Прегледах цялата жалба, за да намеря поне нещо, върху което да се съсредоточим, за да ви подкрепим в този случай, но се страхувам, че по същество нямаме нищо. Нямате имейл или съобщение, което да потвърди, че сте създали акаунт в това конкретно казино, няма съобщение от казиното, което да показва, че сте имали някакъв разговор с казиното относно този проблем, и няма екранна снимка от момента, в който акаунтът ви е бил активно и дори изпратените от вас разписки за депозит не съдържат никаква информация, която може да бъде свързана с това конкретно казино - нищо.
Извинявам се, но при тези обстоятелства не можем да ви подкрепим. Надявам се, че разбирате нашата гледна точка, тъй като няма доказателства, които да използваме, за да се изправим срещу казиното. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I went through the whole complaint to find at least something that we could focus on to support you in this case, but I am afraid that we basically have nothing. You have no email or message that would confirm you created an account at this specific casino, there is no message from the casino that would indicate that you had any conversation with the casino regarding this issue, and no screenshot from the time that your account was active, and even the deposit receipts you sent don't contain any information that could be linked to this specific casino - nothing.
I apologize, but under these circumstances, we are not able to support you. I hope you understand our point of view as there is no evidence that we could use to confront the casino. We would really like to help, but it is impossible this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод: