НачалоЖалбиCrypto Loko Casino - Играчът се бори с анулиране на теглене и неправилен залог.

Crypto Loko Casino - Играчът се бори с анулиране на теглене и неправилен залог.

Автоматичен превод:

Сума: 1 026 $

Crypto Loko Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.11.2023 | Случаят е приключен : 6.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше изправен пред множество проблеми с онлайн казино. Той е преживял заявки за теглене, които са били отменени без обяснение, по-късно одобрени в две различни суми. Освен това той е забелязал значително намаление в баланса на сметката си след като е направил залог. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е отговорила на оплакванията му. Играчът заяви, че печалбите му са натрупани с бонус „без лимит за теглене“ и депозит, с максимален лимит за теглене от $6,600. Правилата на казиното обаче показват, че максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е само $50. Въпреки опитите да се изясни ситуацията, играчът прекрати комуникацията и жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Балансът по сметката беше $760, подадох няколко искания за теглене, които постоянно бяха анулирани от мениджър без обяснение. Накрая, след като им дадох лош преглед, заявката за теглене беше одобрена, освен че беше одобрена в 2 различни транзакции, като $58 отиваха при мен, а останалите отиваха в друга биткойн сметка. 2 седмици и разчитам да се опитам да се свържа с тях за тази транзакция и абсолютно никакъв отговор освен автоматизирания. Реших да опитам още веднъж и достигнах до $326, ударих "завъртане" на $2,50 залог и пуф моят баланс магически намаля до $12,68 Играя с телефона си, пуснат на телевизора, тъй като жена ми не залага, но обича да гледа и тя го видя с собствените й очи. Още веднъж се свързах с обслужването на клиенти с 6 дни и отчитане на липса на отговор за този. Абсолютна измама и измамно казино. Силно препоръчваме да не играете тук и да вземете крипто/парите си другаде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми cameron0569,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru ?

Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.


file

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вече качих подкрепяща документация, но със сигурност ще я изпратя на този имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, cameron0569, за изпратените екранни снимки.

  • Можете ли да потвърдите дали първоначалните ви печалби са натрупани със или без използването на активен бонус?
  • Ако е включен активен бонус, любезно предоставете подробности за конкретния използван бонус.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Първоначалните печалби бяха натрупани с бонус от 25 безплатни завъртания без лимит за теглене и депозит, който направих. Все още не съм получил отговор от който и да е от моите многобройни имейли до компанията или някаква форма на обяснение за това къде са изпратени останалите ми пари. Тъй като беше изпратено до друг биткойн акаунт, но не беше акаунтът, който предоставих. Можете да проследите транзакцията за моя акаунт и да видите, че останалите суми са изпратени в друг портфейл. Изглежда, че "мениджърът, който се справи" с моето теглене, помогна на себе си за моите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съгласно техните правила и наредби максимумът, който мога да изтегля, е сумата на бонуса х 40 пъти сумата на моя депозит за „бонус без ограничение за теглене", така че като изчисля тази математика, трябваше да ми бъде позволено да изтегля до $6600 usd в btc. Вместо това моите $759 магически паднаха до по-малко от $300 и аз получих само $58 от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
  • Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен чип?

Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


3. Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $50. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $50.
4. Всички бонуси без депозит са предмет на изискванията за залагане и максималните лимити за теглене, изброени по-горе.
5. След като изпълните изискванията за залагане и сте в състояние да направите теглене, всяка сума, която е над максималния лимит за теглене, ще бъде премахната от вашия
баланс, тъй като няма да можете да изтеглите тези средства.


Моля, разберете, че ако печалбите ви са натрупани от безплатен бонус, максималното теглене, което можете да получите, ще бъде само $50.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моите печалби бяха натрупани с бонус без максимален теглене и депозит. Моята максимална сума за теглене беше $6600.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това не беше бонус без депозит. Това беше бонус без лимит за теглене с депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли препратили точната връзка към горепосочената промоционална оферта? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това беше промо код, който въведохте под „купони", не беше връзка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли ми казали какъв "промо код" сте използвали, за да активирате бонуса?

Не беше ли следният бонус , моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Когато щракна върху вашето харесване, за да видя какъв промоционален код предполагате, че съм използвал, ще отворя текущата промоционална страница. Вече не мога да видя точния код, тъй като акаунтът ми беше затворен, след което подадох жалба в техния "игрови съвет". Не виждам смисъл да продължавам с това, тъй като няма да ми донесе парите, които ми дължат.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод


Съжалявам, но няма теглене за сума от $6600, видима на екранните снимки, които препратихте.


Единственото теглене, което споменахте в съобщението, беше за $759.


Това е много объркващ случай, в който не сме мръднали много, откакто беше подаден преди месец.


Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация, ако искате да продължите и да поискате теглене на $6600. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Имам нужда да се върнеш и да препрочетеш всичко. Заявих, че купонът има максимален лимит за теглене от $6600. Не че се опитах да изтегля $6600...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Извинявам се за объркването. Първоначално не разбрах информацията. Прегледах отново цялата нишка и доколкото разбрах, вашата печалба от $700+ произхожда от безплатен бонус (първоначалните печалби бяха натрупани с 25 безплатни завъртания). Ако моето тълкуване е неправилно, любезно изпратете вашата история на транзакциите преди 5 ноември, тъй като в препратените екранни снимки не се вижда депозит.

В идеалния случай бих се радвал на екранна снимка на вашите наскоро активирани бонуси.


filefile

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема cameron0569,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини