НачалоЖалбиCyberBingo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

CyberBingo Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 $

CyberBingo Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.5.2024 | Решена : 29.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Илинойс чакаше почти месец за теглене чрез банков превод, след като спечели бинго игра. Казиното не е предоставило конкретна времева линия, приписвайки забавянето на своя процесор на трета страна. Играчът е докладвал за подобен проблем в миналото и не е използван бонус за печалбите. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. В резултат на това затворихме жалбата като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. След това получихме имейл от казиното, че плащането е обработено, което по-късно беше потвърдено от играча. Следователно жалбата беше приключена като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Пак започваме! Вече чакам почти месец, след като спечелих в бинго игра и поисках теглене чрез банков превод. Те ме карат да тичам, заявявайки, че не знаят кога процесорът на трета страна ще освободи средствата ми за плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Скъпа jessicadenomie,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни отне?
  • Използвали ли сте същия метод за теглене в миналото?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Здравейте ... последния път, когато получих теглене, минаха 4 месеца и тогава също трябваше да подам жалба тук! Този път използвах различен метод за теглене, мислейки, че ще бъде по-бързо. Не е използван бонус. Това беше законна победа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, jessicadenomie. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, jessicadenomie, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа jessicadenomie,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Cyber Bingo Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Cyber Bingo Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Тази сутрин получих имейл отговор от тях... file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа jessicadenomie,

благодаря за актуализацията. Опитах се да се свържа с Cyber Bingo Casino извън тази тема. Все още чакам техния отговор. Уведомявам ви, щом се чуя с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпа jessicadenomie,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на CyberBingo Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Скъпа Джесикейденоми,

получихме имейл от Cyber Bingo Casino, в който се посочва, че са обработили вашата печалба преди една седмица. Бихте ли могли да потвърдите това твърдение, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, да, точно е. Скъсиха ме с $15, но каквото и да е. Поне ми платиха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви, jessicadenomie, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Катарина

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини