НачалоЖалбиCasino Purple - Акаунтът на играча е затворен.

Casino Purple - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: £1 200

Casino Purple
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.10.2023 | Случаят е приключен : 9.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше неуспешен в усилията си да изтегли средства от сметката си в казиното. След като комуникацията показа, че тегленето е в процес, играчът по-късно беше информиран, че акаунтът й не съществува, въпреки че е получил предложения от казиното. Играчът не успя да предостави никакви имейли или съобщения, които потвърждават съществуването на нейния акаунт в казиното, нито никаква комуникация с казиното по отношение на проблема. Дори изпратените от нея разписки за депозит не съдържаха информация, която може да бъде свързана с това конкретно казино. Поради липса на доказателства в подкрепа на нейното твърдение, не успяхме да помогнем на играча при разрешаването на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Вероятно е минала година, откакто за последен път се опитах да изтегля средствата си, различни имейли, в които се казваше, че е в процес, че ще бъде направено през следващата седмица!!

тогава изведнъж моят акаунт не съществува, бях уведомен чрез друг имейл адрес, че нямат записи за моя акаунт.

Все още получавам съобщения от тях с оферти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Soups62,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Имате ли доказателство, че сте създали акаунт в това казино, като имейл за потвърждение?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Soups62,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега нямам имейли, само постоянни текстови съобщения, честно казано се отказах, докато не намеря вашия сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато щракна върху текстовата връзка, тя отива на сайта и когато щракна върху влизане, се появява моето потребителско име, но ако изпратя имейл за нова парола, не получавам никакви отговори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Soups62. Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не съм имал никакви тегления, бях изчакал да използвам бонуса си и за съжаление нямах нито един от имейлите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направихте ли депозити? Или имате ли запазени екранни снимки или потвърждение на заявка за теглене, които показват, че наистина сте имали активен акаунт?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих няколко екранни снимки на имейл адреса на kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли препратили и комуникацията между вас и казиното? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Soups62,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile Нямам нито един от имейлите, които съм прикачил, наскоро получени текстове

съдя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Прегледах цялата жалба, за да намеря поне нещо, върху което да се съсредоточим, за да ви подкрепим в този случай, но се страхувам, че по същество нямаме нищо. Нямате имейл или съобщение, което да потвърди, че сте създали акаунт в това конкретно казино, няма съобщение от казиното, което да показва, че сте имали някакъв разговор с казиното относно този проблем, и няма екранна снимка от момента, в който акаунтът ви е бил активно и дори изпратените от вас разписки за депозит не съдържат никаква информация, която може да бъде свързана с това конкретно казино - нищо.

Извинявам се, но при тези обстоятелства не можем да ви подкрепим. Надявам се, че разбирате нашата гледна точка, тъй като няма доказателства, които да използваме, за да се изправим срещу казиното. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодаря за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини