Играчът от САЩ беше изправен пред множество проблеми с онлайн казино. Той е преживял заявки за теглене, които са били отменени без обяснение, по-късно одобрени в две различни суми. Освен това той е забелязал значително намаление в баланса на сметката си след като е направил залог. Службата за обслужване на клиенти на казиното не е отговорила на оплакванията му. Играчът заяви, че печалбите му са натрупани с бонус „без лимит за теглене“ и депозит, с максимален лимит за теглене от $6,600. Правилата на казиното обаче показват, че максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е само $50. Въпреки опитите да се изясни ситуацията, играчът прекрати комуникацията и жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.