НачалоЖалбиCool Cat Casino - Играчът твърди, че печалбите са конфискувани.

Cool Cat Casino - Играчът твърди, че печалбите са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 2 300 $

Cool Cat Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 24.11.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Аризона беше обвинил казиното, че го е измамило и конфискува всичките му печалби и оставащия баланс. Играчът твърди, че не е използвал никакъв бонус и е направил множество депозити. Казиното отговори, като заяви, че играчът е имал редица оспорвани такси и печалбите са от безплатен чип с максимално теглене от $100. След като прегледахме предоставеното доказателство, ние потвърдихме обяснението на казиното. Играчът беше недоволен от заключението и обмисляше да наеме адвокат. Жалбата беше отхвърлена поради възстановяване на плащания и печалби на играча, получени от безплатен чип.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file Не се доверявайте на това казино, те ще вземат всичките ви печалби от това, което се опитвате да изтеглите, а също така ще вземат всичко, което все още ви е останало в акаунта ви, за да продължите да играете. И не само, че служителите там не знаят как да работят там. Работата там всичко, което правят, е просто да лъжат клиентите там, така че всички да не си пилеят парите в това казино, те са просто голяма измама и просто искат лична информация от вас и вашите пари и никога няма да ви изплати, когато ви кажат, че това е сумата, която ще получавате, и тогава те просто вземат всичко от вас. Надявам се, че този уеб сайт ще получи това, което заслужава, и всички лъжци и тевез, които работят за него да се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми craigjohnson1087,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cool Cat Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Получили ли сте някакво оправдание от казиното защо печалбите ви са били конфискувани?
  • Бихте ли посъветвали дали сте постигнали печалбата си с помощта на казино бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема craigjohnson1087,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не, парите бяха в сметката ми, след като направих депозити, в акаунта ми бяха кредитирани 100, не беше бонус, който бях вложил плюс, след като направих последното си теглене за 1400, все още имах 300 в акаунта, с които да играя, и те също взе това от мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И вижте, не съм единственият човек, който е имал проблеми

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Както сега можете да видите, че това казино е направило това на много различни хора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не щракнах върху бонус, отварям казино и имаше 114 долара в акаунта ми, така че те ги добавиха. Не щракнах върху никакъв бонус, той вече беше в акаунта ми и щеше да ми позволи да изтегля всичко, защото ми даде тази опция, но предполагам, че ако го направих, това пак ще се случи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И както можете да видите на тази екранна снимка, един от там агентите, които работят там, ми каза, че ще си получа парите и след това те просто ги отнемат всичко след това не е правилно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли споделили екранни снимки на вашата история на транзакциите от вашата казино сметка от съответния период от време?

Извинявам се за неудобството.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefile

Те взеха от моите депозити, които имах в сметката и както можете да видите колко пари са взели от мен, след като те бяха тези, които ми казаха, че депозитът ми ще влезе с 46 до 72 часа, след което те взеха всички тези пари от аз

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

filefile

Вижте всички пари, които взеха от мен, след като ми казаха, че ще получа депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поискали ли сте от казиното обяснение защо печалбите ви са анулирани? Получихте ли някакво обяснение или оправдание от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Не съм казал нищо и не, не съм получил нищо от тях, освен че ме излъгаха и ми казаха, че ще получа депозитите си, но след това те взеха всичките ми изплащания плюс това, което бях оставил в баланса си в казиното, с което все още играех

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, craigjohnson1087, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей, craigjohnson1087!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Бих искал да знам защо едно от тях е различно име на казино, което използват, тъй като можете да видите, че съм на уеб страницата на казино coolcats

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Прегледах ситуацията и максималната сума за осребряване на безплатния чип в играта по време на печалбата е $100, има и редица депозити по кредитни карти, които бяха оспорени и върнати на банката на произход. В момента сумата на оспорваните такси надвишава максималната стойност на изплащане на тегленето. Почти съм сигурен, че мога да направя малко, за да помогна тук.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти, Ник! Правилно ли разбирам, че играчът е извършил няколко връщания на плащания? Ако да, можете ли, моля, да ми изпратите доказателството?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Извинете за закъснението, бях извън офиса за празника. Предоставих на Павел исканата документация.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добре, можете да продължите. И продължавайте да лъжете, както правите вие, момчета, като бях информиран отново, че момчета ще ме изтеглите и не го направихте, така че защо вие продължавате да лъжете и също така продължавате да използвате различни имена на казина, което трябва да е червен флаг точно там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, craigjohnson1087!

Получих информация от представителя на казиното, че сте знаели за извършени сторнирания на плащания и сте се съгласили тези суми да бъдат приспаднати от по-нататъшните ви тегления, включително въпросното (което е по-малко от общата сума на сторнираните плащания, така че тези средствата изобщо не могат да бъдат изтеглени). Можете ли да го потвърдите?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Казаха ми, че ще вземат 400 от тегленията и ще получа останалите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Докато публикувах снимки на екрана, на които казват това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

craigjohnson1087,

  1. В какво се състои спорната сума? Това няколко тегления ли са или само едно?
  2. Извадена ли е върната сума от някое от предишните ви тегления?
  3. Разбирате ли, че някои от печалбите ви са конфискувани, защото са получени от безплатния чип (който има максимално теглене от $100)?
  4. Моля, проверете още веднъж всичките си опити за теглене и ми уведомете колко трябва да сте получили, като се имат предвид максималните конфискации за теглене и връщане на плащане, и ме уведомете дали все още има сума, която смятате, че трябва да ви бъде изпратена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ще кажа, че мисля, че трябва да извадя поне 500 от 2300 поне

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Въпросните средства произтичат от чип за безплатно теглене от $100, така че максималната изтеглена стойност на тези средства чрез теглене е $100 и не може да надвишава тази сума. Имаше $219 оспорвани такси, по споразумение с играча тези средства трябва да бъдат премахнати при последващо теглене(ия). Валидната сума от $100 за теглене беше премахната, за да компенсира дълга от $219, все още остава отрицателен баланс от $119, който трябва да бъде премахнат при следващото теглене. Останалите некасируеми средства бяха премахнати ($100 максимум теглене на чипа). Надяваме се, че това изяснява нещата.


Най-добри пожелания,


Ник и Cool Cat

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

craigjohnson1087, ние проверихме доказателството, предоставено от представителя на казиното, и мога да потвърдя, че всичко, както каза представителят на казиното. Имате ли нещо друго, за което трябва да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Не, предполагам, че просто ще наема адвокат, тъй като имам професионалист от тях, който ми казва, че щях да получа моето теглене, което бях направил

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини