Играчът от Финландия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът намали баланса си.
Депозирах 40 евро, получих 40 евро бонуси. Спечелих 1900,45 евро. Проверката на Kyc е ок. През цялото време акаунтът на играта показваше в проценти колко е рециклирано (100%) и сумата, която може да бъде изтеглена. Тегленето обаче беше отхвърлено, тъй като условията за бонуса бяха нарушени. Защо обаче процентът на рециклиране се появи и нараства през цялото време, както и количеството за репатриране. Бихте си помислили, че правилните проценти и суми ще бъдат показани с текущата технология.
Уважаеми Тусуттура,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Свързахте ли се с поддръжката и попитахте ли колко повече залагания трябва да направите? Бихте ли обяснили какви видове игри сте играли по време на залагането на бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Свързах се с поддръжката, те не ми казаха колко трябва да бъдат рециклирани, отмениха заявката за теглене на 1900 евро. Въпреки това през цялото време акаунтът на играта показваше, че 100% е рециклиран и 1900,45 e могат да бъдат изтеглени. Върнаха 40 e+бонус 40 e в акаунта на играта, която играх и загубих.
Играх играта Buffalo king megaways със залог от 0,25-1 евро, купувайки бонус рундове.
Очаквам, че във висококачествено казино игралната сметка ще показва реалистичен процент, който е рециклиран според правилата, и че сумата за теглене също е правилна (какво може да се тегли в рамките на правилата)
Здравей Tusuttura,
Моля, разберете, че дори ако сте били информирани невярно относно изпълнението на вашите изисквания за залагане, играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.
Ако сте намалили баланса си, опасявам се, че няма много какво да се направи от наша страна.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.