Играчът от Съединените щати изтегли изтеглянето си за почти три седмици и изглежда, че акаунтът е блокиран без допълнителни обяснения. Жалбата е отхвърлена, тъй като играчът е създал множество акаунти в казиното, като по този начин е нарушил техните условия и условия.
Направих депозит с табелата с кредитната си карта в казиното, един $ 1700 поиска искане за теглене за $ 1200, подадох всички необходими необходими документи в казиното. Спечелих на 23 септември казино каза, че съм предоставил цялата информация до 3 октомври ще бъдат платени 7 до 10 работни дни. Не са ми платени, акаунтът ми е заключен, не мога да общувам с Kelsey
Скъпа Катлийн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получихте ли потвърждение от казиното, че тегленето ви е обработено и средствата са преведени? Моля, изпратете го заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Съжалявам, че не можах да отворя нито един от препратените документи.
Здравей
Иска ми се да можете да отворите всички документи, тъй като те включваха моята история на депозитите на 22 и 23 септември. Не. Не спечелих бонус от пари, депозирани с кредитна карта. В рамките на многото документи, които се опитах да изпратя, имаше няколко (повече от 3) разговора в чата с казиното, които ме информираха, че съм одобрен, че те са процес на проверка и трябва да получат парите ми в рамките на 7-10 работни дни. Изключително съм разстроен, тъй като направих депозитите, които направих в казиното, бързо ми взе парите, но след спечелването не се изплаща. Трябва ли да се опитам да ви изпратя документите за доказателство? Моля, посъветвайте
Благодаря ви много, Катлийн, че се свързахте с мен. Моля, опитайте се да препратите тези документи на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru (не ципирайте файловете).
По ваша заявка изпратих документите на имейла, който ми предоставихте
Благодаря ти
Благодаря ви много, Катлийн, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Междувременно бих предложил да проверите нашия преглед за Club Player Casino: https://casino.guru/Club-Player-Casino-review :
„Цялата казино група е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски граници на теглене на седмица и дълги часове на изплащане. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "
„Като се има предвид това, съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълго от обичайното време за изчакване. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате плащания с Bitcoin или Neteller, които са по-надеждни и малко по-бързи. "
Петронела
много благодаря за вашата помощ до момента. Удоволствие беше да работите. Ще чакам отговор от Ник.
Бих искал да помоля Club Player Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравей Ник,
има ли нещо, което трябва да направя, или чакам вашия отговор от Club Casino?
Засега мога да ви препоръчам да изчакате отговора на казиното. Също така, ако получите някакъв личен отговор от тях или печалбите си, моля, уведомете ни.
Хей Катлийн, Ник,
Изглежда, че казахте доста разгорещени неща на нашите сервизни агенти Катлийн и повдигнахте няколко вежди пред нашия отдел по сигурността. За съжаление, когато се вкопчиха в ситуацията, бързо намериха втори активен акаунт на ваше име, противно на условията на казиното. В този момент те блокираха вашите сметки и възстановиха вашите депозити. Трябва скоро да видите отразените в банковия ви баланс, ако още не сте го направили.
Извинете, че съм носител на лоши известия, но в конкретния случай не мога да направя много друго освен да се извиня и да ви пожелая.
Най-добре,
Ник и клубният играч
Не съм съгласен за друг акаунт, тъй като имах само един. Нямам нищо против да е затворен, тъй като по тази причина никога повече не бих играл там. Интересно е. Прочетох много други оплаквания от играчи, които също се случиха точно в тази ситуация. Тъй като ви предоставих всички необходими документи при поискване, бих искал да видя и вашите документи. Единственото нещо, което казах и ще продължа да го поддържам е, че не вярвам, че казиното ви е честно и вие с удоволствие вземате депозити и не плащате на играчите, когато спечелят. Също така споменах да си взема адвокат, да подавам жалби до BBB, както и онлайн игрите, което все пак ще направя, ако не получа печалбите си. Няма втора моя сметка и вие няма да приемете обратно моите депозити, тъй като вашият начин да не ми се налага да ми плащате това е напълно нечестно хазартни игри и ще го направя възможно най-публичен. Когато играч залага и спечели, той има право на печалбите си, тъй като аз имам право на печалбите си, ще продължа да го следвам и както казах, ще наема адвокат, ако е необходимо, защото не направих нищо лошо, освен депозит във вашето казино и след това да не ми се плаща, очаквам благоприятен отговор
Уважаеми Club Casino Casino,
Можем ли да получим някакъв вид доказателство за дублиран акаунт? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.
Благодаря ви предварително.
Поздрави Ник,
Преди доста време бях представил доказателства на себе си и на Петронела, ако се нуждаете от допълнителна информация, моля да ме уведомите.
Най-добре,
Ник и клубният играч
Здравей Ник
така и не получих информация относно доказателство за втора сметка. Нямах два акаунта в това казино. Това е невероятно, спечелих справедливо и съм парафиран за печалбите си!
Катлийн
Скъпа Катлийн,
Получихме доказателство от казиното, че сте създали дублиращи се акаунти. Съгласно термина на казиното:
"Разрешен е само един реален акаунт на Играч. Ще бъдат затворени множество акаунти. Играчите, които регистрират множество акаунти (включително акаунти с различни лични данни), няма да имат право да получават печалби и всички тегления ще бъдат анулирани."
В този случай това е явно нарушение на условията и условията на казиното. Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече с проблема ви. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
