Играчът от Вирджиния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът остава неразрешен, тъй като казиното не е отговорило на множество запитвания относно забавеното изплащане. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното, но се сблъска с трудности поради липсата на съдействие. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата.
Както опитът на всички останали тук, моят е същият. Спечелих $1505 на 1 септември и не можах да поискам теглене поради съобщение за грешка „отменено от външно валидиране" казино представители лъжат лъжат лъжат по цял ден всеки ден. Управителят на казиното Дейвид Джаксън също лъже по цял ден всеки ден, казвайки, че ще ви плати след 2 часа, но никога не го прави. Представителите за обслужване на клиенти Остин, Даниел и Олив ще ви лъжат цял ден, казвайки, че ще бъде поправено след 6 часа, но никога не е. Нищо освен нечестност и мошеници в това казино. Не използвах бонус, бях напълно потвърден от месеци и съм получавал печалби от това казино преди, но само защото Дейвид Джаксън го обработи вместо мен.
Срамувам се да призная, че в миналото писах добри отзиви за това казино, след като получих компенсация от $100 безплатни чипове от мениджъра на казиното Дейвид Джаксън. Повярвайте ми, ако видите положителна рецензия за това казино, то е платено, защото няма абсолютно нищо добро в това казино.
Ще се свържа с адвокат в Кипър в понеделник, защото на този етап не знам какво друго да направя. Можете ли да ми предложите някаква помощ с това, моля?
здравей
Най-накрая успях да изпратя заявката си за теглене, но сега седя в „заявения" ад. Изминаха 14 дни, откакто спечелих тези пари, но все още ги нямам
Все още не са получили плащане. Оценявам вашата помощ!
Здравейте, плащането ми все още не е получено. Най-накрая успях да изпратя заявката за теглене и тя е в състояние на заявка от 11.09.2024 г. Казино чат агентите отказват да отговорят на чата или да ме признаят. Изпратих няколко имейла до поддръжката без отговор. Управителят на казиното Дейвид Джаксън също отказва да отговори или потвърди съобщенията ми. Благодаря ви за всяка помощ, която можете да предоставите.
Скъпа cathleenamclaughlin,
Ако сте поискали плащането на 11-ти, бих препоръчал да изчакате още три дни, за да бъде кредитирано. Моля, уведомете ни, ако междувременно има актуализации.
Моля, имайте предвид, че 14-дневният период за теглене започва да тече, когато го заявите, а не сумира цялото време на изчакване.
най-добри пожелания,
Ник
Все още не съм получил средствата за информация и никой няма да отговори на имейлите ми, няма да отговори на чата или да ме свърже с мениджъра на казиното. Не съм решил нищо и това ме прецака 6 начина до неделя поради липсата на средства. Наемът ми беше дължим на 1 септември и остава неплатен, защото когато спечелих парите, похарчих други средства, които нямаше да имам, ако знаех, че няма да получа парите на същия или на следващия ден. Моля, помогнете, преди да ме изгонят!
Благодаря ви cathleenamclaughlin за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
здравейте,
Благодарим ви cathleenamclaughlin, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля CoinBets777 Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Благодаря ти, Питър, благодарен съм за теб
Добро утро Питър. Това вече е спешен случай за мен. Ще ме изгонят след 6 часа, ако не си платя наема. Ако имах изплащането си, нямаше да е проблем. Ако не получа тези пари днес, ще живея в колата си и съм на 63 години.
ако има нещо, което можете да направите, за да ускорите това, ще съм вечно благодарен.
Здравей, Питър, има ли някаква дума за разрешаването на този проблем?
Уважаеми cathleenamclaughlin , може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, имайте предвид, че обработваме над 1000 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай. В контакт съм с представителя на казиното и след като имам актуализация, ще я споделя с вас. Благодарим ви за търпението през това време!
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
