Betway Casino Ревю

Играчът от Мексико чакаше теглене от седем дни и се бореше с неотзивчивото обслужване на клиентите. Въпреки че акаунтът му беше проверен и няма липсващи документи, процесът на теглене отне повече от очакваното. Играчът съобщи, че тегленето е извършено от страна на казиното, но средствата не са отразени в банковата му сметка. Казиното също блокира акаунта му без посочена причина. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, нямаше отговор. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с eCOGRA и Мексиканския орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред забавяния при тегленето на печалби поради проблеми с проверката на документи. Въпреки че са изпратили необходимите документи два пъти според инструкциите на казиното, казиното твърди, че не ги е получило, което води до допълнителни забавяния. Опитахме се да помогнем на играча, като удължихме таймера за оплакване и поискахме допълнителна информация относно всяка допълнителна документация, изпратена след последното искане на казиното. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, което ни принуди да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Испания има оплакване относно Betway, като твърди, че бонусът им за първи депозит не е кредитиран в сметката им. Те също така съобщиха за липса на комуникация от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Канада беше намерил сметката си заключена от казиното, което посочи причината като желание да обсъди „инструменти за отговорен хазарт“. Въпреки че е преминал през този процес и има напълно верифициран акаунт, акаунтът на играча остава заключен. Опитахме се да комуникираме с играча, за да съберем повече информация и да удължим времевата линия за разрешаване, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация от страна на играча, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нова Зеландия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Тя съобщи, че казиното я е самоизключило, което я прави невъзможно да проследи оттеглянето си. Тя също така спомена, че казиното не е успяло да предостави номер на транзакция и че връзката за проследяване на теглене не е функционирала. Опитахме се да й помогнем, като потърсихме допълнителни разяснения относно нейното самоизключване и статус на акаунта. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, ние не успяхме да продължим с разследването, което доведе до отхвърляне на нейната жалба.

Играчът от Хърватия съобщи за забавяне на процеса на теглене в Betway Casino. Въпреки че е изпратила документите си за проверка на акаунта месец преди това, казиното не е предоставило никакви актуализации. Играчът последно се е свързал с отдела за поддръжка на клиенти на казиното на 16 октомври и също така е изпратил имейл на 14 октомври с молба за актуализации относно потвърждението на акаунта си. Нашият екип се обърна към Betway Casino за разяснение, но не получи отговор. Въпреки че играчът е завършил друг процес на проверка на самоличността, проблемът остава неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Препоръчахме на играча да се свърже с eCOGRA и Комисията по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Ирландия спечели 4k и беше помолен да представи банково извлечение за проверка. След като той изпрати изявлението, казиното заключи акаунта му и спря да комуникира. Играчът беше обяснил, че е използвал банково извлечение от ваканционната си къща в Испания, но той е жител на Ирландия и е играл, използвайки ирландски мобилни данни. Въпреки че е предоставил ирландско банково извлечение и шофьорска книжка, за да докаже пребиваването си, казиното не реагира. Опитахме се да посредничим в ситуацията, като се свързахме с казиното и удължихме таймера за оплакване, но играчът в крайна сметка спря да отговаря на нашите съобщения, което доведе до отхвърляне на оплакването.

Играчът от Индия остана с невъзстановени средства, след като Betway неочаквано прекрати дейността си в Индия. Играчът не е получил отговор или потвърждение за връщането на значителна сума пари. Играчът успешно потвърди своя KYC и заяви, че оспорваната сума от 93 153 INR е негова собствена, а не бонус пари. Въпреки нашата молба за допълнителна комуникация и удължаване на времето за отговор, играчът не отговори. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австралия твърдеше, че транзакцията й е отхвърлена. Тя заяви, че всеки път, когато се опита да депозира пари, средствата се приспадат от банковата й сметка, но не се отразяват в играта. Въпреки опитите на нашия екип да разреши проблема, играчът не предостави повече информация. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Индийски играч депозира 1500 Rs в казино през май 2023 г., но парите никога не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки множеството оплаквания и предоставянето на екранна снимка на депозита, парите му все още липсват. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Перу съобщава, че е загубил достъп до своя фонд в сметка в казино поради прекратяване на работата на уебсайта в неговата страна. Въпреки че се е свързал с предоставения имейл адрес, той не е получил отговор или възстановяване на средствата си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Играчът от Италия изпитва проблеми с уебсайта на онлайн казиното. Акаунтът на играча беше спрян поради използване на метод на плащане от трета страна. Освен това играчът загуби всички пари, които депозира. Поради тези причини отхвърлихме жалбата.

Играчът от Италия не може да изтегли депозита си в казиното, тъй като казиното твърди, че е въвел неправилни данни за самоличност по време на регистрацията. Бяхме принудени да затворим тази жалба, тъй като играчът наруши едно от основните правила на онлайн хазарта, като предостави невярна лична информация.

Играчът от Индия не може да получи достъп до акаунта си или да изтегли средства, въпреки че е предоставил всички необходими KYC документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като нямаше отговор от казиното.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия направи депозит повече от месец преди да подаде тази жалба. За съжаление парите не са постъпили по сметката му. След като играчът изпрати жалбата, той посети банката си и разбра, че депозитът е върнат по сметката му. Поради това затворихме жалбата като разрешена.

Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът се оплака от липсата на комуникация в казиното. След като поиска теглене, акаунтът й беше заключен без допълнителни обяснения или инструкции за няколко дни. Казиното не е отговорило на тази жалба и тя остава неразрешена.

Играчът се оплака от забавено теглене. 10 дни след заявката му за теглене, той все още не я беше получил и казиното отговори, че това се дължи на грешка от тяхна страна, но нямаше определена времева рамка за корекцията. Нямаше повече актуализации в тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът се оплака от проблеми с депозита - каза, че е направил депозит, но не е кредитиран. Казиното отговори и каза, че сметката на играча е в процес на проверка. Оттогава нямаше повече актуализации и жалбата остана неразрешена.

Играчът се оплака от оттеглянето си, чакащо почти два месеца. Той каза, че е предоставил необходимите документи и че акаунтът му е напълно верифициран. Все пак казиното не отговори нито на играча, нито на тази жалба и тя остана неразрешена.

Играчът се оплака от проблеми с тегленето. Неговото теглене беше в очакване и му беше казано, че акаунтът му е в процес на проверка. След това акаунтът му беше заключен, играчът премина допълнителна проверка и направи нова заявка за теглене. Играчът имаше две чакащи тегления, но нямаше повече актуализации и жалбата остана неразрешена.

Играчът се оплака, че казиното го игнорира. Той каза, че е закрил акаунта си и чака възстановяване на първоначалния му депозит. Той също така каза, че е анулирал печалбите си. Нямаше реакция от казиното и жалбата остана неразрешена.

Играчът се оплака, че акаунтът му е заключен за обработка на теглене и казиното го моли да промени метода на плащане при теглене. Играчът обаче не успя да го направи, защото акаунтът му беше заключен. Казиното каза, че сметката на играча е в процес на проверка, но 2 месеца по-късно ситуацията на играча остава непроменена.

Играчът се оплака, че не се изплащат многократни тегления. След това той беше помолен за допълнителна проверка, която той не успя и казиното заключи и блокира акаунта му „на основание термин 7 в нашите TCs“. Няма да бъдат изплащани повече средства. Казиното така и не даде никакво обяснение и това оплакване остана неразрешено без повече актуализации.

Играчът се оплака от заявка за теглене, която се показваше като платена, но каза, че не е получил нищо. Казиното му каза, че акаунтът му е в процес на проверка и след като поиска някои допълнителни документи, на играча беше казано, че акаунтът му все още се проверява и че времевата рамка не е определена. Нямаше повече актуализации и жалбата остана неразрешена.

Играчът имаше проблеми с метода на плащане при теглене и проверката. В крайна сметка, след прегледа на акаунта му, казиното обяви, че проверката на играча е непълна. Нямаше повече актуализации и жалбата остана неразрешена.

Играчът се оплака, че след проверката на акаунта им казиното не го е отворило отново и е отказало да възстанови оставащите средства. Играчът беше обвинен в нарушение на „неясно“ правило 7. Казиното спря да комуникира с играча и отказа да разгледа тази жалба, поради което тя остана неразрешена.

Играчът от Обединеното кралство имаше негативен опит в казиното, където сметката му беше затворена, но балансът му все още не беше върнат. Играчът потвърди, че първоначалният депозит му е върнат. Тъй като приемаме, че казиното може да затвори акаунта на играча по каквато и да е причина, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Нова Зеландия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничена наличност на методи за плащане. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Португалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Ирландия имаше активно самоизключване поради проблем с хазарта. Тя смята, че той не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в същото казино. Не получихме отговор от екипа на казиното, поради което случаят беше приключен като „неразрешен“.

Играчът от Индия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия беше блокиран, след като поиска теглене, вероятно поради депозит, направен от метод на плащане на трета страна. Помолихме казиното за съдействие, но не получихме отговор. Вследствие на това ние отхвърлихме жалбата като неоснователна.

Играчът депозира 1,8 милиона INR (166,457,00 USD) и спечели. Казиното поиска няколко документа за процедура за проверка, които играчът предостави. Въпреки това казиното продължи да изисква допълнителни и различни документи (като извлечение на Astropay в PDF, което играчът не може да предостави, тъй като Astropay може да предостави само история на транзакциите). Играчът все още не е получил парите.

Играчът беше създал акаунт в Betway, изпрати документи за KYC и успешно го премина. Депозираха £30 на ротативки и загубиха. След това направиха още един депозит от £35, успяха да натрупат баланс до £450 и пристъпиха към теглене. На играча беше казано, че тегленето им е обработено и е на път към тях. Няколко дни по-късно, след като се свърза с поддръжката, за да разбере повече за никога не полученото плащане, играчът беше обвинен, че има дублиран акаунт. Казиното отказа да си сътрудничи с посреднически услуги.

Играчът изпрати всички документи за проверка, които Betway поиска, но доказателството за адрес не беше прието. Те изпратиха документите още няколко пъти, но печалбите на играчите бяха конфискувани и когато играчът поиска обяснение, от казиното отговориха, че проблемът отново се разглежда.

Играчът залагаше бонус и реши да играе малко баланс в игра на Netent, наречена Secrets of Christmas. Те направиха безплатни завъртания и ги изиграха без никакви проблеми. Въпреки това, след като ударихте още 12 безплатни завъртания, само 3 от тях бяха изиграни правилно, когато играта беше замразена. Играчът влезе и излезе от акаунта, изчисти бисквитките, но играта все още беше замразена. Те се свързаха с поддръжката на казиното за това и получиха обратно имейл, в който се посочва, че няма технически проблеми от страна на казиното, а от страна на играча. Независимо от това, плейърът не можеше да играе играта дори при достъп до нея от друго устройство. Казиното не реагира на това оплакване.

Играчът чакаше плащане от няколко седмици, въпреки че трансферът беше потвърден по имейл и чрез чат на живо. Те изпратиха екранна снимка на извлечението от текущата си сметка, но казиното не отговори и играчът все още не получи никакви пари.

Играчът 'Rooney10' се беше регистрирал в Betway, залагаше с тях и направи теглене. Те го получиха и продължиха да играят. След това играчът продължи да прави още 6 тегления през следващия месец, като продължи да прави залози. Въпреки това, тъй като всички имейли за потвърждение отиваха в папката им за боклуци, те не забелязаха, че тегленията не идват. Веднага щом играчът разбра това, те изпратиха документи и разговаряха с чат на живо. От поддръжката казаха, че тегленията ще бъдат обработени за 2-5 работни дни, но не бяха, сметката на играча беше закрита и средствата бяха конфискувани.

Играч от Индия направи депозит от 19 000 INR. Парите бяха удържани от банковата им сметка, но не бяха кредитирани по сметката им в казиното. Играчът изпрати няколко банкови извлечения, както е поискано от казиното, но 54 дни по-късно играчът все още не получи обратна връзка от тях. Оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът от Индия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, въпреки че акаунтът му е бил проверен в миналото. Играчът е преминал проверката, но оттеглянето му все още не е обработено. Казиното не отговори на съобщенията на играча. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като не получихме подходящ отговор от казиното.

След като играчът изпрати всички документи, необходими за проверка, те все още не са получили победата си. На играча беше препоръчано да се свърже с IBAS, на което казиното трябва да отговори. Няма допълнителна информация.

Сметката на играча бе затворена без съответно обяснение, като сумата от $ 1,500 все още е в сметката. Играчът изпрати всички документи, необходими за проверка на сметката, но казиното изобщо не реагира. Понастоящем няма допълнителна информация и жалбата остава нерешена.

Играчът, Alanhard88, спечели 3000 и беше помолен да изпрати документи за проверка, но по-късно казиното затвори сметката му. Те никога не са давали обяснение на Алън, нито са отговорили на жалбата. Няма налична допълнителна информация.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака, че не получава отговори на имейлите си и от лошо обслужване на клиенти, с 2000 паунда, останали в сметката му. Въпреки това той потвърди, че е получил печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена след успешното разрешаване на проблема с тегленето на играча.