Casinonic - Печалбите на играчите не са изплатени.

Здравей ,

На 30 септември 2020 г. играех онлайн онлайн играта Black Jack.

Имах 30 $ основен залог и 20 $ за перфектен чифт залог.

Сега получавам перфектна двойка 6-ти перфектни диаманта, които реших да разделя

6 & 6 = 30 $ 30 $ + 20 $ за перфектен чифт дилър е Bust, така че съм щастлив, че съм спечелил Perfect чифт + моята разделена ръка, така че общата ми печалба трябва да бъде ??

30 $ + 30 $, 30 $ + 30 $ = 120 $ нали ?? Съжалявам, че не ми платиха за перфектни 6 секунди ???

Да, така че изобщо не ми платиха перфектния чифт.

Оплаках се до обслужването на клиенти, тя каза, че ще го разгледа ..и ме инструктира да не изтеглям пари в брой, защото се забърквам с моите залози ... Казах, че няма да си спомням някога повече, но моля, вземете ми 20 $ перфектна победа Обзалагам се, че тя отговори, че ще ме уведоми след няколко дни ..

След два дни попитах дали вече са подредили моя перфектен залог за печелене на двойки?

Отговорът беше, че спечелих 5500 $ в това казино и достатъчно за момента, така че трябва да съм доволен от тези пари ..

Така че никога не са ми платили парите за печеливш залог .. Трябваше да получа обща печалба от 20 $ (перфектна двойка залог) x 25 пъти = 500 $ + 120 $ = 620 $ НО те ми платиха само 120 $ Не бяха платени пари печелене на перфектен чифт залог

НЕ ЧЕСТНО НЕ ИЗВЪРШЕНО КАЗИНО НЕ ПРАВИЛНО

номерът на моя CASNINONIC акаунт е 60151130

Уважаеми Gkbrissy,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни съобщения. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, на petronela.k@casino.guru ? В идеалния случай го изпратете заедно с историята на игрите си.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Благодаря ви много за отговора и за препращането на всички съответни екранни снимки. Бихте ли могли да посъветвате дали имате екранна снимка на действителната ръка с чифт 6s и защо някои игри в историята на залозите ви се появяват като „не са завършени"?

Здравей,

Някои залози не са завършени Предполагам, че отнема няколко часа, за да се покажат с дата и час, последният залог от 80 $ е този, който не ми платиха правилно.

Веднага направих екранна снимка, така че състоянието на залозите все още не беше завършено, но те трябваше да имат този запис. Мога да видя само няколко минали залози в уебсайта им, не всички от други дни. За съжаление нямам действително 6s видео или изображения. Знам, че 80% залог е на екранната снимка като доказателство, ако могат да видят собственото си видео, ще видят това, което казвам, е вярно ..

Благодаря ви много за вашия бърз отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Благодаря ти за помощта. Сега си само надежда.

Здравей Gkbrissy.

Напълно разбирам вашето разочарование. Бихте ли ми изпратили вашите дневници на играта? (matej@casino.guru)

Междувременно молим представителите на казиното да влязат в случая и да проверят вашите дневници от тяхна страна.

Здравей,

Изпратих ви имейл със снимките на екрана, моля, погледнете. Ако имате нужда от нещо друго, уведомете ме.

Благодаря ти

За съжаление, файловете, които ми изпратихте, са снимки с ниско качество - не мога да разпозная нищо от тях.

Бихте ли могли да отворите този уебсайт: https://www.take-a-screenshot.org/windows.html - проверете как да направите екранни снимки и да ми изпратите екранните снимки с вашата история на игрите?

Благодаря.

Уважаеми GAURAV,

Нашият технически екип проведе вътрешно разследване по въпроса и според нашите записи печалбите от залог от $ 80, който сте направили в Blackjack 3, са били правилно кредитирани във вашия баланс. ОБЩИТЕ ПЕЧЕЛИ за този залог са $ 120,00 и балансът ви е коригиран в съответствие с тази печалба: БАЛАНС ПРЕД $ 1069,33 и БАЛАНС СЛЕД $ 1109,33. На екранната снимка, която сте предоставили, се вижда, че балансът ви е коригиран до $ 1109,33.

Моля, обърнете внимание, че играете с доставчика на игри и на сървърите на доставчика на игри. За съжаление казиното няма влияние върху играта и нейните резултати. За да ви помогнем, направихме запитване до доставчика на игри по този въпрос и разследването започна. Доставчикът на игри ще прегледа всички направени от вас кръгове на играта и след като получим отговор от тях, ще ви уведомим.

За да ви покажем нашата благодарност, ние ви предложихме паричен бонус, който ви очаква във вашата сметка.

Поздрави,

Джеси,

Екип за поддръжка на Casinonic

КЪДЕ СА ПЕЧЕЛИТЕ ОТ 20 $ ЗА ПЕРФЕКТНАТА ДВОЙКА ?????? КОЙТО ТРЯБВА ДА БЪДЕ 20 $ X 25 ПЪТИ = 500 $

ОТИДЕТЕ ПРОВЕРЕТЕ, ЧЕ РАЗДЕЛЯ РЪКАТА СИ, КОЙТО ВИ ПОКАЖА, ЧЕ Е БИЛА ДВОЙКА (Всъщност перфектна двойка).

ТАКА, ЗАПЛАЩАЙТЕ ПЕЧЕЛИТЕ ОК, НЕ СЕ ГРИЖИ ЗА БЕЗПОЛЗВИТЕ ВИ 100 $ БОНУС, КОЙТО НЯМА ДА СЕ ИЗПОЛЗВА ДА ИЗЛЕЖАВА ВЪВ ВСЕКИ ДА, ИЗВЪРШВАМ ВРЪЩАНЕТО НА ЖАЛБАТА СИ.

И СЕГА ВАШИЯТ САЙТ НЕ ДОПУСКА ДА МИ ПРОВЕРЯ ИСТОРИЯТА НА ИГРАТА ... ЗАЩО НЕ ??

Gaurav,

Пълният списък с вашите залози е изпратен на вашия имейл.

За разбирането.

Здравей, Gaurav,

Както обещах, пиша да ви уведомя, че получихме отговор от доставчика на игри.

Те прегледаха кръга на играта от своя край и установиха, че една от кредитните транзакции в нея се е провалила. Останалата печалба в размер на 520,0 AUD ще бъде добавена към вашия баланс.

Ако имате нужда от друга помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка по всяко време.

Джеси,

Подкрепящ отбор

Благодаря за страхотните новини и за бързо разследване. Gkbrissy, уведоми ни, когато получиш останалия баланс.

Хей КАЗИНОНИК (КУП КРАДЦИ),

Така че, слава Богу, не спазих указанията на вашето момиче за обслужване на клиенти и и не забравих (както тя предложи) моя печеливш залог по друг начин, не бих получил парите си обратно, Ти просто седиш там и казваш на хората да забравят печалбите си тъй като те са печелили преди и клиентът трябва да е доволен от тази печеливша сума, трябва да подредите жалбата на клиентите в правилната посока, но не сте се справили ГОЛЯМО ВРЕМЕ .. Срам ви е, че щях да изтегля парите си сега и НЯМА ДА ИГРА ПАК ВАШЕТО КАЗИНО, ЗАЩОТО КРАДЕТЕ ХОРА ПАРИ !!!!! НЕ ИЗВИНЯВАЙТЕ ДОСТАВЧИЦИТЕ, ЗАЩОТО ВСИЧКИ СТЕ ЗАЕДНО В ТОЗИ РАЗГРАБЕН БИЗНЕС .... МОЛЯ, МОМЧЕТА, НЕ ПОИГРАЙТЕ ТАМ, АКО ИСКАТЕ ДА СПЕСТИТЕ ПАРИТЕ СИ ..... ЩЕ ВИ ДАДА ПО-МАЛКО ОТ 1 ЗВЕЗДА.

ГЛАВНО БЛАГОДАРЯ НА MATEJ И ВАШИЯТ ЕКИП ЗА ПОМОЩТА МИ ПОЛУЧАВАНЕТО НА ПЕЧЕЛИТЕЛНИТЕ МИ ПАРИ ОТ ТОЗИ DODGY CASINONIC.COM

Gaurav,

Както вече казахме, ние се извиняваме искрено на вас за тази грешка. Направихме всичко възможно да решим проблема за вас и се радваме, че успяхме да помогнем.

Средствата вече са кредитирани по сметката на играча.

С Най-Добри Пожелания,

Джеси,

Екип за поддръжка на Casinonic

Джеси,

МОЖЕТЕ ДА СЕ ИЗВИНИТЕ И ДА КАЗЕТЕ, ЧЕ Е ГРЕШКА, НО МОЖЕ ДА БЪДАТ МНОГО ХОРА, КОИТО НЕ МОГАТ ДА ДОКАЖАТ, ЧЕ НЕ СА ИЗПЛАЩАЛИ ПЕЧЕЛИТЕ ИЛИ МОЖЕ ДА БЪДАТ МНОГО, КОИТО НИКОГА НЕ СА БЕЛИ ЗАБЕЛЕЖЕНИ / ЗНАЕЩИ, ЧЕ НЯКОИ ОТ ТЕХНИТЕ ПЕЧЕЛИ НЕ СА ПЛАЩАНИ ..

Бих искал да успокоя цялата ситуация. Gaurav Мисля, че си ядосан на грешни хора. Наистина написаното от казиното има смисъл. Повече информация за това как работи можете да намерите тук:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed

Ако сървърът на доставчика на игри не е изпратил съобщение до казино сървъра за залога, тогава балансът ви не е бил увеличен.

Проверих снимките на екрана ви и вие също имаше перфектен чифт. Така че този инцидент изглежда е станал само веднъж.

Така че, моля, вземете под внимание и това.

И моля да ме уведомите дали мога да закрия жалбата.

Здравей Матей,

Не ме интересува чий проблем е доставчикът на казина или игри .. Важното за мен е, че парите / печалбите не се изплащат, а между другото техният сървър НИКОГА не е пропуснал загубени пари от залог ?? защо само печеливш залог е пропуснат от сървъра? Доставчикът на игри не ми дава никаква платформа за игра или отваряне на акаунт с тях, така че кой трябва да носи отговорност?

Това казино явно игнорира жалбата ми, иначе първо нямаше да дойда тук !!!

Е, помогнахме и сега вярвам, че проблемът ви е решен. Можете да поискате от казиното някаква компенсация - бонус или нещо подобно, но не можем да ги принудим.

И откъде знаеш, че не са пропуснали загубен залог, въз основа на инцидента вярвам, че вероятността подобно нещо да се повтори е много ниска.

Още веднъж съжалявам, че това се случи с вас, но не виждам причина да продължа с това оплакване.

Е, можете да приключите тази жалба сега. Благодаря ти за помощта.

Уважаеми Gaurav,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система.