Играчът от Обединеното кралство поиска разяснение относно действията на казиното, след като ги помоли да изключат функцията за залагане за три месеца поради проблем с хазарта. Наскоро им беше разрешено да активират залагането отново въпреки предварителната им заявка, което доведе до въпроси относно съответствието на казиното с протоколите за отговорен хазарт и тяхната допустимост да претендират за печалби. Проблемът беше решен от екипа по жалбите, тъй като беше установено, че играчът не е отговорил на запитвания, предотвратявайки по-нататъшно разследване и водещо до отхвърляне на жалбата.
Автоматичен превод:
