Casinoin - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Добре, така че това казино е много ужасно първия път, когато направих пари в брой и те казаха, че ще бъде незабавно, бла-бла-бла, така че минаха около 2 дни и реших да анулирам тегленето и изтръгнах всички 300, за които се предполагаше, че вече са осребрили и в крайна сметка те се извиниха и ми дадоха безплатни завъртания, както и обещаха, че следващия път нещата ще станат незабавни и обикновено винаги са мигновени, но тъй като аз анулирах тегленето и скъсах 300 $ поради това, те обещаха, че следващото ми теглене ще бъде гладко и мигновено, но сега чакам 2 дни за изплащането на Линкълн, те също се молят на зависимите да откажат изплащанията и да играят с парите, които трябваше да бъдат осребрени .. ужасно място за игра, спестете си малко време и играйте в казино, което има някаква цялост

Уважаеми Braxonrax,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Аз не подавам, тъй като времевата рамка за оттегляне им подава, защото те излъгаха и ми казаха, че следващата ще бъде незабавна, както и те се молят на наркомани, също да отменят изплащанията там, преди да изплатят и това е работило върху мен, затова

Напълно разбирам разочарованието ти, Braxonrax. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.

Здравейте Braxonrax,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор?

Уважаеми Braxonrax,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не, не съм

Благодаря ви много, Braxonrax, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Braxonrax!

Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на Casinoin в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Да

Помогне

Помогне

Здравей Braxonrax!

Можете ли да потвърдите, че оттеглянето ви вече е получено и акаунтът ви е затворен според вашата заявка?

Не, това определено не е така

Здравейте,

Можем да изпратим доказателството до представителя на CasinoGuru, за да потвърдим предоставената информация.

В случай, че клиентът е регистрирал няколко акаунта в системата Casinoin, трябва да получим имейл/телефонен номер, в който е регистриран друг акаунт.

Мартин, можеш ли да ни предоставиш имейла си, за да можем да ти изпратим доказателството, че изплащането е обработено и въпросната сметка е затворена.

Приятен ден,

Екип на казино

Уважаеми казино,

Моят имейл адрес е: 'martin.d@casino.guru', ще чакам вашето съобщение.

Уау, това е лудост, никога не съм искал да ми бъде премахнат акаунта и никога не съм получавал парите си

Здравейте,

Доказателствата бяха изпратени на посочения имейл, за да докажат нашите думи.

Ако клиентът е нарушил нашите Общи условия и е регистрирал няколко акаунта, ние бихме поискали да предоставим данните си за вход, за да го проучим допълнително и да го разрешим.

Поздрави.

Уважаеми Braxonrax,

Получихме някои документи от екипа на Casinoin, моля, позволете ни няколко дни да оценим ситуацията.

Уважаеми Braxonrax,

Според документите, получени от представителите на Casinoin, вашата сметка наистина трябва да бъде подложена на самоизключване и в сметката не остава значително салдо.

Можете ли да посочите вашия имейл адрес, използван във вашия акаунт? Също така, можете ли да ни предоставите някакви екранни снимки на вашия акаунт, тъй като той не трябва да се изключва самостоятелно, както вече посочихте?

Можете да препратите всички необходими документи на моя имейл на адрес: 'martin.d@casino.guru'.

Уважаеми Braxonrax,

Не сме се чували от известно време. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.