След изпълнение на изискванията за залагане, играчът от Испания е отхвърлен с искането си да изтегли бонус печалби, поради ограничение на страната. Играчът активира множество бонуси подред, използвайки промо код от уебсайтове на трети страни. Затова отхвърлихме това оплакване.
Ако попълнете вагъра, те ви казват, че вашата страна няма достъп до теглене на бонусни средства. Те ще кажат същото откъдето и да сте.
НЕ ИГРАЙТЕ СКАМ
НЕ ИГРАЙТЕ СКАМ
Скъпи Антонио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Моля, можете да ни изпратите линк на конкретния бонус, който сте играли? Проверих рекламни условия и това открих:
„Ограничения, базирани на държава
Въз основа на вашата страна на пребиваване, ограниченията важат за игра в казиното, използване на бонуси, обратно изкупуване на безплатни чипове и / или депозити чрез кредитна карта. Запазваме си правото да премахваме тези ограничения на индивидуална основа. Внимателно преминете през ограниченията, които могат да се прилагат. Можете да видите всички ограничения за страната в този PDF документ или можете да го изтеглите във формат MS Word, за да проверите състоянието си.
Можете да се свържете с нас, за да обжалваме всякакви ограничения, базирани на държава. Казиното ще оцени вашия акаунт и ще извърши окончателното обаждане въз основа на вашия случай. "
Искам да подчертая, че според нашия кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses , ние вярваме, че казината трябва да дават бонуси само на играчи, които имат право да получат тях според Bonus T&C. И ако казиното направи грешка в отпускането на бонус на играч, който не би трябвало да го получи, казиното не трябва да го отнема от тях. Вместо това казиното трябва да приеме, че това е тяхна грешка и да изплати печалбите на играча.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Антонио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Ако си спомням правилно, това беше с код 25BANKROLL, който ви дава 25 долара с x30 залог и макс теглене от $ 100
Много благодаря на Антонио, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бих искал да помоля Cool Cat да коментира този случай. Благодаря ти.
Ей всички,
Тук не може да се каже много, на страницата „Общи условия" е налично изтегляне, което конкретно казва кои страни са допустими.
Испания е напълно годна за игра на депозит. Както е посочено в общите условия на уебсайта, Испания наистина не отговаря на изискванията за бонуси за добре дошли. Ако Антонио спечели депозит, тук нямаше нулев въпрос, Испания отговаря на условията за игра и победа. Имаме много щастливи испански играчи, които изплащат за купчини пари, използвайки приемливи бонуси въз основа на депозит.
Както често се случва в ситуации като това знание е силата, знанието и разбирането на правилата на казиното и бонусите, които играете е доста важно. Иска ми се да има повече неща, които мога да направя в този случай, но това наистина се свежда до играча. Научете правилата, играйте, забавлявайте се, спечелете и дойде време за изплащане ще бъдете много щастлив играч.
Най-добри пожелания,
Ник и готина котка
Здравей Антонио,
Ник ни изпрати доказателство, че се опитахте да използвате множество промокоди, търсейки този, който работи. Този бонус, от който сте спечелили, не е предоставен от казиното, но се опитате да активирате случаен бонус, който сте намерили в други уебсайтове. Взехте няколко бонуса (използвайки промокодове) подред И от държава, на която не е позволено да вземете такива бонуси.
Извинявам се, но решихме да отхвърлим жалбата ви. Моля, избягвайте да изпадате в ситуация като тази, като внимателно четете T&C и общувате с казиното. Също така бих ви препоръчал да активирате само онези бонуси, които се предлагат от казиното.
Благодаря ви, че се свързахте с Казино Гуру и се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
