Играчът от Китай установи, че исканията им за теглене са многократно отхвърлени. Освен това отделът за обслужване на клиенти не отговори на техните запитвания. Въпреки че сметката на играча беше напълно потвърдена и множеството опити за теглене от 30 април, казиното не успя да отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Заявлението за теглене е последователно отхвърляно и обслужването на клиенти търси причини да избегне обработката. Сега обслужването на клиенти не отговаря директно на съобщенията
Уважаеми didi495495,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моят акаунт е потвърден от KYC и никога не е бил изтеглен успешно. Това е просто депозит. Започнах да тегля на 30 април и кандидатствах за десет тегления, всички от които бяха отхвърлени
Благодаря ви много, didi495495, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми didi495495,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Сега ще се свържа с Casobet Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Уважаеми didi495495,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, Casobet Casino получи „3.8 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се никога повече да не се натъкнете на подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
