Играчът от Калифорния беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След размяна на съобщения, играчът потвърди, че тегленето е било успешно и че е получила печалбите си. Следователно ние маркирахме жалбата като разрешена.
Здравейте!
Направих теглене с crypto loko casino на 05 и 6 май 2024 г. Използвах биткойни и за двата метода на теглене и се посочва, че трябва да изчакам 5 работни дни за актуализация. Но няма актуализация. Свързах се с поддръжката и получавам същия отговор както винаги, тегленето все още предстои и ние ще ви уведомим, след като се актуализира.
Здравейте!
Цялата ми информация е проверена. Така че това не е проблем. Използвах биткойни, за да получа тегленето си и се казва, че трябва да получа отговор в рамките на 5 дни. Минаха 5 дни и все още няма актуализация. Ако казиното има проблеми с плащанията или се занимава с голям обем изплащания, те трябва да кажат това. Но тримата представители, с които говорих в чата и дори моят VIP домакин не споменаха нищо от това. Всички те заявиха, че няма актуализация и не можаха да предоставят никаква информация кога трябва да получа такава. Което намирам за изключително непрофесионално. Аз съм лоялен играч на крипто локо и техните сестрински казина. Чувствам, че не е редно за който и да е играч да се налага да чака по-дълго, отколкото е посочено в техните условия за изплащане. Особено ако лицето вече е потвърдено и няма други проблеми с неговия акаунт.
Здравейте!
Не, не съм. Все още чакам актуализация.
Благодаря ви за отговора, nhaley361. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Здравейте!
Получих и двете изплащания. Така че считам жалбата си за разрешена. Благодаря!
Уважаеми nhaley361,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
