Играч от Аржентина съобщава, че има затруднения с тегленето поради неочаквани изисквания за залагане. Въпреки спазването на посочените правила и условия, казиното добави залог от два пъти стойността на бонуса, преди тегленето да бъде разрешено. Те подозират казиното в прилагане на съмнителна политика.
Здравейте, акаунтът ми в момента е нулев, защото успях да изтегля малка сума след много часове игра. Оплакването, което отправям е следното.
След като завърших всеки бонус, необходим за теглене, ми беше начислен залог от два пъти стойността на бонуса. Разгледах техните правила и условия и там ясно се посочва, че след като бонусът е завършен, можете да изтеглите (чрез чат те заявиха, че трябва да заложите, след като сумата е депозирана и след това можете да изтеглите), но за двата бонуса, залог от два пъти стойността беше добавена след завършване, преди да мога да тегля.
Всичките ми залози бяха направени на ротативки, а не на залагания на живо.
Попитах това в казиното и това беше техният отговор (вижте приложеното изображение)
От това става ясно, че могат да ви обвинят, че използвате "стратегии" на ротативките, което според мен е невъзможно, или че перете пари и затова няма да ви позволят да теглите. Това казино е пълна измама.
Уважаеми malasi9988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CBet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Какъв точно е проблемът, ако твърдите, че балансът ви в казиното е нула и сте изтеглили целия баланс от там? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Мисля, че е напълно обяснено.
Когато завършите бонус и искате да изтеглите, казиното инжектира във вашата сметка "оборот" при теглене от 2 пъти стойността на бонуса, завършен в слотове. Когато правилата и условията на бонусите казват завършване и изтегляне, в случай че е много трудно за разбиране, ще оставя по-просто обяснение
Разбирам! Ето актуализирана и по-точна версия:
Играейки слотове в онлайн игра, спечелих бонус от 667 762 песо. Когато се опитах да изтегля тези пари, те поискаха от мен да заложа допълнителна сума от 1 335 524 песо.
Въпреки че спечелих 667 762 песо, те ме помолиха да заложа повече от двойно тази сума, 1 335 524 песо, преди да ми позволят да изтегля парите си.
Най-объркващото и разочароващо е, че при подробен преглед на правилата на играта (условията) не се споменава изискването за залагане на тази допълнителна сума след завършване на бонуса. Това правило просто не съществуваше никъде в правилата, които познавах преди.
Това изглежда като измама, защото в началото това изискване не беше докладвано, което прави тегленето на спечелените пари много по-сложно и практически невъзможно поради правило, което не присъстваше в първоначалните условия.
Оставям имейла на Cbet за това „правило" допълнително, имейлът за отговор на вашата компания е security@cbet.gg
Мисля, че беше по-просто
Уважаеми malasi9988,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на CBet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
