Играчът от Франция би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino Rocket - Играчът желае да закрие акаунта си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Casino Rocket
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
По-лошо казино! Без онлайн чат и помощ, не отговаряйте на имейли. Безплатни обиколки, които не се активират. Невъзможно е да закрия акаунта си, защото игнорирам исканията ми. Избягал!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Celinecel,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
Временно деактивирайте акаунта си със самоизключване
Ако смятате, че се нуждаете от още по-силен възпиращ стимул, за да играете, или искате по-голям контрол върху желанието да залагате, можете временно да деактивирате акаунта си, като използвате нашата опция за самоизключване.
Когато се поставите в списъка за самоизключване в казиното, няма да можете да влизате, да забавлявате акаунта си, да теглите средства или да играете каквито и да е игри.
Подобно на периода на размисъл, можете да изберете колко време да се самоизключите, а наличните периоди варират от една седмица до 1 месец, 3 месеца, 6 месеца или дори за постоянно в екстремни случаи.
В края на периода на самоизключване ще трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да възстановите пълната функционалност на вашия акаунт.
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави Casino Rocket,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете още един имейл на support@casinorocket.com (можете да ми изпратите CC на petronela.k@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема celinecel,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
