Играчът е недоволен от казино бонусите, тъй като не е получил повишения бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Това казино прави фалшиви промоции, които не следват. В последната президентска промоция, която имаха този уикенд, се казва, че ако изискате всичките 3 бонуса, ще ви бъде гарантиран безплатен чип от $100. Изисках всичките 3 и те ми отказаха, защото поисках безплатните завъртания, които идват с промоцията. В имейла или в раздела за купони не се казва, че безплатните 100 чипа ще бъдат анулирани. Това казино мами хората. Имам множество екранни снимки от обслужването на клиенти, но не мога да публикувам няколко прикачени файла към нея, но ще ги изпратя по имейл или факс
Здравей morelandty30,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cool Cat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Кога за последен път депозирахте в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, изпратете доказателствата и историята на депозитите, бонусите и залаганията на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Да акаунтът ми е потвърден. Последният ми депозит беше на 19.02.2023 г. и този ден направих няколко депозита. През целия месец и последния месец съм депозирал. Последно говорих с отдела за обслужване на клиенти на 20.02.2023 г. Изпратих екранните снимки на посочения по-горе имейл
Можете ли да препратите историята на вашите депозити и бонуси на nikolas.b@casino.guru?