НачалоЖалбиCool Cat Casino - Тегленето на играча се забави в казиното.

Cool Cat Casino - Тегленето на играча се забави в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 25.2.2024 | Решена : 19.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от САЩ е поискал три тегления от онлайн казино преди два месеца, но не е получил последното плащане. Въпреки че се свърза с отдела за обслужване на клиенти на казиното и получи уверения, плащането все още не беше обработено. Играчът изрази недоволство от отговорите на казиното и забавянето. Ние се намесихме и комуникирахме с казиното от името на играча. След това казиното е уредило тегленето да бъде изплатено като физически чек чрез доставчик на плащания трета страна. След това играчът потвърди получаването на чека, разрешавайки проблема. Бяхме благодарили на играча и казиното за сътрудничеството им и отбелязахме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Направих 3 заявки за теглене на една и съща дата-12/13/23. Издаваха ми чекове на отделни интервали. Recvd 2 от 3 до момента. Притеснението ми е, че последното ми плащане все още не е получено. И аз получавам обичайното съобщение от групата за казино. Те играят игри, казвайки, че чековете не са от полза, за повторно изпращане (следователно играйте по-дълго чакаща игра) за банков превод, повторно изпращане на лична информация и т.н. Вече съм направил всичко това. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти и усетете, че това е само скрипт. Всички казват едно и също нещо. Последното обслужване на клиенти беше миналата седмица. Разбира се, те отговарят, че са "ескалирали" ситуацията, за да проверят отново след 48 часа. Все още не съм направил това. Вече бях там направил това НЯКОЛКО пъти по отношение на това оттегляне. Дори не се показва в текущата ми история на транзакциите, защото беше толкова дълго. Ще включа снимки. Наскоро ми помогнахте най-накрая да получа пари от ротативки във Вегас. На всеки, който чете това, силно бих посъветвал да не играе с тази група. Трябва да се борите постоянно, само за да ги накарате да направят това, което твърдят, че правят. Сайтът казва, че се плаща в рамките на 10 работни дни - това е абсолютна шега и изобщо не е вярно. Моля, имам нужда от помощ с тези художници на скици.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Ааронраройо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей petronela. Благодаря ви за съдействието. Това е екранна снимка от днес, която показва, че най-накрая се обработва. Предполагам, че се дължи само на комуникацията ви с тях. Отново. За всеки друг, който чете това, моля, обърнете внимание на датата, на която е направено тегленето, и го датирайте най-накрая (само поради casinoguru!). Това дори не беше първият ми опит за оттегляне. Първото беше преди месеци. Те ще дадат извинение, в моя случай това беше повторно подаване на информация (+2 седмици), след което се променяше от чек на банков превод (дори и първоначално да бях избрал банков превод, + много седмици). И така, ето ни сега, екранна снимка на това теглене и предишните 2 са за банков превод, защото казаха, че чековете са „излезли". хаха Никога не съм получавал банков превод. Всички са били с чек.. мога да се обзаложа, че това ще бъде с чек. Моите американски приятели не дават бизнес тук, ако възнамерявате казиното да изплати навреме. Те няма да спазват собствените си разпоредби. Благодаря на сайтове като този-casinoguru. Съжалявам за изказванията, повече от разочарован. За да отговоря на останалите въпроси, изглежда само моя сметка. Не е даден истински отговор, винаги казват, че ще ескалират и това е краят. Не се използва бонус поради факта, че не вярвам да не бъда измамен от някаква вратичка в казиното. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей aaronrarroyo,

  • Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля? Получихте ли вече своите печалби?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви отново за съдействието. Няма повече актуализация. Повече от 2 седмици от "одобрение". Само за пояснение, няма получени средства, няма комуникация от страна на казиното.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, aaronrarroyo, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Това е скорошен отговор отпреди по-малко от 10 минути file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей, aaronrarroyo!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и изпратих тегленето за изплащане на нашите трети страни доставчици на плащания като физически чек. Моля, имайте предвид, че физическата проверка може да отнеме значително повече време от другите методи на плащане, след като чекът е наличен, информацията за проследяване ще дойде по имейл, така че моля, бъдете търпеливи, aaronrarroyo. Също така, моля, не забравяйте, че чековете са за директен физически депозит само в банката, одобрена от казиното и най-добре да не споменаваме онлайн игрите в банката.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Днес проверих. Благодаря много, казино гуру. Вие отново помогнахте за доставянето. Много оценявам :^*

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Ааронраройо,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още