Crypto Loko Casino - Тегленето на играча е конфискувано.

Депозирах и загубих, но получих безплатни завъртания за една седмица, както обикновено. На втория ден от безплатните завъртания спечелих, съпоставената игра поиска моето теглене и то беше одобрено. Сега 3 дни по-късно ми беше отнет VIP статуса и го загубих с теглене, защото

Уважаеми benweber1977,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали с отнемането на VIP статуса ви и загубата на тегленето ви въпреки успешното изпълнение на изискванията за игра.

За да ви помогнем допълнително и да разберете по-добре ситуацията, бихте ли предоставили допълнителни подробности по следните точки?

• Получавали ли сте съобщение от казиното относно причината за премахването на вашия VIP статус?
• Получихте ли някакво потвърждение или известие относно одобрението на вашето теглене след изпълнение на изискванията за игра?
• Свързахте ли се с екипа за поддръжка на казиното, за да попитате за причините за загубата на вашия VIP статус и тегленето?
• Правилно ли разбирам, че сте осребрили точки за лоялност, които са били налични във вашия акаунт в казиното, но печалбите от тези точки по-късно са били анулирани?

Вашето съдействие при предоставянето на тези подробности значително ще ни помогне в разследването и работата по разрешаване. Освен това, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Благодаря ви много, benweber1977, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Дори не ме интересува дали ще събера 50-те, които току-що минаха за цялата ситуация

Здравей benweber1977,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим Crypto Loko Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми Crypto Loko Casino,

Можете ли да предоставите информация относно отказаните тегления на играча? Защо VIP статусът на играча беше анулиран без никакво предупреждение, след като спечели от нещо, което изглеждаше като безплатни завъртания за лоялност?

поздрави на всички

Имаме удоволствието да съобщим, че прегледахме ситуацията и плащането беше пуснато на 18 април и е маркирано като доставено в Blockchain Explorer.

Най-добри пожелания,

Крипто Локо