Играчът от Испания изпитва затруднения при тегленето на средствата си. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване.
The player from Spain is experiencing difficulties withdrawing his funds. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint.
Играчът от Испания изпитва затруднения при тегленето на средствата си. След по-внимателен преглед в крайна сметка отхвърлихме това оплакване.
Уважаеми soldado101010,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления.
Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear soldado101010,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
проверката беше само с мобилния номер и ми казаха, че имат технически проблеми да теглят със същия метод на плащане
от моя гледна точка всичко е измама, тъй като депозитите се приемат с кредитна карта
Това е същият отговор, който напоследък дават всички казина, за да използвате криптовалута или електронни портфейли, които мнозина като мен не знаят как или къде да ги използват
Благодаря ти
the verification was only with the mobile number, and they told me that they had technical problems to withdraw with the same payment method
from my point of view it is all a fraud since the deposits are accepted by credit card
It is the same answer that all casinos give lately for you to use cryptocurrency or electronic wallets that many like me do not know how or where to use them
Thank you
Уважаеми soldado101010,
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Dear soldado101010,
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Разбирам, че може да не се чувствате комфортно да изпробвате нови методи на плащане, но силно препоръчвам да следвате инструкциите на казиното. Все още вярвам, че си заслужава.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате биткойн електронен портфейл, бих препоръчал да отворите биткойн акаунт. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Има много онлайн статии, от които можете да научите как работи и да решите дали би било удобно за вас (напр. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Моля, уведомете ме как сте решили и ще се споразумеем как да продължим този случай.
I understand that you may not feel comfortable trying new payment methods but I strongly recommend following the casino's instructions. I still believe it's worth it.
If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/) Please let me know how you decided and we will agree on how to pursue this case.
На 61 години съм и не знам как се използват електронните портфейли, честно ти казвам.
Ако казиното приема плащания с карти по логика, те трябва да са еднакви за теглене
В допълнение, минимумът за портфейл за електронен депозит е 50 евро
Не го виждам честно
Много ви благодаря за проявения интерес
С Най-Добри Пожелания
Исус
I am 61 years old and I do not know how electronic wallets are used, I tell you honestly.
If the casino accepts card payments by logic they must be the same for withdrawal
In addition, the minimum per electronic deposit wallet is 50 euros
I don't see it fair
I thank you very much for your interest
Best regards
Jesus
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.