казиното не е предоставило конкретна времева линия, приписвайки забавянето на своя процесор на трета страна. Играчът съобщи за подобен проблем в миналото и не е използван бонус за печалбите. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. В резултат на това затворихме жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Пак започваме! Вече чакам почти месец, след като спечелих в бинго игра и поисках теглене чрез банков превод. Те ме карат да тичам, заявявайки, че не знаят кога процесорът на трета страна ще освободи средствата ми за плащане.
Скъпа jessicadenomie,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте ... последния път, когато получих теглене, минаха 4 месеца и тогава също трябваше да подам жалба тук! Този път използвах различен метод за теглене, мислейки, че ще бъде по-бързо. Не е използван бонус. Това беше законна победа.
Благодаря ви много за отговора, jessicadenomie. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много, jessicadenomie, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпа jessicadenomie,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Cyber Bingo Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Cyber Bingo Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Тази сутрин получих имейл отговор от тях... 
Скъпа jessicadenomie,
благодаря за актуализацията. Опитах се да се свържа с Cyber Bingo Casino извън тази тема. Все още чакам техния отговор. Уведомявам ви, щом се чуя с тях.
Скъпа jessicadenomie,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
