CasinoMax - Проблем с проверката и изплащането на сметката на играча в CasinoMax.

Casinomax отказва изплащане, преди дори да играя, разговарях незабавно с един от тях и попитах за проверка, те казаха, че няма проблем, а след това, когато дойде време за изплащане, сега отказват да ме проверят, бяха груби и не ми позволиха да говоря с мениджър или някой отговорен Играл съм в шест различни казина, собственост на ayden NV и нито едно не е платило как им е позволено да ме ограбят и да не си създавам проблеми това е престъпно как могат просто да ти вземат пари Спазих всички техни правила и разпоредби и все още отказват да платят, изпратих кочанчета с чекове, изпратих банкови извлечения, тонове документи, за да потвърдя адреса ми, но те няма да очакват нито един от тях, тогава човекът ми каза, че писмото ще работи, стига да има пълното ми име и адрес и дата през последните три месеца, така че имам някой да ми изпрати писмо, сега те казват, че няма да очаквам това

Уважаеми choatejess18,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, изминаха около 2 седмици, може би повече, проблемът е, че живея с някого и се опитвам да докажа адреса си, изпратих банкови извлечения, но това няма да очаква тази банка, не би трябвало да има значение дали очакват банката, адресът ми все още е същият, изпратих тонове документи но няма да очаквам никой от тях, тогава един човек ми каза, че ще очакват писмо, така че накарах сестра ми да ми напишеш писмо сега те казват, че няма да работи, получих имейла, където казаха, че писмото ще работи

Да, подадох жалба преди няколко дни, не получих нищо обратно от вас, но сега затвориха акаунта ми, вече дори не мога да вляза в него, така че какво да правя сега, току-що ме ограбиха и не мога да направя нищо то

Благодаря ви много, choatejess18, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, choatejess18!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Здравейте, вярвам, че може да сте ни объркали с друго казино и група казино?

Първо, „Ayden NV" няма нищо общо с CasinoMax и потърсих вашето потребителско име и вие нямате акаунт в CasinoMax.

Моля, можете ли да потвърдите в кое казино сте играли и с което сте имали проблема?

Може би съм написал грешно името, не е Ayden, а anden NV и знаете, че това имах предвид Мислех, че каза, че anden NV няма нищо общо с casinomax това е лудост твоя собствен от тях ти и сестрински сайт на всички останали признавате, че вашето казино е мошеник anden NV

Добре виждам проблема тук.

Играчът е представил както потребителското име, така и имейла неправилно. Потребителското име във вашия акаунт е immseep83, както е показано във вашия имейл, свързан с вашата печалба. Не е Imaseep, както е предоставено.

Също така имаме различен имейл адрес в архива. Също така причината, поради която играчът не се показваше в търсенето ми.

Също така бих искал да потвърдя, че нямаме нищо общо с Casino Extreme или Anden Online NV. Наистина не съм сигурен откъде идва това, но има известно объркване от ваша страна във връзка с това?

Сега имам достъп до акаунта, виждам, че все още не са направени депозити и сте поискали бонус за безплатни завъртания без депозит, в който сте спечелили. В момента имате баланс от $150,29.

ВАШИЯТ СМЕТКА СЪЩО НЕ Е ЗАТВОРЕНА КАКТО ПОЯВИХТЕ.

Всъщност няма никакви ограничения за вашия акаунт. Всичко, което трябва да направите, е да завършите проверката - доказателство за адрес. Досега сте изпратили следното...

• Чек за цифрово депозиране - отхвърлен
• Сметка за комунални услуги без дата - отхвърлена
• Cashapp извлечение - отхвърлено
• Ръкописна бележка - отхвърлена

КАКВО НИ Е НУЖНО

Всичко, от което се нуждаем, е скорошна сметка, банково извлечение и т.н. с дата от последните 3 месеца, която или се изпраща по пощата, или е изтеглен PDF файл, всички банки ги предлагат с онлайн банкиране или ако не работите с хартия например. Всичко с дата наскоро, от официален източник с вашия адрес върху него.

Където и да играете онлайн, ще бъдете помолени да потвърдите акаунта си по подобни начини. Изглежда, че сте имали лош опит другаде и това се отразява на гледната ви точка за CasinoMax. Може би защото искаме същите или подобни документи, които имате проблеми с намирането. Това обаче е необходимо, за да завършите проверката на вашия акаунт, всички част от KYC процедурите, които са законово изискване. Трябва да знаем с кого си имаме работа.

Ние сме повече от щастливи да изплатим вашата печалба, просто трябва да потвърдите акаунта си, както правят всички играчи. Моля, свържете се директно с нашия екип за обслужване на клиенти, който ще ви помогне да разрешите това.

Както виждате, изпратих много различни форми на потвърждение на адрес, които работят с всяко друго казино, с изключение на това, както обясних, живея с някой, който плаща всички сметки на мое име, нямам кола, телефон или какъвто и да е вид сметка за комунални услуги на мое име аз също изпратих три различни банкови извлечения, които няма да с изключение на нито едно от двете Моето мнение е, че мога да изпратя всяко парче хартия, което притежавам, ако няма да изплащате какъв е смисълът моите извлечения от камбанката първо казаха, че не може да бъде екранна снимка трябва да е pdf, така че аз изтеглете pdf и го изпратете не, ние не, освен тази банка, така че питам witch bank, освен че никога не ми отговорихте, след това получих имейл на следващия ден, че писмото ще работи, стига да има моето име, адрес и дата и е изпратено хвърлено пощата добре познайте какво отхвърлихте това, след като ми казахте, че ще работи, така че ми кажете какво друго мога да направя, моля, отворен съм за предложения, докато можете, моят преглед на вашето казино остава същият това е измама, няма да бъде изплатено и те са мошеници

Ние ясно посочваме процеса на KYC на сайта и той е на разположение на играча, за да гарантираме, че той може да изпълни всички искания на онлайн казина за проверка на акаунта. Ако не сте сигурни дали можете да изпълните заявките, винаги е най-добре да проверите, преди да играете. Пълни подробности можете да намерите тук…

https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Искането за писма от последните 3 месеца се отнася за писма от официални източници като банки, телефонни компании, комунални услуги и т.н. Не виждам в този имейл да искат писмо от сестра ви?

Публикуването на клеветнически коментари тук и объркването ни с друга несвързана група казино няма да помогне на вашия случай, аз ясно посочих какво се изисква и че с удоволствие ще ви платим, стига да сте в състояние да завършите процеса на проверка. Що се отнася до кражбата на пари от вас, това отново не е вярно, тъй като все още не сте направили депозит, печалбата е от купон без депозит, който с удоволствие ще изплатим с потвърдена сметка. Моля, придържайте се към фактите, за да сме сигурни, че можем да разрешим това гладко.

Това не е измама, това е законово изискване за предотвратяване на измами, злоупотреба с лична информация и пране на пари.

Моето предложение на този етап е да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти и да обсъдите какви опции са налични за вас, за да можете да завършите проверката.

Клеветник сериозно ли сте, нямам нищо освен факти, сър, проверете всичко, изпратих снимки, казах само истината

choatejess18, проучих цялата информация, която вие и представителят на казиното предоставихте. Верификацията е съществена част от притежаването на сметката в онлайн казиното. Освен ако не го завършите, няма да можете да изтеглите никакви печалби. Моля, предоставете всички необходими документи на казиното. Ако имате въпроси или нужда от помощ или съвет относно необходимите документи, можете да попитате тук или да ми пишете на имейла: pavel.k@casino.guru .

Многократно съм заявявал, че искаме да ви платим и се опитваме да работим с вас, за да намерим начини да потвърдим акаунта ви. Ако живеете толкова далеч от мрежата, че това означава, че нямате форми на доказателство за адрес, ще се борите с много неща, не само с потвърждаването на акаунта ви в онлайн казино.

Във връзка с клеветата „те са мошеници, които обичат да вземат парите ви, но не ви плащат, когато спечелите" – както споменахме, ние се опитваме да работим с вас, за да ви платим, но също така вие всъщност не сте депозирали пари с нас, така че не сме откраднали нищо от вас, нито сме взели нищо от вас или друг играч, откакто стартирахме. Спечелихте от купон без депозит и независимо от това, все още трябва да потвърдите акаунта си, както всеки друг играч.

Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка, който е на разположение за вас 24/7, за да можем да разрешим проблема по граждански начин. Щастливи сме да ви платим, просто трябва да завършите проверката, както трябва да направят всички играчи. Това не е нещо ново, не е измама, а просто законово изискване, през което трябва да преминем като част от процеса на KYC.

Както казах, опитах се да изпратя съобщение до вашето казино, казах им много пъти за моя проблем и единственият отговор, който получавам, е същият, продължавам да се опитвам да намеря доказателство за адрес, но вероятно би било по-лесно, ако ми изпратите нещо с код за потвърждение и когато се появи лошо, ви изпратете кода и клевета, не съм сър, ако спечелите пари от нещо, което парите са ваши, спечелихте обред, ако човекът, от когото сте ги спечелили, не иска да ви ги даде, тогава това е кражба, така че основно това, което ви проблемът е, че спечелих бонус без депозит, който вашето казино ми даде за регистрация, но тъй като не съм депозирал, има проблем, въпросът ми е защо давате бонуси, ако не искате да ги уважите, съжалявам за всички проблеми, но това е малко утежняващо да се възползват от някого или някакво сътрудничество само защото могат

Ние не търсим да се възползваме от никого тук и съм казвал много пъти сега, ние искаме да ви платим, ние сме щастливи да ви платим , но ние просто трябва да завършите процеса на проверка, както всеки играч прави. Това се отнася за играча, а не за казиното и обикновено нямаме такива проблеми, при които играчът изглежда инкогнито с малко или никакви легитимни форми на идентификация.

Тук сме в ситуация с уловка 22, при която имаме законово задължение да извършваме такива проверки, преди да бъдат изплатени средства, независимо от сумата. Моля, разберете, че тъй като смятате, че сте били малтретирани от други, несвързани марки, ние правим същото. Може би също не сте успели да потвърдите акаунта си при други марки и сте имали същия проблем, това не го прави измама.

Въпреки всичко, това няма да бъде решено тук в CasinoGuru. Ще говоря с нашия мениджър за обслужване на клиенти, за да видим дали можем да накараме някой да ви се обади, за да разгледаме опциите, алтернативно да се свържем безплатно и можем да опитаме да разрешим проблема приятелски чрез чат на живо или безплатния номер.

Един от нашите старши служители по поддръжката ще се свърже с вас сега.

Както казах, сър, опитах се да говоря с вашия екип за поддръжка, те ми дават само същия отговор, тук получавам най-много помощ на този уебсайт, но току-що получих имейл, че сега ще изисквате депозит, преди да получа печалбата си добре не мога да депозирам пари, докато акаунтът ми не е под определена сума, така че това, което ми казвате сега, е, че не получавам печалбите си, защото използвах бонус за регистрация, можете ли да видите откъде идвам от вашето казино предлага регистрация за регистрация с тях, но вашето казино няма да изплати, ако спечелите от бонуса за регистрация, въпросът ми още веднъж защо предлагате бонуси за регистрация, ако няма да уважите печалбата

Добре, имам нужда от някой от казиното, който да ме накара да разбера това моята шофьорска книжка и дебитна карта за cash app бяха одобрени, но банковото ми извлечение от cash app беше отхвърлено защо и как картата ми може да бъде приета, но банковото ми извлечение не е сър, дам отговора си това нелепо е, че трябва да отида да хвърля всичко това, за да получа печалбите си от вашето казино, не можете да приемете картата ми, но не и банковото ми извлечение

Добре, направих както поискаха и се свързах с тамошното казино, за да ми дадат същия отговор, те приемат само тези неща, които нямам, те са мошеници, те могат да задържат парите, жалко е какво носят на общността на игрите, наистина е отвратително, след като седнете и си помислете, че ще ви ограбят и няма нищо, което можете да направите по въпроса, тъжната част е, че не се нуждаете от никаква проверка, за да вземат пари, но трябва, за да дадат пари, това казино не е добро казино casinomax е престъпник с много пари, които ги подкрепят, те няма да изплатят

Може ли някой да ми помогне, не може да е законен начинът, по който могат просто да не плащат, трябва да има начин

Така че ние предлагаме бонуси за регистрация по много причини, но това не ви пречи да получавате печалбите си, дори от оферта без депозит. Неспазването на правилата и условията причинява това. Изложих нашите политики относно процеса KYC и какво се изисква. Като играч вие се нуждаете и трябва да можете да потвърдите и докажете самоличността си, за да удовлетворите процеса на KYC. Отново, това е за безопасността/сигурността на вас, играча, и на нас, казиното, за да гарантираме, че името и адресът са законни, а не самоличност, финансова или друг вид измама.

Също така е в правилата и условията за теглене...

„Преди да може да бъде обработена каквато и да е заявка за теглене, от играча се изисква да направи поне един успешен депозит и да представи своите документи за самоличност (копие на държавен документ за самоличност, доказателство за адрес, копия на всички използвани карти). Манипулиране, фалшифициране, промяна или непредоставяне документите за проверка в разумен срок ще доведат до деактивиране на акаунта и анулиране на печалбите." https://casinomax.com/info/terms/ [Общи правила и разпоредби - точка 14]

С цялото ми уважение, звучи така, сякаш не сте запознати с процесите на онлайн казино и изглежда, че приемате всяка стъпка като лична атака, като ние намираме начини да не изплатим печалбите ви. Моля, разберете, че онлайн измамите са ОГРОМНИ, поради което са въведени такива протоколи. Те защитават вас и нас по същите причини. Исканията, които се отправят към играчите за валидиране на акаунтите им, не надхвърлят разумното, исканите документи са достъпни за по-голямата част от възрастните или подходящ заместител (лична карта, доказателство за адрес, копия на всички използвани карти).

Причината, поради която банковото ви извлечение от Cashapp беше отхвърлено, е, че не е датирано според мен. За извлечение изискваме такова с дата през последните 3 месеца, или копие на физическо извлечение, изпратено до вас, или изтеглена PDF версия.

Ние управляваме казиното по надежден и прозрачен начин, вие се регистрирахте в казиното и потвърдихте, че сте прочели и разбрали условията на казиното. Въпреки това, когато става въпрос за потвърждаване на акаунта ви, всичко изглежда шокиращо за вас, сякаш току-що сме ви информирали, че не можем просто да ви изпратим $150, без да знаем на кого ги изпращаме. Всяка транзакция, извършена в или от казиното, трябва да бъде отчетена. Това е бизнес, следователно има процеси, които трябва да се следват.

Липсата ви на разбиране на тези точки изглежда предполага, че проблемите, които сте имали в други групи казина, са свързани със същите проблеми, които виждате тук с CasinoMax, не защото казината са измамници или мошеници, а фактът, че вие не можете да потвърдите напълно кой сте и къде живеете. Както казах, всички онлайн казина имат KYC процес, някои по-строг от други. Въпреки това, ако не можете да преминете основна проверка, бих ви предложил да говорите с екипите за обслужване на клиенти в каквото и казино да играете, преди да поискате бонус без депозит или да направите депозит.

От гледна точка на отговорния хазарт също, ако нямате средства да направите депозит, за да отворите линиите за комуникация с вашата банка, тогава бих преразгледал сериозно бъдещето ви в хазарта онлайн или дори лично. Играта в казино (наземно) изисква да направите транзакция, преди да можете да играете или да печелите. Това по същество е едно и също нещо, правейки тази транзакция, за да ни позволите да изпратим пари към вашата карта. Това не трябва да е пречка за вас, това е формалност.

Първо, господине, доказах самоличността си отново и отново, но вие няма да очаквате доказателството, изпратих банково извлечение, изпратих документи след документи, но не се очаква сега, вие очаквахте моята карта за приложение за пари, която беше добре, но няма да очаквате моята банковото извлечение на приложението за пари няма смисъл изпратих моето звънче банково извлечение отхвърлено, тогава ми даваш същия отговор, искаш сметка за комунални услуги, добре, знаеш, че нямам сметка за комунални услуги, никакви комунални услуги на мое име, нямам кола, така че какво друго мога защо не ми изпратиш малко имейл, тогава мога да го изпратя обратно или да го изпратя по имейл, което ще докаже, че живея там, където казвам, и цялата документация, която изпратих, казва, че живея

И моето извлечение от приложението за пари беше датирано с пълно име и адрес на всичко, за което ме питате, но няма да го очаквате и не, сър, проблемите с другите казина нямаха нищо общо с моята проверка, те ме провериха с лекота, не искаха да ми платят всичко моите печалби спечелих 3500 и всичко, което ми дадоха, беше 100 знайте вашите факти, преди да приемете, че няма да помогне и в двата случая o разбирам правилата и разпоредбите, но с всичките ми години игра на онлайн казина никога не съм имал такова, което не е одобрено изпратените документи Всичко, което ви изпращам, точка на отхвърляне е, че не се опитвам да регистрирам акаунта си в приложението за пари, за да го използвам с вашето казино, но извлечението ясно показва всичко, което искате за пълно име, адрес и ДАТА, същото като изявлението ми за звънене, но вие няма да приемете това сега как е че съм виновен, защото не искаш изплащане на това, което спечелих, моля, накарай ме да разбера това и изтегли преписа от деня, в който се регистрирах и прочетох това, което ти казва, че всичко, което съм казал, е било факти 100% нямам какво да крия, давам всичко от себе си нямам комунални услуги на мое име, нямам застраховка за кола, ходя навсякъде, където отида, нямам болнична сметка, защото не мога да си позволя да отида в болница, така че има ли друго решение или просто нямам късмет

Господине, първо, току-що прочетох цялото ви изявление и вие сте много груб човек, второ, това, което се случва в другите казина, няма нищо общо с факта, че вашето казино не се опитва да изплаща печалбите и последното нещо, което трябва да кажа, сър, спечелих от (Бонус без депозит) вашата липса на разбиране, която е извън мен разбирате ли какво означава без депозит Предполагам, че не, така че ако искате да спрете да бъдете груби и нелюбезни, може да вземем някои къде, о, проверихте ли преписа на ден, в който се регистрирах, може би искам да направя това, преди да си сложиш крака обратно в устата си, бих искал да разреша това или да ескалирам до по-висш човек от твоето казино, защото липсата на разбиране от твоя страна не помага плюс твоята просто груба омраза човек

Просто проследяване навсякъде онлайн казва, че договор за наем или договор за наем ще работи за проверка на адреса, така че отидох да взема споразумение с наемателите и те няма да го направят, освен че или това казино е глупост, те няма да изплащат, не ме интересува какво казват са престъпници, които взимат пари бедняци, които няма да уважат и една проклета дума, казват, че са ме излъгали два пъти вече, предполагам, че трябва да си намеря адвокат, всичко това над $150,00 очевидно те се нуждаят повече от мен, моля, хората, пазете се и стойте настрана от тези крадци те отказват да ви позволят да говорите с когото и да е отговорен и са груби неприятни хора за някои всичко това няма да ми платят, защото няма да очакват нищо, което изпращам, за да докажа адреса си две банкови извлечения три или четири други неща, които изброяват това е приемливо, не в моя случай, но е гадно как си мислят, че могат да ме ограбят и да се разминат с обреда тук на Коледа 150,00 не е много, но щеше да помогне малко сега, трябва да харча повече пари за адвокат вие защо ще изплащат, когато могат просто да ограбят всички, няма да започна с мен онлайн кражба. Обади се, че те ограбиха в max casino .com 🤬

Здравейте, съжалявам, ако смятате, че съм груб, може би прекалявам с обясненията и се получава неправилно. Правя каквото мога, за да се опитам да ти помогна.

Гледайки бележките, договорът за наем посочва, че сте живели на адреса, но не казва, че в момента наемате адреса, който сте предоставили. Вярвам, че вече сте говорили с екипа за поддръжка, който ви е посъветвал допълнително.

Все още дори не съм ви изпратил споразумение с наемателя, така че откъде знаете какво пише в него, за това е ясно като бял ден кога съм започнал да наема до момента, все още живея там, простият факт е, че просто казахте, че няма значение, когато ви изпратих няма да ме проверявам, всичко е наред, но ще има последствия за начина, по който вие и вашето казино се отнесохте към мен, надявам се, че имате благословен ден

CasinoMax, бихте ли посочили, моля, какви документи са необходими на играча, за да завърши проверката? Ще се опитам да го обсъдя с играча и да намеря решение на ситуацията.

choatejess18, представителят на казиното наистина се опитва да ти помогне. Проверката се извършва в 99% от онлайн казината и депозитът за проверка се изисква във всички случаи, когато играчът е спечелил и от бонуса без депозит. Благодаря ви за търпението и се надявам, че ще се опитаме да намерим споразумение.

Павел от казино гуру, благодаря ви много за отделеното време и помощта

След като прегледах регистрационните файлове за чат, виждам, че договорът за наем не беше изпратен, както си мислех, че е, вместо това бяхте посъветвани, че няма да е достатъчно, мениджърът на казиното също навлиза в причините, поради които не можете да използвате договора за наем и приложенията за онлайн пари, които също предложихте...

„Здравей Джес,

Договорът за наем няма да работи, тъй като макар да е доказателство, че може да сте живели на адрес, той няма да бъде приет, тъй като не доказва непременно, че пребивавате на адреса в момента.

Както споменахме по-рано, трябва да е сметка или нещо подобно, което ви е изпратено по пощата, или ние приемаме PDF версията на сметката, но не може да бъде сметка с камбанка или cashapp, тъй като те са твърде лесни за настройка без валидиране на адреса.

Като такова всяко друго банково извлечение, телефонна сметка, сметка за комунални услуги или сметка за кабел ще работи, просто трябва да показва вашето име и адрес и да бъде датирано от последните три месеца.

Няма да приемем нищо, което по същество представлява попълване на формуляр с адресна информация, тъй като знам, че това е било изпращано в миналото, така че само информацията по-горе би била достатъчна за потвърждаване на акаунта.

За съжаление, ако не можете да предоставите адекватна проверка, всички печалби може да се считат за невалидни и акаунтът да бъде закрит.

Чувствайте се свободни да изпратите всичко, което имате, и ние с радост ще го прегледаме, но ако не отговаря на посочените по-горе критерии, то ще бъде отхвърлено от нашия касиерски отдел.

Всичко най-хубаво

Ейдън

Spinfinity Manager"

В нито един момент не сме ви уведомявали, че няма да потвърдим акаунта ви, независимо какво изпращате, това не е така. Трябва да преминете през процеса на проверка като всеки друг играч и ние сме ви съветвали в много случаи от какво се нуждаем. Освен това ще трябва да направите депозит, който ще бъде или може да бъде напълно възстановен с вашата печалба, този депозит отваря сметката за теглене. Одиторите ще задават въпроси дали парите напускат бизнеса без връзка защо напускат.

Моля, предоставете подходящи документи, за да можем да изплатим вашата печалба. Ако се нуждаете от допълнителна помощ, моля, потърсете поддръжка от нашия 24-часов екип за поддръжка на клиенти, наистина има малко повече, което мога да направя тук.

Така че нито една от моите банки, които очаквате, никой от моите документи няма да вземете сега, ако това не ви казва колко голяма измама е casinomax, премина от опит да работите с мен до същия стар имейл, признайте, че вашите мошеници и ние ще се откажем от всичко това нещо просто кажи, че чуваш, за да ме ограбиш, защото това правиш или няма да ти сложа това, нека всички твои добри дни потъмнеят, докато не наредиш какво грешиш да вземеш от мен, когато не съм направил нищо, освен да спазя всичките ти правила и игри все още да не получа парите си е непрофесионално, тъй като някой, който изкарва прехраната си от обществото, като краде от тях, може да пожънеш това, което посееш

CasinoMax, бихте ли посочили, моля, кои точно документи са необходими на играча, за да завърши верификацията? Доказателството за адрес единственото мъх ли е?

Доколкото виждам, имаме нужда само от...

• Валидно доказателство за адрес
• Депозит за теглене на печалбите

Тук не искаме нищо необичайно, само основни документи, които по-голямата част от хората трябва да имат. Ние не мамим играч, особено не за $150. Ресурсите и усилията, които полагаме на този играч, за да му платим, трябва да покажат, че не става дума за това да не плащаме на играч за $150. От играча зависи да може да предостави правилните документи, за да премине процеса на KYC, който е ясно представен онлайн. https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Ако трябваше да влезете в банка, за да отворите нова сметка, какъв документ за самоличност бихте взели със себе си, за да докажете първо кой сте и второ, за да докажете къде живеете? Те биха поискали същата информация.

Вярвам, че съобщихме ясно на играча какво точно се изисква през всички етапи и докато играчът не може да завърши процеса на проверка, тогава няма много повече, което мога да направя тук.

Благодаря за разяснението! Сега ще се опитам да намеря решението с плейъра.

Предоставих документи сега, моля, прочетете това внимателно, когато изпратя банковите си извлечения на моята дебитна карта, която вече е приета, не правя нищо, приемам, опитвам се да проверя, живея на посочения адрес, добре, извлеченията, които изпратих, идват от моята банка witch sutton bank sutton is истинска банка е тази, която използвам също така списък с неща, които навсякъде другаде приемат за потвърждение на адреса в снимките по-долу ще изпратя, ще видите, че пише банкови извлечения, това, което не казва, са банкови извлечения от определени банки, не можете да ми кажете, не мога използвайте банката, която използвам, това е лудо колко удобно за вас, че единствените банки, които използвам, вие не приемате, изпращам до или три снимки и моето банково извлечение на вашия гуру и можете да ги изпратите и да видите какво ще се случи и аз ще взема моите драйвери лиценз на банката за откриване на сметка, която вече имате, това е всичко, което е необходимо за откриване на банкова сметка, защото защо, по дяволите, ще лъжа за това къде живея, че няма смисъл да си открия сметка с вашия адрес, някои цялата ми информация се изпраща там, да, помислете какво трябва да лъжа за нищо, живея на посочения адрес не ми вярвайте, напишете ми писмо, изпратете нещо на посочения адрес и обещавам, че ще го получите, живял съм тук един и същ адрес повече от 25 години на едно и също място

Основният проблем с Cash App от гледна точка на борбата с прането на пари е, че то не е банка, а се захранва от различни банки в зависимост от местоположението на потребителя. Мога да се регистрирам сега и да свържа банковата си карта с нея и да предоставя какъвто адрес искам. Това не отговаря на условията за валидно доказателство за адрес.

Предоставеното от вас банково извлечение е просто извлечение за дейността от Cash App, а не действителната ви банкова сметка.

Защо давате какъвто и да е адрес, така че цялата ви банкова информация да отиде при всеки, който няма смисъл, сър, покажете ми в (https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/ тази) политика, в която моята банка не се приема, нито един ред в всичко това показва, че приложението за пари в брой не се приема от банка

Sutton bank witch притежава приложение за пари в брой е моята банка, която беше екранна снимка, за да им покаже нещо, но да, сър, това е моето изявление, прочетено в горната част на страницата, сър, ясно пише банкови извлечения, но дори и да не е това, което търсите ясно посочва всичко, което ме питате за моето име АДРЕС и дата през последните три месеца, без значение как го гледате, дава ви цялата информация, която ме питате

CASINOMAX Е ИЗМАМА, позволете ми да погледна това в перспектива, ако те имат само 5 милиона души, които плащат в казиното и те отнемат или крадат само $150,00 от да кажем само милион души, това са 150 000 000 долара, които те крадат всеки ден, виждате ли, тогава ви дават, така че моят трудности да получим парите ви, ние просто си тръгваме и ги оставяме да го направят, защото от глупостите, които те използват, минаха повече от месец, ако не и 2, опитвайки се да потвърдя адреса си и всичко, което имам, те удобно няма да приемат никъде в политиката си, когато подписвате нагоре пише ли, че не приемаме вашата банка само банките, в които не сте член, това е глупост** те са МОШЕНИЦИ КРАДЦИ И ЖАЛКО ИЗВИНЕНИЕ ЗА КАЗИНО

Г-н Чоат, позволете ми да ви кажа това. Как да разберем, че не сте измамникът, ако не можете да предоставите документация, която потвърждава вас и вашия акаунт?

Както казах на Павел, ако играч не може да предостави необходимите документи, за да изпълни искането на казината за верифициране на сметката си, това не прави казиното измама. Ние управляваме казиното с честност. interity и имайки предвид сигурността както на играчите, така и на казиното.

Да приемем, че не сме потвърдили акаунти и измамник е използвал вашата лична карта и кредитни карти, за да играе, ако спечели, трябва ли просто да изтеглим всички печалби по който и да е избран от тях метод, без да правим KYC?

Ако загубят, бихте ли се съгласили да играят с вашите пари?

Неразумно ли е да изисквате документи, както е описано подробно в T&C, които са представени преди да се регистрирате, до които възрастните трябва да имат достъп? Това са основни документи и се състоят от следното...

• Документ за самоличност със снимка - Шофьорска книжка, паспорт (снимка и заглавна страница) или национална лична карта.
• Доказателство за адрес - извлечение от банка или комунални услуги, общински данък, телефонна сметка и т.н., обикновено с дата през последните три месеца
• Кредитни/дебитни карти – Фотокопия на кредитната/дебитна карта, използвана във вашия акаунт (предна и задна страна)

Както е описано подробно за CasinoMax тук https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Това е причината ние и повечето други онлайн казина да имаме KYC, за да защитим вас и нас, а не за измама, както продължавате да предлагате.

Разбирам откъде идваш, наистина разбирам, но във вашата политика, когато се регистрирах, къде пише, че приложението ми за пари не се приема, къде пише, че ще бъдем груби и неразбиращи, можете ли да потърсите деня, в който се регистрирах, може получавате тази информация и преписа от този ден, бих искал копие, моля, повярвайте ми, приятелю, не се опитвам да бъда труден, просто съм в трудна ситуация, обред сега, това е всичко, просто опитайте и ми помогнете да разбера, вместо да се справям с нагласите, мисля, че разбрах, ще се свържа с вас по-късно днес, наистина се извинявам за неприятностите, знам, че сте уморени от това, просто се опитайте да проявите малко повече разбиране, моля

Работили сме с вас на всяка стъпка от пътя, тук и с директния контакт с поддръжката и нас директно с Павел. Редица хора тук са прекарали много време с вас, за да се опитат да изгладят това. Не разбирам защо възнамерявате да твърдите, че сме измамно казино след всичко това.

Разбираме, че в момента времената са трудни, особено по това време на годината, и на хората се случват различни неща в личния им живот. Въпреки това, честно казано сега, хазартът не е решението, което да ви измъкне от всяка дупка. Разбирам, че беше безплатен чип, но не искаме да продължавате, ако средствата са ограничени.

Във връзка с условията е невъзможно да се посочи всяко приложение, което не е класифицирано като валидна форма на ID, просто не е възможно. Какво да кажем обаче, че играчите трябва да предоставят следното, когато се регистрират или желаят да изтеглят...

• Документ за самоличност със снимка - Шофьорска книжка, паспорт (снимка и заглавна страница) или национална лична карта.
• Доказателство за адрес - извлечение от банка или комунални услуги, общински данък, телефонна сметка и т.н., обикновено с дата през последните три месеца
• Кредитни/дебитни карти – Фотокопия на кредитната/дебитна карта, използвана във вашия акаунт (предна и задна страна)

Банковото извлечение е по-скоро вашата банка от тип тухли и хоросан, а не онлайн приложение, което ви позволява да закачите съществуваща карта в него.

Споменахте, че имате сметка в Sutton bank (не сметката в Cash App), имате ли банкови извлечения за това?

Ще се опитам да ми изпратят едно днес. Извинявам се на вас и вашия персонал за всякакви проблеми и не залагам, просто започнах да играя онлайн казина преди около 3 месеца и нека просто кажем, че не беше приятно изживяване

Честно казано, наистина съжалявам, че не беше приятно изживяване. Не трябва да е така, трябва да е забавно.

За съжаление при повечето онлайн казина има няколко обръча, през които трябва да се прескочи, но след като се изчисти, след това обикновено се преминава. Тези обръчи също не са там, за да измамят някого, те са на място, за да предотвратят измама.

Съжаляваме, че не сте се насладили на влизането си в онлайн казина. 🙁

choatejess18, здравей!

Намерихте ли начин да предоставите необходимите документи?

Да, сър, така мисля, но все още не съм одобрен

добре! Кажете ми кога ще получите обратна връзка от казиното!

Да, сър, със сигурност ще го направя и ви благодаря

Да, те никога не казаха нищо, затова им изпратих съобщение, че няма да потвърдят адреса ми, защото документът не беше счетен за подходящ, мисля, че така се изрази тя. Чаках почти 2 седмици за нещо, което можеха да направят за един ден, това продължава обратно към самото начало на цялото това нещо, те ще те карат да тичаш наоколо, докато не кажеш майната му и си тръгнеш от парите, те мамят хората с милионите, те са загубили толкова много от времето ми, нелепо е техният някакъв друг начин мога да се опитам да се свържа, защото няма причина договорът за наем да е работил

Здравей Джес, честно казано сега, ако гледахме да те измамим, нямаше да говорим за това сега. Бяхме много отстъпчиви към вас, за да се опитаме да потвърдим акаунта ви. Въпреки това, без правилните документи ще възникнат проблеми.

Говорейки със служителите, с които разговаряхте днес, вие казахте „Няма да дам банковото си извлечение на казино". Това предполага, че имате банково извлечение и не желаете да го споделите. Не се интересуваме от навиците ви за харчене, това е чисто скорошна форма на доказателство за адрес от официален източник. Ако не желаете да го предадете, може би има нещо повече от това невинният играч да бъде „измамен" от казино?

Нещата станаха малко по-сложни с двата адреса, които представихте, но ние просто чакаме доказателство, че живеете на адреса, който сте предоставили на казиното, когато сте се регистрирали.

Мисля, че ако имате договор за наем, това също би означавало, че трябва да имате сметки като газ, електричество, телефон, интернет, данъци и т.н., датирани през последните три месеца. Нещо, или банковото извлечение, както споменахме по-рано.

Без това няма да можем да потвърдим акаунта ви въз основа на информацията, която вече сте предоставили.

Не, изобщо не си

В договора за наем пише, че всички сметки са на името на наемодателя, вие дори не сте чели проклетата работа, сър, договорът за наем се приема във всяка част на света, което има нещо общо с проверката на адреса, с изключение на незаконните казина очевидно

договор за наемане, познат още като договор за наем, можете ли да прочетете, сър, ясно е като бял ден, правен договор между наемодател и наемател

choatejess18, проблемът с договора за наем е, че е с дата извън последните три месеца, така че технически е възможно да живеете някъде другаде в момента. Договора за наем подадохте ли като последен документ или пробвахте нещо друго?

Не, сър, ако прочетете първото изречение, това е датата 2 декември 2023 г

CasinoMax, като се има предвид, че датата на договора за наем е сравнително скорошна (преди по-малко от месец), може ли да има друга причина да бъде отхвърлен?

Освен това те не искат да ми плащат, не, сър, договорът е законен, договорът, който подписах, когато се нанесох, просто го подновихме, за да им дадем документацията, която искат

Така че за мен това е мястото, където става объркано.

Играчът се е регистрирал на 26.10.2023 г., но представя нов договор за наем на 20.12.2023 г., в който се посочва, че живее на този адрес? Казиното вече каза на играча, че няма да приеме това, за да докаже неговия адрес. По-рано ни казаха, че това е свобода от месец за месец, но също така той е живял там през целия си живот.

Вярвам, че поради противоречивата информация, която получаваме, играчът трябва да представи сметка за комунални услуги или банково извлечение, а не споразумение с наемателя, както вече му беше казано. Ако това може да се направи, на играча се плаща.

Подробности можете да намерите тук https://casinomax.com/info/knowyourcustomer/

Няма нищо противоречиво освен това сенчесто казино. Мисля, че трябва да ми покажете във вашата политика, където договорът за наем не се приема, нито приложението за пари не се приема. и искам да подам жалба до вашия шеф или оплакване или както искате да го наречете

Единствената причина да изготвя договора за наем е поради тази проверка на адреса, за да ви докажа, че живея там, където казвам, че имате ли правно обвързващ договор, в който се посочва, че живея там

Те отказаха заявката ми за изплащане отново, като все още казват, че потвърждението на адреса ми е отхвърлено и както виждате, те все още не отговарят тук, мога ли да получа имейл, за да може моят адвокат да се свърже с вас и да ви уведоми какво решава да направи, моля и благодаря

Вижте, те използват KYC за проверка, това е, което използват, това е, което моят адвокат ми даде направо от KYC

Първият, приет от KYC, е договор за наем, сега ги попитайте защо не приемат моя, моля

За да обобщим, casinomaxx заяви, че не приема договори за наем, но документите, които току-що изпратих, посочват, че в противен случай договорът за наем е приемлив според стандартите на KYC и ако прочетете последния запис от казиното, човекът заявява, че вярва, че трябва да както и да е, позволете ми да ви спра да обредите там, аз не KCY не и никой друг не се интересува в какво вярвате, сър по закон, сигурен съм, че не ви пука, защото сте чупили много пъти точно в този случай сега сте лъгали много пъти в този случай сега за каква е причината да задържите печалбите ми, тъй като започва да се чувства като негова лична или може би просто не искате да признаете грешката си и сте ме сгрешили, разберете какво е, но имате 48 часа, за да ме потвърдите и печалбите ми да бъдат обработени или ще занесем това в съда, благодаря ви, благословен ден

PS Г-н Павел, ще се свържете ли с мен на моя имейл адрес, благодаря ви отново за отделеното време и всичко останало, което е високо ценено