Играчът от Индия е имал многократни проблеми с тегленето на печалби от Megapari Casino, тъй като транзакциите са били отхвърляни, въпреки че статусът на теглене е показван като „Одобрено“. Той е подал всички KYC документи и е се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, но не е получил задоволителни решения или обяснения. Екипът по жалбите е отбелязал липсата на отговор от страна на играча относно направените запитвания и поради това е приключил жалбата по това време. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Мароко е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е удължил периода за запитване с допълнителни 7 дни, за да може да се осъществи по-нататъшна комуникация. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и искания за допълнителна информация обаче, жалбата е била отхвърлена.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с депозирането на общо 700 евро в казиното, тъй като транзакциите му чрез банков превод и други методи не бяха кредитирани. Той многократно предоставяше доказателство за транзакции, но се сблъскваше с неотзивчиво обслужване на клиенти, което изискваше едни и същи документи многократно, без да се намери решение. След допълнителна комуникация играчът срещна забавяния с тегленията, но в крайна сметка ситуацията се подобри и всички депозити бяха кредитирани. Жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Гърция е имал множество проблеми с казиното, включително неизпълнени обещания за бонуси и отказ да затвори акаунта си въпреки многократните му искания. Акаунтът му е затворен, след като той е завел дело до екипа за оплаквания, който е признал разочарованието на играча. Беше изяснено обаче, че казиното има правото да откаже бонуси без задължение да предоставя обяснение. Жалбата е била затворена, тъй като в тази ситуация не е било възможно да се предложат допълнителни средства за защита.

Играчът от Испания поиска окончателно закриване на акаунта си в Megapari поради хазартната си зависимост, която според него сериозно се отразява на живота му. Въпреки предишните искания за закриване, казиното продължи да отваря отново акаунта и той потърси намеса, за да гарантира, че той ще остане затворен и да възстанови загубените си средства от 58,44 евро. Екипът по жалбите се намеси и казиното призна ситуацията на играча, като в крайна сметка се съгласи да блокира окончателно акаунта и да му възстанови загубите в размер на 57,82 долара. Играчът потвърди, че проблемът е решен и случаят е маркиран като приключен.

Играчът от Германия е блокиран от достъп до акаунта си в Megapari, въпреки успешното завършване на процеса на проверка и липсата на възможност да предостави допълнителна информация. Той търси помощ при свързване с казиното.

Играчката от Финландия се е опитала да блокира акаунта си в казиното поради хазартна зависимост, но казиното е отказало да го направи, освен ако не предостави снимка на документа си за самоличност. Въпреки че се е свързала с тях чрез имейл и чат на живо, тя е поискала акаунтът ѝ да бъде блокиран незабавно. В крайна сметка акаунтът ѝ е бил затворен, което е решило проблема, без да е необходимо тя да предоставя искания документ за самоличност. Екипът по жалбите е отбелязал жалбата като решена и е изразил благодарност за съдействието ѝ.

Играчът от Хърватия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Проблемът е решен, след като играчът потвърди, че заявките му за теглене са били многократно одобрени и след това отхвърлени без обяснение, въпреки че е завършил KYC проверка. След комуникация с екипа за жалби и предоставяне на необходимите скрийншотове, казиното е отговорило на опасенията, което е довело до успешна обработка на тегленето.

Играчката от Германия се опита да затвори акаунта си поради хазартна зависимост, но получи неясни отговори, позовавайки се на различни контакти. Тя поиска връщането на 370 евро, които е получила след закриването на акаунта си. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и заключи, че казиното е обработило искането ѝ за самоизключване в рамките на разрешения срок и е спазило политиката си за отговорен хазарт, като по този начин не е в състояние да ѝ помогне да получи възстановяване на сумата. Играчката беше насърчена да потърси допълнителна подкрепа за проблемите си с хазарта.

Играчът от Катамарка се сблъска с проблеми с тегленето на средства от Megapari, тъй като платежната платформа заяви, че няма причина за отказа за теглене. Междувременно букмейкърът посочи технически проблеми, за които твърди, че не са по тяхна вина, което го накара да чака два дни. Играчът съобщи, че опцията Mercado Pago не е налична за тегления, въпреки че е достъпна за депозити, и че не е могъл да използва други методи на плащане поради регионални ограничения. След преглед на ситуацията беше заключено, че жалбата е отхвърлена, тъй като е похарчил баланса си в игра, което не оставя възможност за по-нататъшна помощ.

Играчът от Испания не успя да изтегли печалбите си, въпреки че беше завършил процеса на проверка. Той смяташе, че казиното забавя тегленето му, тъй като е успял да го направи нормално само седмица по-рано. Комуникацията с казиното потвърди, че може да използва акаунта си, но проблемът с тегленето продължи. Екипът по жалбите заключи, че тъй като балансът му за теглене е бил загубен по време на игра, по-нататъшно разследване не може да продължи и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания е направил депозит от €100 чрез Bizum на 19 април 2025 г., но не е получил разписка за транзакцията. След като изпрати жалбата си и предостави екранни снимки, проблемът беше разрешен успешно със съдействието на казиното. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в своята система.

Играчът от Аржентина се сблъска с продължаващи проблеми с депозит от 13 000 песос, който не беше обработен след повече от 82 часа оплаквания до отдела за обслужване на клиенти. Те получиха същия отговор да се обадят отново след 24 часа без никакво решение, което доведе до разочарование. Екипът по оплакванията се свърза с играча за разяснения и поиска допълнителна информация относно депозита. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, оплакването беше приключено.

Играчът от Индия нямаше достъп до акаунта си в казино Megapari повече от месец, тъй като беше блокиран и деактивиран. Той многократно е предоставял исканите e-aadhar документи на екипа за поддръжка, но не е получавал никакви отговори, което е довело до разочарование и тормоз от липсата на комуникация. След преглед на случая беше установено, че документите на играча показват признаци на редактиране, което доведе до решението на казиното да закрие завинаги акаунта му. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като нарушава правилата и условията на казиното.

Играчът от Нигерия е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е комуникирал както с играча, така и с казиното относно състоянието на тегленията. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата е била затворена за момента.

Играчът от Египет имаше успешно теглене на 700 EGP, но средствата бяха върнати в сметката му, вместо да бъдат изплатени. След опити да изтегли отново, акаунтът му беше ограничен, изисквайки документация, която той не можеше да предостави. Тогава той не успя да комуникира ефективно с казиното и спешно потърси печалбите си. Екипът за жалби прегледа ситуацията и заключи, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е използвал метод на плащане на трета страна за депозити, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Аржентина е поискал теглене преди месец, но не е получил отговор от екипа по сигурността на казиното от 7 март. Той не можеше да изтегли средствата си от 13 февруари. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното потвърди на 28 март, че проверката на акаунта му е завършена, което му позволява да изтегли печалбите си. Впоследствие играчът потвърди, че успешно е изтеглил парите си. Проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Индия се сблъска с необосновано забавяне на проверката с Megapari Casino, въпреки че е изпратил всички поискани документи многократно. Той поиска незабавно завършване на проверката или пълно възстановяване на сумата, тъй като казиното продължи да иска невъзможна информация, причинявайки допълнителни забавяния. Екипът по жалбите удължи срока на разследване със 7 дни; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.

Играчът от Огнена земя преведе 200 хиляди песо на Мегапари на 3 февруари 2025 г., но сумата нито беше депозирана по сметката му, нито върната. Той беше предоставил доказателство за прехвърлянето, но продължи да се сблъсква със закъснения, като казиното заяви, че работи по проблема. Казиното кредитира играча с липсващите средства, което играчът потвърди. Това потвърждение ни накара да затворим жалбата като разрешена.

Играчът от Аржентина се регистрира в казино, но веднага поиска закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта. Въпреки че се обърна за помощ, сметката остана отворена и той загуби 300 000 ARS след рецидив. Той поиска окончателно закриване на сметката му и връщане на депозираните му средства. Екипът по жалбите разследва и установи, че казиното е затворило първоначалния му акаунт според искането и го е маркирало като пристрастен към хазарта. Той обаче беше създал множество акаунти, използвайки различни имейл адреси, нарушавайки Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше посъветван да използва приложение за отговорен хазарт за бъдеща защита.

Играчът от Аржентина се сблъска с проблем с депозита си, тъй като беше отхвърлен в продължение на 4 дни, а казиното не й върна парите въпреки многократните уверения за възстановяване в рамките на 12 до 24 часа. Екипът по жалбите се е свързал с казиното, което твърди, че депозитът вече е бил кредитиран успешно. Въпреки това, без потвърждение от играча относно получаването на средства, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Онтарио срещна трудности при изтеглянето на печалбите си, след като депозира $500 и ги превърна в $2,390. Той се натъкна на проблеми с недостъпни опции за теглене, неговият депозит от $100 не беше върнат след отхвърлен опит за теглене и въпреки предоставянето на исканата документация, казиното прекрати комуникацията по въпроса. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с казиното за разяснение, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Играчът от Германия се сблъска с постоянни проблеми с тегленето на €700 от тяхната сметка в Megapari след няколко опита, въпреки че беше потвърден и не приемаше бонуси. Те се натъкнаха на многократни забавяния и противоречива информация от обслужването на клиенти относно състоянието на тяхното оттегляне, което остана неразрешено след повече от 50 часа. Проблемът в крайна сметка беше разрешен, когато играчът успешно получи средствата чрез кредитна карта, въпреки първоначалните претенции от отдела за поддръжка на клиенти относно методите за теглене.

Играчът от Испания не можеше да тегли средства от казиното в продължение на три месеца, тъй като методът на теглене трябваше да съвпада с метода на депозит, но тяхната банка не разреши плащането. В резултат на това парите на играча останаха обвързани. Проблемът беше решен, когато казиното активира отново метода за теглене SEPA, позволявайки на играча да тегли успешно средства на 6 февруари. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на последващи запитвания от екипа за оплаквания.

Играчът от Тукуман се сблъска с проблеми със системата за VIP ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ на суми в Megapari, тъй като броячът на датите за искания за възстановяване на средства остана блокиран на 16.01.2025 г., въпреки че тя е депозирала и заложила почти 30 000 песо. Обслужването на клиенти твърдеше, че тя не отговаря на условията за възстановяване на сумата, което противоречи на системните правила, и оплакванията й бяха посрещнати с безполезни автоматизирани отговори. Екипът за жалби не успя да разреши проблема поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Чили се сблъска с продължително забавяне при получаването на печалбите си от казино Megapari, след като поиска плащане от 23 януари. Въпреки многократните комуникации, в които финансовият отдел твърди, че работи по това, не бяха предложени решения и на играча непрекъснато се казваше да изчака. Играчът в крайна сметка загуби целия си баланс по време на игра, изразявайки разочарование от липсата на сътрудничество и комуникация от страна на казиното по отношение на неговите заявки за теглене. Тъй като проблемът беше разрешен без оставащи средства за теглене, жалбата беше затворена.

Играчът от Аржентина съобщи за пет отхвърлени депозита в Megapari, като един е висящ за 4 месеца. Съвсем наскоро превод от $46 000, направен на 5 януари, остана неразрешен след 15 дни, въпреки потвърждението от Mercado Pago, че преводът е получен. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на $46 000 заедно с допълнителни $54 000 от предишна транзакция. Екипът за оплаквания маркира жалбата като „разрешена“ и изрази признателност за съдействието на играча.

Играчът от Аржентина пожела да закрие акаунта си поради липса на доверие в казиното и не успя да изтегли останалите си средства. Той потърси незабавно решение за закриване на акаунт и прехвърляне на средства обратно към банковата му сметка. Екипът по жалбите удължи периода за комуникация за допълнително разяснение; въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Испания беше поискал закриване на акаунта им поради проблем с пристрастяването към хазарта, но казиното го отвори отново против тяхното желание. В резултат на това те загубиха 2000 евро и поискаха възстановяване на тази сума. Проблемът беше разрешен, когато играчът получи общо €300 от казиното след взаимно споразумение. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена, след като потвърди успешния резултат с играча.

Играчът от Сърбия се сблъска с трудности с тегленето на средства от Megapari, след като депозира и заложи значителни суми. Въпреки че е изпълнило изискванията за проверка, казиното заяви, че няма причини да вярва, че акаунтът принадлежи на играча и преустанови комуникацията. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединените арабски емирства поиска съдействие, след като сметката му в казино Megapari беше затворена незабавно по негово искане на 8 януари 2025 г., без възможност да изтегли оставащото си салдо от 2900 AED. Въпреки множеството запитвания към поддръжката, играчът не получи яснота относно ситуацията или обработката на средствата си. Екипът по жалбите удължи периода на разследване и потърси допълнителна информация от играча, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от него.

Играчът от Швеция се бореше с пристрастяването към хазарта и поиска да бъде блокиран от казиното, но не получи адекватна подкрепа. Въпреки че е изпратил необходимите документи, казиното само го е посъветвало да ги изпрати отново и не е разгледало притесненията му за психично здраве или искането му за възстановяване на загубите му. След задълбочен преглед беше потвърдено, че той е успял да изтегли целия си депозит и допълнителна печалба от над 7000 шведски крони през периода между искането му за самоизключване и закриването на сметката. В резултат на това жалбата му беше счетена за неоснователна и той не отговаряше на условията за възстановяване на сумата. Екипът по жалбите подчерта значението на отговорния хазарт и насърчи търсенето на професионална помощ.

Играчът от Индия беше изправен пред многократни откази на своите заявки за теглене в казино Megapari без обяснение и се нуждаеше от помощ за актуализиране на личната си информация, която изглеждаше променена. Екипът по жалбите заключи, че казиното е предоставило доказателства за подаването на фалшиви документи от играча, което води до решението, че жалбата е неоснователна.

Играчът от Бразилия е депозирал 1500 реала чрез PIX и е спечелил общо 2916. Казиното обаче не позволява тегления, тъй като PIX не е достъпен за теглене. Казиното посочи, че докато PIX се поддържа, функционалността за теглене чрез този метод все още не е възстановена и предложи алтернативен метод. Поради липсата на отговор на играча на запитванията на екипа за оплаквания, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индонезия твърди, че Megapari е измамно казино, заявявайки, че въпреки множеството депозити, обещаните бонуси и промоции не са били спазени. Плейърът също съобщи за проблеми с ограниченията на акаунта поради споделени IP адреси. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Буенос Айрес се изправи пред проблеми с отхвърлен депозит от 5000 аржентински песо, които не бяха възстановени в продължение на три седмици. Въпреки че преди това е получила възстановяване за друг депозит, сега тя се занимаваше с подобна ситуация с Megapari, където получи повтарящи се отговори относно жалбата си. Екипът за оплаквания отбеляза, че играчът не е отговорил на искания за допълнителна информация, което е довело до невъзможност за по-нататъшно разследване, което е довело до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Аржентина съобщи, че депозитът му не е кредитиран от три дни, като финансовият отдел на казиното провежда разследване. Той поиска решение на проблема, като отбеляза, че не е имал никакви проблеми преди това по време на играта си в казиното. Екипът за жалби удължи срока за отговор на играча, но в крайна сметка заключи, че жалбата е отхвърлена поради липса на комуникация от страна на играча. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Аржентина беше направил депозит от $144 000 ARG преди две седмици, но той не беше кредитиран в нейната казино сметка. Въпреки изпращането на разписки и получаването на автоматични отговори, проблемът остава неразрешен, което й причинява значителен стрес. Екипът по жалбите удължи периода на разследване и поиска допълнителна документация от играча, за да помогне за разрешаването на въпроса. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Буенос Айрес съобщи за отхвърлен депозит от 150 000 песо на 15 ноември, който не беше върнат. Оттогава многократно му е казвано да изчака 24 часа без решение. Проблемът беше разрешен, след като играчът се свърза с доставчика на плащане, който потвърди, че преводът е извършен. Казиното призна, че проблемът е от страна на банката и депозитът най-накрая беше кредитиран в сметката на играча. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите и играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Индия изрази разочарование от липсата на комуникация от Megapri Casino относно проверката на нейния акаунт. Въпреки че е представила необходимите документи като лична карта и Pan Card, тя не е получила потвърждение за статута си. Тя потърси помощ за изясняване на статуса си на проверка в казиното. Проблемът беше решен чрез потвърждение, че казиното не е поискало проверка, тъй като няма чакащи заявки за теглене, което й позволява да продължи да играе, без да завърши процеса на проверка за момента. Жалбата беше приключена, тъй като към този момент не бяха необходими допълнителни действия.

Играчът от Перу не успя да изтегли печалбите си, след като направи депозит от S/1000 солес на 6 ноември 2024 г. и се натъкна на грешки по време на процеса. Въпреки множеството опити и правенето на минимален депозит с различни методи, той не успя да завърши изтеглянето на печалбите си. Екипът за жалби не успя да помогне допълнително поради липсата на отговор на играча на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Португалия имаше блокирана сметка, след като направи депозит от €296,71 и не можа да предостави конкретен документ, поискан от казиното, тъй като беше от онлайн банка. Той поиска връщане на депозита си, като заяви, че не е правил залози поради блокирана сметка. Оттогава казиното е потвърдило акаунта му, което му позволява да тегли средства. Проблемът се счита за разрешен, в очакване на потвърждение от играча.

Играчът от Германия беше изправен пред ограничен достъп до сметката си в Megapari след депозит и залог от 20,73 €, без предварително предупреждение или обяснение. Въпреки множеството запитвания, екипът за поддръжка предостави неясни отговори, оставяйки го без ясно разбиране на причината за ограничението. Екипът по жалбите заключи, че тъй като балансът на сметката на играча е бил нула към момента на закриването, не е имало финансов спор за разрешаване и решението на казиното да ограничи достъпа е потвърдено. Играчът беше посъветван да проучи други платформи, които биха могли да отговарят по-добре на неговите предпочитания.

Играчът от Аржентина се сблъска с проблеми с депозит от $8000 в аржентински песо, направен чрез банков превод в казиното, който не беше обработен след многократни опити за изпращане. След като са чакали с часове и са имали промени в наличните опции за депозит, техните заявки са били многократно отхвърляни, без да получат възстановяване или успешен депозит. Проблемът беше разрешен след четири дни, когато средствата на играча бяха депозирани в игралната сметка. Играчът беше информиран, че наличието на методи за плащане може да варира поради няколко фактора извън контрола на казиното.

Играчът от САЩ се сблъска с проблеми с два отхвърлени депозита за банков превод в казиното, възлизащи на 50 000 песо и 20 000 песо, които не бяха кредитирани в сметката му на играч. Въпреки продължаващата комуникация с казиното, той получи само общи отговори, в които се посочва, че финансовият отдел оценява случая, без предоставени актуализации. Екипът по жалбите удължи сроковете за разрешаване, за да даде на казиното повече време да проучи проблема. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча, предотвратявайки по-нататъшно разследване или решения.

Играчът от Дания се сблъска с проблем с няколко депозита, начислени два пъти, на обща стойност 367 евро. Въпреки че предостави доказателства на казиното и се свърза с неговата банка, казиното продължи да отлага разрешаването. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна документация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина имаше проблеми с депозирането на пари в казиното, тъй като последният й депозит беше отхвърлен и средствата не бяха върнати след множество уверения. Това бе петият път, в който тя получи забавяне от 7 дни за кредитиране на депозит. Разплащателният отдел на казиното потвърди успешното кредитиране на нейното плащане към нейната сметка, разрешавайки проблема. Играчът беше посъветван да провери баланса си и оплакването се считаше за разрешено в очакване на нейното потвърждение.

Играчът от Аржентина имаше проблеми с депозит от 10 000 ARS, който не беше кредитиран по сметката му от 27 октомври. Въпреки че предостави разписката за трансфера, играчът продължи да получава същия отговор от операторите, които го помолиха да изчака още 12 часа, без резолюция. След месец на оплаквания и предоставяне на доказателства, играчът реши да закрие акаунта си поради разочарование от неразрешения проблем и продължителното чакане на парите му. Жалбата беше отхвърлена по искане на играча и случаят беше счетен за приключен.

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с казино бонус, който не беше предоставен, въпреки че достигна сума от €1,671 от необходимите €2,000 залог. След като направихте четири депозита и загубихте парите, сумата на залагането остана непроменена. Проблемът беше решен след разследване от страна на казиното, което потвърди решението заедно с играча.

Играчът от Индия беше инвестирал над 5 lakh рупии в казино Megapari, без да реализира печалба и изрази лоялност въпреки загубите. Въпреки че беше дългогодишен и KYC потвърден клиент, тя не беше получила никакви безплатни залози. Проблемът беше решен чрез изясняване, че всяко казино има своя собствена политика за бонуси и че екипът за оплаквания не е проучвал конкретни квалификации за бонуси. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше посъветван да подаде нова жалба за друго казино.

Играчът от Швеция се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното отказа да го направи и поиска причина. Те изразиха разочарование от ситуацията и поискаха 1000 евро обезщетение. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че 1000 евро са били успешно възстановени на играча чрез банков превод. Въпреки недоволството на играча от практиките на казиното, екипът по жалбите заключи, че въпросът е решен, тъй като казиното е изпълнило задължението си да възстанови загубените средства.

Печалбите на играча от Индия от 11 600 рупии бяха дебитирани от сметката му в казино Megapari след подаване на множество документи за потвърждение. Въпреки продължаващата комуникация относно искането му за теглене, казиното прекрати сътрудничеството и отмени тегленето му. След задълбочено разследване екипът по жалбите стигна до заключението, че акаунтът на играча е бил свързан с множество други акаунти, което е в нарушение на Правилата и условията на казиното. Вследствие на това жалбата беше счетена за неоснователна и искането за връщане на печалбите беше отхвърлено въз основа на доказателствата, предоставени от казиното.

Играчът от Неукен се сблъска с трудности при тегленето на печалби от казино Megapari поради неясни изисквания за подаване на документи, свързани с депозити, направени чрез Astropay. Въпреки че предостави множество екранни снимки, отделът по сигурността на казиното продължи да изисква допълнителна документация, без да уточнява какво е необходимо. След допълнителна комуникация играчът успешно изтегли всички средства, но откри, че сметката му е ограничена за бъдещи депозити и залагания. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен, тъй като играчът потвърди, че всички средства са били изтеглени, признавайки, че казината имат право да ограничават сметки по различни причини.

Играчът от Италия твърди, че казиното несправедливо е конфискувало печалбите му, след като той се обявил за пристрастен комарджия, затворил сметката си и само възстановил депозитите си. Той поиска връщането на поне 50% от общите му депозити, възлизащи на около 5000 евро, или щеше да обмисли правни действия. След задълбочено разследване беше установено, че искът на играча е неоснователен. Бързият процес на регистрация на казиното и обработката на лични данни не позволи ефективна кръстосана проверка срещу записи за самоизключване. Следователно, играчът успя да създаде няколко акаунта и да депозира, без да бъде маркиран като самоизключващ се. Случаят беше приключен и играчът беше посъветван да се свърже със съответния орган за игри за допълнителна помощ.

Играчът от Германия съобщи, че акаунтът им е бил затворен без посочена причина. Беше отбелязано, че той няма баланс за теглене, но той често е играл в казиното и акаунтът му е бил потвърден с предишни депозити и тегления. Заключихме, че не можем да предприемем действия срещу казиното за закриване на акаунта, тъй като казината имаха право да ограничават или затварят акаунти без да посочват причина. Поради това жалбата беше приключена без допълнително решение.

Играчът от La Pampa поиска самоизключване от казиното Megapari, но се сблъска с непрекъснати забавяния и предложения за промоции вместо закриване на акаунт. От 09/14 казиното отказа да закрие акаунта, въпреки многократните искания на играча. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Аржентина изтегли печалби от Megapari, но се сблъска с продължаващ отказ за връщане, въпреки че предостави исканите записи за транзакции в PDF формат. След два дни и половина от казиното заявиха, че „проучват проблема“. Екипът по жалбите удължи времето за обработка с допълнителни 11 дни, което позволи на казиното достатъчно време да отговори на заявката за теглене. В крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Испания беше изправен пред прекомерни закъснения при теглене от Megapari, като представи множество документи за проверка, включително личната си карта, шофьорска книжка и други. Въпреки изпълнението на всички искания, казиното е настояло да предостави ненужни документи, като акт за раждане, което показва липса на прозрачност и генерира недоверие. Той поиска незабавна обработка на изтеглените му €2800. Проблемът беше решен, когато казиното завърши проверката, използвайки алтернативен метод и обработи плащането на неговите печалби. Играчът изрази задоволство от резултата, като отбеляза, че макар процесът на KYC да е бил дълъг, сега той гледа положително на Megapari поради неговите предложения и обслужване на клиентите.

Играчът от България съобщи за проблеми със самоизключването в казиното и поиска помощ. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното успешно деактивира нейния акаунт, след като тя представи необходимите документи. Беше потвърдено, че закриването на акаунта е станало в рамките на два дни от нейното искане. Играчът призна, че случаят е приключил, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли средства и не можеше да прави залагания поради проблеми с актуализирането на личната информация, която беше неправилно попълнена автоматично. Ние заключихме, че играчът е изпратил фалшиви документи за проверка, което е в нарушение на правилата на казиното. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше затворена като неоснователна. Играчът беше уведомен, че трябва да се използват само оригинални документи за проверка, за да се даде възможност за теглене.

Играчът от Испания се сблъскваше с повтарящи се проблеми с тегленето в MegaPari, където казиното усложняваше процеса, когато печелеше значителна сума. Наскоро той забеляза, че методът за теглене на SEPA е скрит, оставяйки достъпен само методът с карта, което изисква от него да премине през многократни процеси на проверка. След проверка се установи, че картата му е блокирана, но този проблем беше разрешен и той успешно изтегли 1000 евро. По-късно обаче той съобщи, че сметката му е била затворена без предупреждение, докато все още има 719 евро в сметката. Екипът по жалбите потвърди, че акаунтът му е отблокиран и средствата му са изтеглени, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на потвърждение от страна на играча.

Играчът от Чили се сблъска с трудности при тегленето на средствата си поради метод на плащане, използван за депозити, който не отговаряше на условията за теглене. След като беше инструктиран да депозира допълнителни средства, използвайки нов метод на плащане, той все още не можеше да изтегли парите си, въпреки че отговаряше на условията на казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е успял да изтегли успешно своите печалби, използвайки избрания метод на плащане. Жалбата беше маркирана като „решена“ в системата след това потвърждение.

Играчът от Испания беше изправен пред ограничения на акаунта, след като спечели печалби, като казиното изискваше проверка на идентификацията за тегления. Въпреки подаването на исканите документи и чакането отвъд обещаните 72 часа, отговор нямаше. Проблемът беше разрешен със завършена проверка на акаунта на играча и обработено теглене. Въпреки това, играчът изрази загриженост, че казиното ограничава сумите на залаганията му след победа.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното. След като поискаха три тегления на обща стойност 2286 евро, те получиха само 700 евро. Въпреки предоставянето на множество банкови извлечения, казиното продължи да иска повече доказателства, удължавайки процеса. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Чили не успя да изтегли средства, тъй като казиното изискваше същия метод, използван за депозит, което нито една от опциите не позволяваше. Въпреки че следвахте съвета на поддръжката да използвате Webpay, тегленията все още бяха отказани. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до идентифициране на проблем с метода на плащане, използван за депозити. Играчът беше посъветван да направи минимален депозит, като използва правилния метод на WebPay, за да позволи тегления. Тъй като играчът не потвърди решението, жалбата беше маркирана като отхвърлена.

Играчът от Испания не успя да изтегли 2000 евро, тъй като методът SEPA беше деактивиран за повече от 3 дни и тегленията на карти бяха автоматично отхвърлени. Въпреки завършването на задълбочен процес на проверка месец по-рано, повтарящи се проблеми продължават и той изисква незабавно решение. Казиното потвърди технически проблеми с метода SEPA и поиска допълнителна проверка на картата. Играчът изрази разочарование от повтарящите се закъснения. Жалбата беше затворена като разрешена, след като играчът беше посъветван да изчака 14 дни за процеса на теглене.

Играчът от Дания се сблъска с трудности при тегленето на пари от Megapari. Въпреки проверката на нова карта и получаването на поддръжка, играчът можеше да прави само малки тегления; по-големите суми винаги се забавяха с указания да чакат по-дълго. Потвърдихме, че играчът успешно е изтеглил средства чрез алтернативен метод (Jeton), след като е имал проблеми с оригиналната карта. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Испания се сблъска с постоянни проблеми при тегленето на €3000, като казиното многократно обвиняваше банката му, въпреки че банката потвърди, че няма проблеми. Първоначално казиното приписа проблема на блокирана карта и предложи завършване на процеса на проверка. Въпреки че играчът се опита да тегли чрез SEPA, методът по-късно беше деактивиран поради поддръжка. В крайна сметка играчът загуби равновесие и жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Аржентина многократно е поискал самоизключване в продължение на повече от седмица, но казиното е игнорирало исканията и вместо това е предлагало бонуси. Установихме, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта на играча в рамките на два дни, след като той изрично е посочил пристрастеността си към хазарта. Първоначалните имейли на играча не посочват ясно пристрастяването му, което предизвиква объркване. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Британска Колумбия се опита да закрие акаунта в казиното и въпреки множеството имейли до съответния адрес, не получи отговор. Посъветвахме го ясно да заяви искането си за самоизключване и да го изпрати отново. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация и по този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на последващи действия.

Играчът от Бангладеш, пребиваващ в Португалия, се сблъска с трудности при тегленето на печалби поради повтарящи се заявки за проверка от онлайн казиното. Въпреки подаването на множество документи, казиното продължи да изисква допълнителни, включително доказателство за пребиваване, което играчът, тъй като е имигрант, не можеше да предостави в този момент. Опитахме се да посредничим, като поискахме скорошни документи, за да потвърдим престоя му в Португалия. Играчът не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Дания беше спечелил 26 000 DKK на Megapari, но не успя да изтегли печалбите си, тъй като предишните налични методи за теглене, включително Visa, вече не се показват. Въпреки че се свързах с поддръжката на живо многократно, проблемът остана неразрешен. Играчът също беше съобщил, че казиното предлага депозиране чрез нов метод и след това теглене на същата сума, но това също не успя. Представителят на казиното отговори, като каза, че тегленията са отхвърлени поради технически грешки и потвърди, че играчът успешно е изтеглил общо 31 420 DKK. Играчът потвърди получаването на средства, като приписа решението на нашата намеса, но изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания съобщи за множество неуспешни опити да закрие сметката си в казиното Megapari. Играчът се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от 30 200,13 евро и заяви, че конкретно теглене от 2 000 евро на 2 май никога не е било получено. Казиното потвърди, че транзакцията е обработена и предостави ARN номер, който играчът да провери в своята банка. Въпреки по-нататъшната комуникация, играчът реши да оттегли жалбата и затворихме случая според неговото искане.

Играчът от Белгия е направил многократни искания до Megapari за затваряне на сметката му поради пристрастяването му към хазарта, но непрекъснато е бил насърчаван да продължи да играе. Това доведе до значителни финансови загуби и емоционален стрес. След продължителна комуникация, казиното предложи частично възстановяване на сумата от €2000, което играчът в крайна сметка прие. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Аржентина беше направил три заявки за теглене на 25 април. Обслужени са обаче само две. Поддръжката на казиното не е предложила решение или разписка за окончателното теглене. Играчът преди това е правил успешни тегления и печалбите са от реални пари, а не от бонус. Казиното е признало проблема и е започнало разследване. В крайна сметка липсващото плащане от 15 хиляди беше направено на играча. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване.

Играчът от Доминиканската република имаше забавяне при проверката на акаунта, което възпрепятства процеса на теглене. Той също така съобщи за бавно обслужване на клиенти. След като представи всички необходими документи, той заяви, че казиното не заслужава доверие и използва извинения, за да избегне плащане. Казиното обаче подчерта, че процесът на проверка, макар и понякога дълъг, е необходим за целите на сигурността. В крайна сметка казиното потвърди успешната проверка на играча и поиска потвърждение на заявките му за теглене на обща стойност 9 913 USD. Играчът потвърди, че е успял да изтегли парите си, но изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът беше решен, като играчът можеше да изтегли печалбите си.

Играчът от Индия се е сблъсквал с проблеми с множество депозитни транзакции в онлайн казино. Първоначална сума от 7500 е била удържана от банковата му сметка и електронния портфейл, но не е била кредитирана в сметката му в казиното. Последвалите опити на играча да депозира същата сума също бяха неуспешни, което доведе до повишено разочарование. Той е поискал съдействие от екипа по жалбите. Казиното призна за проблема, проведе разследване и отстрани проблема, като кредитира сумата от 7500 в сметката на играча. По-късно обаче играчът съобщи за подобен проблем с депозит от 3500. Казиното установи, че проблемът се дължи на неправилен референтен номер за извличане (RRN) и го разреши. Играчът не беше потвърдил получаването на средствата въпреки исканията на екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Испания е направил два депозита от по 2000 евро в Megapari. Докато първият депозит се е появил в акаунта на играта, вторият депозит все още не е пристигнал. Играчът е предоставил доказателство за транзакцията и казиното е започнало разследване. Играчът също така съобщи за проблеми с тегления, които в крайна сметка бяха решени след многократни опити. Вторият депозит от 2000 евро обаче остава некредитиран. Казиното твърди, че средствата вероятно са били замразени от банката на играча поради превишени дневни лимити за трансфер. Играчът настоя, че банката му е потвърдила успешния трансфер. Въпреки неразрешения проблем с втория депозит, играчът успя да изтегли общо €28 249,92 от своята игрална сметка. Отбелязахме жалбата като „разрешена“, тъй като играчът потвърди успешните тегления.

Играчът от Чили не успя да получи достъп до сметката си в казиното поради дълъг процес на проверка. Казиното е искало различни документи от 1 април, без ясна крайна дата. Играчът беше депозирал общо $455 000 и беше разстроен, защото казиното връщаше само $190 377. Той също така твърди, че казиното е изтрило губещите му залози, оставяйки само печелившите. Казиното отговори, че закриването на акаунта се дължи на нарушения на техните правила и условия, включително измамни дейности като регистрации на множество акаунти, използване на софтуер за автоматизирано залагане и арбитражно залагане. В резултат на това те бяха възстановили само първоначалния депозит. Екипът за жалби не можа да се намеси повече, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, което беше извън тяхната юрисдикция.

Играчът от Индия се справи с проблем с депозит. Въпреки сумата, която беше удържана от банковата му сметка, тя не беше отразена в сметката му в казиното. Не е направено нито възстановяване, нито кредит в сметката на казиното. Посъветвахме играча да се свърже със своята банка за искане за връщане на плащане. Той обаче не успя да предостави достатъчно доказателство за искането за връщане на плащане или банково извлечение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и доказателства от играча.

Играчът от Словения имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1500 евро от онлайн казино. Опитите му да изтегли средствата бяха многократно отхвърляни, независимо от сумата на теглене. Екипът за поддръжка на казиното първоначално заяви, че играчът може да тегли само същата сума, която е депозирал. Въпреки това, след като проблемът беше ескалиран до техния екип за плащания, беше разкрито, че технически проблеми са причинили проблемите с тегленето. Следвайки съвета на казиното да опита тегленето отново, играчът успя да изтегли успешно всичките си печалби. Така проблемът беше решен.

Играчът от Словения се натъкна на проблем с бонусната система — след като изпълни изискванията за залагане x35 и увеличи баланса до 3745 €, казиното върна само първоначалния бонус от 25 €. Въпреки опитите да се разреши това с поддръжка, проблемът продължаваше 6 месеца. Установихме, че казиното правилно е приложило правилото за максимално теглене от 1x сумата на бонуса при изпълнение на изискванията за залагане. Печалбите на играча над бонуса от 25 € бяха анулирани според правилата и условията на казиното. Жалбата беше затворена като неоснователна поради придържането на казиното към посочените правила.

Играчът от Канада беше изразил недоволство от обслужването на клиентите на казиното и техните процедури за отговорно залагане. Той беше особено разочарован от изискването за самоличност за закриване на сметка и бавното време за реакция. Екипът по жалбите е посъветвал играча относно правилната процедура за самоизключване, подчертавайки важността на потвърждаването на самоличността му за бъдеща защита. Въпреки скептицизма на играча относно необходимостта от проверка на личната карта, казиното в крайна сметка закри акаунта му. Заключихме, че проблемът е разрешен, като подчертахме, че процесът на проверка на акаунта е стандартна процедура преди закриването на акаунта.

Играчът от Аржентина беше изправен пред проблем с депозит от 90 000 ARS в онлайн казино. Сумата беше удържана от банковата му сметка, но казиното първоначално отхвърли транзакцията. В крайна сметка казиното потвърди, че депозитът е кредитиран успешно в сметката на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия многократно е молил Megapari да затвори акаунта му. Въпреки това, казиното е поискало проверка на самоличността, за да продължи със затварянето, което играчът е счел за ненужно и нарушаващо поверителността му. Въпреки множеството искания и удължените срокове, закриването на акаунта не беше успешно. Екипът за оплаквания е посъветвал играча как да поиска самоизключване и е подчертал важността на проверката на самоличността за сигурността на акаунта и за предотвратяване на бъдеща повторна регистрация. Казиното също отговори, предоставяйки подробна процедура за закриване на акаунт. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на по-нататъшни комуникации, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аржентина беше удвоил първоначалния си депозит, но не успя да получи достъп до печалбите си поради неуспешна проверка на KYC. Въпреки многократните й опити да завърши проверката с личната си карта, акаунтът й остана непотвърден. След като се свърза с казиното, тя беше информирана, че акаунтът й е потвърден, но не успя да изтегли печалбите си поради неспазване на изискванията за залагане. Казиното заяви, че сумата на депозита трябва да е била изцяло инвестирана в залози с коефициент най-малко 1,1 за одобрение на тегленето. Играчът не беше доволен от това изискване, но в крайна сметка го изпълни, което доведе до загубата на половината от печалбата. Казиното беше обработило нейната заявка за теглене, след като тя изпълни изискванията за залагане. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Аржентина не успя да изтегли значителните си средства от MegaPari, използвайки обичайния си метод, ASTROPAY. Тя беше направила нов депозит чрез LEMON CASH по техен съвет и се опита да изтегли $126 000 от $589 000 баланс по сметката си, но внезапно бяха въведени множество пречки, включително изисквания за залагане и допълнителна проверка. Тя се подчини, но до този момент не получи отговор, продължавайки да се чувства измамена. След задълбочено разследване стигнахме до заключението, че проблемът включва спортни залагания и плащане от трета страна, което противоречи на политиката на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращите органи за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Обединеното кралство беше спряна в Megapari след процес на самопроверка, въпреки че е печелил от спортни залагания. Казиното е възстановило салдото по сметката, но не е посочило причина за спирането. След като общувахме с казиното, разбрахме, че проблемът е свързан със спортни залагания, а не с казино игри. Тъй като нашият форум се занимаваше основно с оплаквания от онлайн казино, ни липсваше необходимата представа за разрешаване на проблеми със спортните залагания. Следователно трябваше да затворим жалбата поради тези обстоятелства.

Играчът от Аржентина е депозирал средства чрез Astropay, но по-късно открива, че опцията за теглене на Astropay е премахната. Въпреки че се обърнаха към отдела за обслужване на клиенти, те не предоставиха решение. След като играчът е подал жалба, казиното е предложило да направите минимален депозит, като използвате друг метод на плащане, да заложите депозираните средства и след това да изтеглите общия баланс. Играчът успешно е изпълнил този метод и е успял да изтегли всичките си предишни печалби. Проблемът беше решен за задоволство на играча.

Играчът от Аржентина беше направил депозит от $200 000 аржентински песо чрез Mercado Pago в тяхната сметка в Megapari, но те така и не бяха пристигнали. Въпреки че има разписка за успех, казиното е отхвърлило депозита и той е изчезнал от историята на транзакциите. След 4 дни играчът все още не беше получил парите обратно. Играчът се е свързал с доставчика на плащания, който потвърди, че трансферът е успешен. По-късно казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран успешно в игралната сметка на играча. Въпреки това играчът не успя да потвърди решението, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Дания срещна трудности при изтеглянето на печалбите си от Megapari. Въпреки че е депозирал 400 EUR и е направил някои малки печалби, играчът не е успял да получи достъп до средствата си поради технически проблеми и объркване около необходимата банкова информация. Представителят на казиното заяви, че тегленето на 678 DKK от играча е приключило успешно. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Играчът от Испания не можа да изтегли печалби от онлайн казиното. Множество депозити с две кредитни карти бяха успешни, но след като играчът започна да печели, казиното отказа искания за теглене и се извини, свързано с метода на плащане. Играчът е преминал проверката на KYC и печалбите са натрупани без бонус. Представителят на казиното беше признал проблема, като го приписа на технически проблеми. След няколко опита, казиното потвърди одобрението на тегленето на играча. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше изправен пред проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1000 евро от Megapari Casino поради нетрадиционните методи за теглене на казиното. Въпреки многобройните му запитвания, единственият отговор на казиното беше да изчака или да направи допълнителни депозити, за да отключи повече опции. Играчът изрази липса на доверие в съветите на казиното, тъй като предишните му депозити не отключиха нови методи за теглене. Казиното отговори, като обясни, че методите за теглене са повлияни от фактори като лицензиращ орган, геолокация и договори с доставчици на плащания. Те предложиха на играча да следва техните инструкции за алтернативни методи на плащане. Играчът е бил в постоянна комуникация с отдела за сигурност на казиното за процеса на проверка. Той обаче беше разочарован от бавния напредък и липсата на яснота от казиното. Казиното е уверило играча, че след като процесът на проверка приключи, той не трябва да се сблъсква с допълнителни проблеми с тегленето на средствата си. Въпреки уверението на казиното, играчът остана скептичен и в крайна сметка спря да отговаря. Впоследствие делото беше отхвърлено.

Играчът от Испания изпита трудности при изтеглянето на 8271 евро от тяхната казино сметка. Въпреки многобройните опити и използването на различни банки, заявката за теглене непрекъснато се проваляше и средствата бяха пренасочвани обратно в сметката. Казиното приписа проблема на случайни технически проблеми с техните платежни системи и потвърди, че играчът е направил успешно 4 тегления на обща стойност 4000 EUR. След поредица от размени, играчът успя да изтегли 8000 евро и благодари на казиното. По-късно обаче играчът се оплака от таксите за теглене и поиска възстановяване на сумата. Казиното предложи промоционален код на стойност 100 евро като компенсация, но отказа да възстанови таксите. След това играчът поиска закриване на акаунта си. След като потвърди, че няма чакащи транзакции или салда за теглене по сметката на играча, казиното се съгласи да затвори сметката при получаване на официално искане от играча. Играчът потвърди, че проблемите им са решени.

Играчът от Италия е имал два проблема с онлайн казиното: Той е твърдял, че печалбите му от футболен мач са били неправилно изчислени и част от изплащането е била задържана. Освен това той беше спечелил залог на рулетка, но парите бяха изчезнали от сметката малко след това, а поддръжката за чат на казиното не беше предоставила задоволително обяснение за двата случая. След като нашият екип се намеси, казиното призна грешката и върна оспорваната сума в сметката на играча. Играчът бе потвърдил получаването на средствата и смяташе въпроса за разрешен.

Играчът от Аржентина е депозирал $80 000 аржентински песо и е спечелил $40 000 печалба в 'Megapari'. Когато той се е опитал да изтегли общото салдо по сметката си, казиното е разрешило само тегленето на печалбите, настоявайки той да използва общото салдо по сметката си преди теглене. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да проучим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Виетнам е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Той съобщи, че казиното е отхвърлило заявките му за теглене многократно и салдото по сметката му продължава да намалява. Играчът успешно е теглил пари в миналото чрез банков превод, но опцията вече не е налична поради системна грешка. В крайна сметка играчът изчерпи всичките си средства и поиска да затвори жалбата. Жалбата беше затворена според искането на играча.

Играчът от Мексико срещна трудности, докато се опитваше да изтегли печалбите си от казино Megapari. Първоначално банковите му данни не са били приети от метода „Банков превод“, което е причинило съобщение „Грешка при попълване на полето за сметка“. След това той се опита да изтегли чрез друга сметка (BBVA), но транзакцията беше отхвърлена от оператора в рамките на минути. След като играчът подаде жалбата си, ние се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията. Казиното потвърди, че след задълбочена проверка тегленията на играча са обработени успешно. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Словения беше изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си поради повтарящи се откази на транзакции. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното, той е бил посъветван да опита отново по-късно и е открил, че опцията за теглене на MasterCard не е налична. Проблемът обаче беше решен, когато играчът успешно завърши транзакция на кредитната си карта. Казиното потвърди успешното теглене на общо 500 EUR чрез три отделни транзакции. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Мексико имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казиното поради грешки във формуляра и проблеми с обработката на плащанията. Въпреки множеството взаимодействия с поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен. Той се страхуваше, че казиното умишлено игнорира исканията му, за да му попречи да изтегли парите си. След намесата на екипа за оплаквания, казиното призна, че проблемът се дължи на технически затруднения и потвърди, че играчът успешно е направил две тегления. Играчът потвърди решението на проблема си, но изрази недоволство от услугите на казиното. Тогава екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Играчът от Виетнам имаше проблеми с тегленето на средства поради проблем с потвърждението на телефона. Казиното отказа да пусне печалби над $500 поради несъответствие между информацията за самоличност, предоставена при регистрация, и действителната лична карта. Играчът призна, че е предоставил неправилния идентификационен номер при регистрацията, но потвърди, че останалите данни са верни. Казиното е посъветвало играча да предостави допълнителна информация, за да промени личните си данни. Играчът не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Италиански играч многократно е поискал акаунтът й в казиното да бъде закрит, но молбите й не са били удовлетворени. Тя също се е опитала да се самоизключи завинаги от казиното. Малко след това играчът ни информира, че проблемът й е решен и не поиска допълнителна намеса. Така маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Виетнам е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът също имаше проблем с депозита си, за който казиното твърдеше, че не е получило. След като играчът предостави екранна снимка на плащането, казиното потвърди депозита и го кредитира в сметката на играча. Първоначално обаче казиното не позволи на играча да изтегли печалбите си. Проблемът ескалира, докато казиното най-накрая разреши тегленето. Ние се намесихме, за да посредничим в ситуацията и играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен.

Играчът от Ирландия поиска окончателно закриване на сметка през ноември. Въпреки това, казиното се свърза с играча с предложение за повторно отваряне на сметката. Играчът е разстроен от това поведение, тъй като първоначално е решил да затвори акаунта завинаги. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше право на възстановяване на сумата, тъй като не поиска самоизключване. Казиното обеща да запази акаунта му затворен в бъдеще.

Играчът от Аржентина бе депозирал 10 000 песо, които така и не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки многократните й последващи действия, казиното продължаваше да я моли да изчака различни периоди. След пет дни без решение, играчът е подал жалба. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика си на плащания, AstroPay, за допълнителна помощ, тъй като казиното твърди, че не може да помогне директно. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата със седем дни, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия има два акаунта с megapari; единият е блокиран с приспаднати печалби, а другият е активен, но не може да депозира средства. Играчът иска да закрие сметката и да получи възстановяване на депозитите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като създаде множество акаунти.

Играчът от Перу е направил няколко опита да изтегли 169 PEN от сметката си, използвайки различни методи, включително банков превод и дебитна карта VISA. Всички опити бяха първоначално одобрени, но по-късно бяха отхвърлени със съобщение „Грешка при обработката на плащането“. Казиното идентифицира два проблема, засягащи процеса на теглене: неправилно въвеждане на данни за картата за PayRetailers и отхвърляне от банката издател за Paycos. Казиното беше посъветвало играча да провери отново информацията за картата си и да изпрати нова заявка за теглене. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация и по този начин жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1000 евро чрез SEPA трансфер. В крайна сметка играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си чрез SEPA. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се е регистрирал в казино платформата Megapari, въпреки че платформата не е лицензирана в Германия. Той отбеляза, че казиното извършва тегления без проверка на KYC, което поражда опасения за потенциален хазарт от непълнолетни. Играчът не беше чувал Megapari повече от седмица и чакаше връщането на средствата си. Въпреки неговите опасения и искания за разяснение, ние заключихме, че казиното не е действало неподходящо. Играчът доброволно е създал акаунт, направил е депозити и е играл. Процесът на проверка на казиното, макар и да не задоволи играча, не беше в нарушение на правилата на неговия лицензиращ орган. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия, след като игра и спечели на Megapari, установи, че всички печалби са приспаднати от екипа по сигурността след проверка на документи. Сега играчът не може да влезе в акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът използва метод на плащане от трета страна, като по този начин нарушава условията на казиното.