НачалоЖалбиCool Cat Casino - Играчът твърди, че печалбите са конфискувани.

Cool Cat Casino - Играчът твърди, че печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 300 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.11.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Аризона беше обвинил казиното, че го е измамило и конфискува всичките му печалби и оставащия баланс. Играчът твърди, че не е използвал никакъв бонус и е направил множество депозити. Казиното отговори, като заяви, че играчът е имал редица оспорвани такси и печалбите са от безплатен чип с максимално теглене от $100. След като прегледахме предоставеното доказателство, ние потвърдихме обяснението на казиното. Играчът беше недоволен от заключението и обмисляше да наеме адвокат. Жалбата беше отхвърлена поради възстановяване на плащания и печалби на играча, получени от безплатен чип.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file Не се доверявайте на това казино, те ще вземат всичките ви печалби от това, което се опитвате да изтеглите, а също така ще вземат всичко, което все още ви е останало в акаунта ви, за да продължите да играете. И не само, че служителите там не знаят как да работят там. Работата там всичко, което правят, е просто да лъжат клиентите там, така че всички да не си пилеят парите в това казино, те са просто голяма измама и просто искат лична информация от вас и вашите пари и никога няма да ви изплати, когато ви кажат, че това е сумата, която ще получавате, и тогава те просто вземат всичко от вас. Надявам се, че този уеб сайт ще получи това, което заслужава, и всички лъжци и тевез, които работят за него да се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми craigjohnson1087,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cool Cat Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получили ли сте някакво оправдание от казиното защо печалбите ви са били конфискувани?
  • Бихте ли посъветвали дали сте постигнали печалбата си с помощта на казино бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема craigjohnson1087,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не, парите бяха в сметката ми, след като направих депозити, в акаунта ми бяха кредитирани 100, не беше бонус, който бях вложил плюс, след като направих последното си теглене за 1400, все още имах 300 в акаунта, с които да играя, и те също взе това от мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

И вижте, не съм единственият човек, който е имал проблеми

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Както сега можете да видите, че това казино е направило това на много различни хора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Не щракнах върху бонус, отварям казино и имаше 114 долара в акаунта ми, така че те ги добавиха. Не щракнах върху никакъв бонус, той вече беше в акаунта ми и щеше да ми позволи да изтегля всичко, защото ми даде тази опция, но предполагам, че ако го направих, това пак ще се случи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

И както можете да видите на тази екранна снимка, един от там агентите, които работят там, ми каза, че ще си получа парите и след това те просто ги отнемат всичко след това не е правилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бихте ли споделили екранни снимки на вашата история на транзакциите от вашата казино сметка от съответния период от време?

Извинявам се за неудобството.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

filefile

Те взеха от моите депозити, които имах в сметката и както можете да видите колко пари са взели от мен, след като те бяха тези, които ми казаха, че депозитът ми ще влезе с 46 до 72 часа, след което те взеха всички тези пари от аз

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

filefile

Вижте всички пари, които взеха от мен, след като ми казаха, че ще получа депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Поискали ли сте от казиното обяснение защо печалбите ви са анулирани? Получихте ли някакво обяснение или оправдание от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Не съм казал нищо и не, не съм получил нищо от тях, освен че ме излъгаха и ми казаха, че ще получа депозитите си, но след това те взеха всичките ми изплащания плюс това, което бях оставил в баланса си в казиното, с което все още играех

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, craigjohnson1087, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, craigjohnson1087!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Бих искал да знам защо едно от тях е различно име на казино, което използват, тъй като можете да видите, че съм на уеб страницата на казино coolcats

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и максималната сума за осребряване на безплатния чип в играта по време на печалбата е $100, има и редица депозити по кредитни карти, които бяха оспорени и върнати на банката на произход. В момента сумата на оспорваните такси надвишава максималната стойност на изплащане на тегленето. Почти съм сигурен, че мога да направя малко, за да помогна тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ти, Ник! Правилно ли разбирам, че играчът е извършил няколко връщания на плащания? Ако да, можете ли, моля, да ми изпратите доказателството?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

поздрави на всички


Извинете за закъснението, бях извън офиса за празника. Предоставих на Павел исканата документация.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Добре, можете да продължите. И продължавайте да лъжете, както правите вие, момчета, като бях информиран отново, че момчета ще ме изтеглите и не го направихте, така че защо вие продължавате да лъжете и също така продължавате да използвате различни имена на казина, което трябва да е червен флаг точно там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей, craigjohnson1087!

Получих информация от представителя на казиното, че сте знаели за извършени сторнирания на плащания и сте се съгласили тези суми да бъдат приспаднати от по-нататъшните ви тегления, включително въпросното (което е по-малко от общата сума на сторнираните плащания, така че тези средствата изобщо не могат да бъдат изтеглени). Можете ли да го потвърдите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Казаха ми, че ще вземат 400 от тегленията и ще получа останалите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Докато публикувах снимки на екрана, на които казват това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

craigjohnson1087,

  1. В какво се състои спорната сума? Това няколко тегления ли са или само едно?
  2. Извадена ли е върната сума от някое от предишните ви тегления?
  3. Разбирате ли, че някои от печалбите ви са конфискувани, защото са получени от безплатния чип (който има максимално теглене от $100)?
  4. Моля, проверете още веднъж всичките си опити за теглене и ми уведомете колко трябва да сте получили, като се имат предвид максималните конфискации за теглене и връщане на плащане, и ме уведомете дали все още има сума, която смятате, че трябва да ви бъде изпратена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Ще кажа, че мисля, че трябва да извадя поне 500 от 2300 поне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

поздрави на всички


Въпросните средства произтичат от чип за безплатно теглене от $100, така че максималната изтеглена стойност на тези средства чрез теглене е $100 и не може да надвишава тази сума. Имаше $219 оспорвани такси, по споразумение с играча тези средства трябва да бъдат премахнати при последващо теглене(ия). Валидната сума от $100 за теглене беше премахната, за да компенсира дълга от $219, все още остава отрицателен баланс от $119, който трябва да бъде премахнат при следващото теглене. Останалите некасируеми средства бяха премахнати ($100 максимум теглене на чипа). Надяваме се, че това изяснява нещата.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

craigjohnson1087, ние проверихме доказателството, предоставено от представителя на казиното, и мога да потвърдя, че всичко, както каза представителят на казиното. Имате ли нещо друго, за което трябва да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Не, предполагам, че просто ще наема адвокат, тъй като имам професионалист от тях, който ми казва, че щях да получа моето теглене, което бях направил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини