Играчът от Канада блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Останалият активен баланс и теглене все още се държат от казиното. Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте. Когато се опитах да изтегля парите си от казино Cobra, те затвориха сметката ми. Не съм сигурен защо ми закриха акаунта, никога не съм изневерявал, нямам множество акаунти и т.н. Теглех успешно преди, но това е първият път, когато спечелих над 1000 $, когато депозирах само 50 $, просто се уморих да чакам. Искам достъп до средствата си възможно най-скоро.
Скъпи Саймън,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Саймън,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Хей. Казиното обработи възстановяването чрез банков превод, те ми казаха, че ще отнеме 3 до 10 работни дни, докато парите бъдат внесени в моята банкова сметка, но не виждам парите в банковата ми сметка. Дадох им цялата точна информация за моята банкова сметка. Повече от 10 работни дни банката дори не вижда изчакващ банков превод или нещо от 1300 $, можете ли да се свържете с казиното за този plz.
Много благодаря, Саймън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Здравей Саймън!
Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представители на казино Cobra в тази дискусия и да ни обясни ситуацията.
Уважаеми Casinoguru, скъпи играч,
Наистина спряхме акаунта на играча поради някои автоматизирани сигнали, базирани на модели на депозиране. Щастливи сме да обсъдим подробности с играча, ако той иска да научи повече.
Междувременно решихме да възстановим депозитите на играча. Обработили сме тегленето, но парите са ни върнати поради неправилни банкови данни. Свързваме се с играча, за да предоставим точните подробности и след като ги получим, ще обработим незабавно възстановяването.
Надявам се, че това решава проблема.
Поздрави,
Екип на Cobracasino
Уважаеми представители на казино Cobra,
Бихте ли ни предоставили някакви подкрепящи доказателства? Бих искал да ви помоля да го направите, като го изпратите на моя имейл адрес „martin.d@casino.guru".
Здравейте,
Предоставихме на Мартин всички необходими доказателства по случая.
Очакваме потвърждение, че той го е прегледал.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на CobraCasino
Здравей Саймън!
Бих искал да Ви помоля да ни предоставите повече информация за това какъв начин или методи за плащане сте използвали, за да депозирате в казиното Cobra?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
